Ερ:
Γιατί είναι σημαντικό να υπάρχουν εργαλεία διαχείρισης αλλαγών για συστήματα επιχειρήσεων;
ΕΝΑ:Δεν μπορεί να αμφισβητηθεί ότι στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον η υποδομή υπολογιστών είναι απαραίτητη για μια επιχείρηση. Η σημασία της σωστής διαχείρισης και διασφάλισης δεν μπορεί να υποτιμηθεί. Η τυχαία διαχείριση της πληροφορικής μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές απώλειες - και ακόμη και στην αποτυχία της εταιρείας. Οι κίνδυνοι μπορούν να επεκταθούν σε απώλεια δεδομένων ή ακόμα και σε ποινική ευθύνη.
Όλα είναι σε ροή και η μόνη σταθερά είναι η αλλαγή. Το μεταβαλλόμενο τεχνικό τοπίο μπορεί να είναι ευρύ και ποικίλο: επιδείνωση του εξοπλισμού, απαξίωση του λογισμικού, νέες απαιτήσεις των πελατών, εξελίξεις πρωτοκόλλων, οικονομικές εκτιμήσεις. Για να ανταποκριθούν σε αυτές τις απαιτήσεις, οι επαγγελματίες της πληροφορικής βρίσκονται συνεχώς αναζωογονητικοί και αναθεωρούν τα επιχειρηματικά τους συστήματα. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται την προσθήκη ή την αφαίρεση στοιχείων του δικτύου, τη δημιουργία λύσεων ή τη διαγραφή ξεπερασμένων, την τροποποίηση προδιαγραφών ή σχεδιασμού ή τη μετακίνηση συστημάτων σε μια νέα θέση. Στην κοινή γλώσσα, αυτές είναι "κινήσεις, προσθήκες και αλλαγές".
Ο τρόπος προσέγγισης αυτών των αλλαγών είναι κρίσιμος για την επιχείρηση. Οι ανεξέλεγκτες αλλαγές είναι τα πράγματα των θρύλων. Σε ένα προσωπικό παράδειγμα, ένας συνάδελφος απέτυχε να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων πριν από την ανταλλαγή μιας κάρτας και να κοστίσει την εταιρεία πάνω από 250.000 βρετανικές λίρες όταν χάθηκαν τα δεδομένα. Τα κακά πράγματα συμβαίνουν και ο Νόμος του Murphy δεν έχει καταργηθεί ποτέ. Ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα ελέγχου αλλαγών βρίσκεται στο επίκεντρο της σωστής διαχείρισης κινδύνων.
Τα εργαλεία διαχείρισης της αλλαγής μπορεί να σημαίνουν τη διαφορά μεταξύ τεράστιου επιτεύγματος και μνημειώδους αποτυχίας. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στην πρόβλεψη πιθανών αποτελεσμάτων. Προφανώς, κάτι έπεσε μέσα από τις ρωγμές, όταν στις 10 Νοεμβρίου 1999, η NASA έχασε ένα $ 125 εκατομμύριο Mars orbiter. Ο λόγος? Ένα κομμάτι του λογισμικού υπολογίστηκε σε κιλά δύναμης, ενώ ένα άλλο χρησιμοποίησε τη μετρική μονάδα γνωστή ως newtons. Κάποιος μπορεί να υποθέσει ότι ένας πιο προσεκτικός σχεδιασμός θα μπορούσε να είχε εμποδίσει το Lander να καεί στην ατμόσφαιρα του Άρη.
Η τοποθέτηση των πραγμάτων στη μύγα μπορεί να είναι εξίσου επικίνδυνη. Οι κρίσιμες διαδικασίες και πλήθος χρηστών μπορεί να εξαρτώνται από την επιτυχία της διαχείρισης αλλαγών. Μια τεχνολογία δεν μπορεί να κάψει ένα ακριβό διαστημικό σκάφος, αλλά υπάρχει μια πιθανότητα ότι, με μια ψευδή κίνηση, μια σταδιοδρομία πληροφορικής θα μπορούσε να αποσυντεθεί σε ένα εκατομμύριο κομμάτια.
Τα εργαλεία και οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για τον έλεγχο των αλλαγών στα συστήματα επιχειρήσεων θα πρέπει να παρέχουν μια συνολική εικόνα του πεδίου εφαρμογής της αλλαγής και να διασφαλίζουν ότι έρχονται ό, τι μπορεί - ακόμη και αν η προγραμματισμένη αλλαγή αποτύχει - μπορεί να επανέλθει στην προηγούμενη κατάσταση. Τα περιττά συστήματα μπορεί να διαδραματίσουν κάποιο ρόλο εδώ. Η τακτική συλλογή μετρήσεων όπως KPIs ή analytics θα βοηθήσει στον προγραμματισμό της αλλαγής. Η χρήση μεθόδου διαδικασίας (MOP) για την εφαρμογή μιας αλλαγής θα βοηθήσει επίσης να ελέγξει τα αποτελέσματα.
Ο σχεδιασμός και οι έλεγχοι είναι ουσιαστικής σημασίας για κάθε επιχείρηση. Ο έλεγχος των αλλαγών είναι ένας τρόπος να φέρνουμε μαζί τους ανθρώπους, τις διαδικασίες και την υποδομή. Η ύπαρξη ενός αποτελεσματικού σχεδίου διαχείρισης αλλαγών είναι κρίσιμο για την υγεία και την ευημερία οποιουδήποτε περιβάλλοντος πληροφορικής. Οι κίνδυνοι είναι πολύ μεγάλοι για να αφήσουν τίποτα στην τύχη.
