Πίνακας περιεχομένων:
- Ορισμός - Τι σημαίνουν τα Social Media Monitoring;
- Η Techopedia εξηγεί την παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων
Ορισμός - Τι σημαίνουν τα Social Media Monitoring;
Η παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων είναι μια διαδικασία που χρησιμοποιεί κανάλια κοινωνικών μέσων για την παρακολούθηση, συγκέντρωση και εξόρυξη πληροφοριών και δεδομένων ορισμένων ατόμων ή ομάδων, συνήθως εταιρειών ή οργανισμών, για να εκτιμήσουν τη φήμη τους και να διακρίνουν τον τρόπο με τον οποίο γίνονται αντιληπτές στο διαδίκτυο.
Η παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων είναι επίσης γνωστή ως μέτρηση των κοινωνικών μέσων και μέτρηση των κοινωνικών μέσων.
Η Techopedia εξηγεί την παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων
Οι οργανισμοί χρησιμοποιούν την παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να προσεγγίσουν τους πελάτες και τις προοπτικές συλλογής πληροφοριών και υποστήριξης front-end πελατών. Χρησιμοποιείται για τη συλλογή και την αξιοποίηση δεδομένων, ιδίως από οργανισμούς που αναζητούν πελατειακή ευφυΐα για να καθορίσουν τις τρέχουσες τάσεις της βιομηχανίας. Η διαδικασία έχει γίνει ευκολότερη - ακόμα πιο κουραστική - χάρη σε δωρεάν και άμεσα διαθέσιμα καταστήματα, όπως blogs, wikis, ειδησεογραφικά sites, ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης, φόρουμ, τοποθεσίες βίντεο / φωτογραφιών και πίνακες μηνυμάτων.
Υπάρχουν διάφορα εργαλεία παρακολούθησης των κοινωνικών μέσων, αλλά τα περισσότερα είναι προσαρμοσμένο λογισμικό εξόρυξης δεδομένων και ανιχνευτές ιστού. Οι μεγάλες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν αυτά τα εργαλεία για την αναζήτηση συγκεκριμένων λέξεων-κλειδιών σε διάφορους ιστότοπους και ιστολόγια. Το λογισμικό παρακολούθησης μεταφέρει τις επιθυμητές λέξεις και φράσεις από μη δομημένα σε δομημένα δεδομένα βάσης δεδομένων για ανάλυση με παραδοσιακές τεχνικές εξόρυξης δεδομένων.
