Πίνακας περιεχομένων:
Ορισμός - Τι σημαίνει το Genius Bar;
Το Genius Bar αποτελεί μέρος του σχεδιασμού του καταστήματος της Apple που παρέχει τεχνική υποστήριξη για τους πελάτες. Εκτός από άλλες καινοτομίες όπως η υπηρεσία ταμείου περιαγωγής, το Genius Bar είναι αυτό που βοηθά να ξεχωρίσετε τα καταστήματα της Apple εκτός από άλλους εμπόρους ηλεκτρονικών υπολογιστών.
Πιο πρόσφατα, οι επιχειρήσεις έχουν υιοθετήσει το Genius Bar και έχουν δημιουργήσει παρόμοιες υπηρεσίες στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας για να βοηθήσουν στην εκπαίδευση των εργαζομένων σχετικά με την τεχνολογία που χρησιμοποιούν.
Η Techopedia εξηγεί το Genius Bar
Η Apple στελεχώνει τα Genius Bars της με επαγγελματίες τεχνολογικής υποστήριξης που έχουν πολλή γνώση για τα προϊόντα της Apple. Οι επαγγελματίες του Genius Bar θα ακούσουν τους πελάτες και θα λάβουν πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα της Apple, όπως iPhones, iPads ή iPods, για να βρουν τις καλύτερες λύσεις για επισκευές, κάλυψη εγγύησης και άλλα θέματα.
Ένας από τους ειδικούς τρόπους με τους οποίους λειτουργεί το Genius Bar είναι κατόπιν ραντεβού. Οι πελάτες της Apple ενθαρρύνονται να κάνουν ραντεβού πριν επισκεφτούν το κατάστημα προκειμένου να αποκτήσουν γρήγορη και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτή η πρακτική έχει γίνει αμφισβητήσιμη για τους πελάτες που θα προτιμούσαν να λάβουν υπηρεσία επισκευής. Παρ 'όλα αυτά, η υπηρεσία Genius Bar είναι γενικά μέρος της φήμης της Apple για την ανώτερη εξυπηρέτηση των πελατών της και τη δεσπόζουσα θέση της στην αγορά καταναλωτικού υλικού.
