Ερ:
Πώς οι εταιρείες μεγιστοποιούν το χρόνο λειτουργίας;
ΕΝΑ:Η διατήρηση των υπηρεσιών πληροφορικής είναι προφανώς σημαντική. Οι κατασκευαστές συστημάτων έχουν δώσει πολλή σκέψη στο θέμα. Μερικοί κρίσιμοι οικονομικοί υπολογιστές λειτουργούν συνεχώς εδώ και χρόνια. Υπάρχει μια ιστορία στο διαδίκτυο σχετικά με έναν υπολογιστή Novell Netware 3 που τελικά έκλεισε μετά από 16 χρόνια. Κατά την εξέταση του χρόνου λειτουργίας του δικτύου, το πρότυπο είναι για το "Five 9s" ή 99, 999% διαθεσιμότητα. Η επίτευξη του μέγιστου χρόνου λειτουργίας είναι σημαντικό στοιχείο για οποιαδήποτε προσφορά υπηρεσιών πληροφορικής.
Πώς επιτυγχάνεται το μέγιστο χρόνο λειτουργίας; Η καλή διαχείριση είναι το κλειδί. Ο Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης (ISO) δημιούργησε ένα πλαίσιο για τη διαχείριση δικτύου που ονομάζεται FCAPS, το οποίο σημαίνει:
- Διαχείριση σφαλμάτων
- Διαχείριση διαμόρφωσης
- Λογιστική διαχείριση
- Διαχείριση της απόδοσης
- Διαχείριση ασφάλειας
Τα ζητήματα με μεμονωμένα στοιχεία του δικτύου αντιμετωπίζονται τόσο προληπτικά όσο και αντιδραστικά χρησιμοποιώντας αυτό το μοντέλο. Τα σφάλματα παρακολουθούνται με ειδοποιήσεις συναγερμών και συμβάντων. Αυτά συλλέγονται από πράκτορες πρωτοκόλλων όπως SNMP (πρωτόκολλο διαχείρισης δικτύου συστημάτων) ή κάποιες άλλες ιδιόκτητες λύσεις. Τα προσαρμόσιμα κατώτατα όρια ενδέχεται να προκαλέσουν συναγερμούς και ακόμη και να δημιουργήσουν αυτόματα εισιτήρια που καταλήγουν στις ουρές του προσωπικού παρακολούθησης στα κέντρα δεδομένων. Τα μεγάλα δίκτυα μεταφορέων ενδέχεται να έχουν χωριστά τμήματα για να αντιμετωπίσουν τα επίπεδα πυρήνα, διανομής ή πρόσβασης του δικτύου. Η ανάλυση αιτίου αιτίου προσπαθεί να απομονώσει και να ορίσει κρίσιμα ζητήματα μετά από ένα σημαντικό γεγονός.
Παρόμοιες διαδικασίες χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση του συστήματος. Οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) και τα διαχειριζόμενα κέντρα φιλοξενίας χρησιμοποιούν διαχειριστές συστημάτων για την παρακολούθηση και τη διαχείριση της βιωσιμότητας των διακομιστών, των συστημάτων αποθήκευσης ή άλλων συσκευών. Οι μεμονωμένες διαδικασίες σε υπολογιστές με Windows ή Linux, για παράδειγμα, μπορούν να προβληθούν και να ελεγχθούν μέσω προγραμμάτων διαχείρισης γραφικών διεπαφών χρήστη (GUI) με τον ίδιο τρόπο που είναι τα πρωτόκολλα δικτύου.
Η απομακρυσμένη επιτήρηση και η διαμόρφωση των στοιχείων και των συστημάτων δικτύου παρέχουν δυνατότητα πραγματικού χρόνου για μεγιστοποίηση του χρόνου λειτουργίας του συστήματος. Αυτό επεκτείνεται στις αλλαγές διαμόρφωσης, τη συλλογή βασικών δεικτών απόδοσης ή την εφαρμογή βελτιώσεων ασφαλείας.
Ένας τρόπος για να εξετάσουμε το χρόνο λειτουργίας και την ανθεκτικότητα οποιουδήποτε συστήματος είναι με το μοντέλο που η IBM ονομάζεται RAS: αξιοπιστία, διαθεσιμότητα και δυνατότητα συντήρησης. Προκειμένου να εξασφαλισθεί ο έλεγχος των RAS, έχουν αναπτυχθεί πολλές μέθοδοι. Αυτά περιλαμβάνουν την εφεδρεία, την δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων, την αδιάλειπτη τροφοδοσία ρεύματος (UPS), τα ανταλλακτικά με δυνατότητα εναλλαγής καυσαερίων και τις αυτόματες ενημερώσεις. Οι προγραμματισμένες αλλαγές και τα παράθυρα συντήρησης προσφέρουν ευκαιρίες για τη διόρθωση ή τη βελτίωση γνωστών ζητημάτων χωρίς να διαταράσσει τον χρήστη.
Τελικά τα συστήματα και τα δίκτυα θα αποτύχουν. Η πλεονασμός είναι ένα από τα κλειδιά για την ανθεκτικότητα του συστήματος. Αυτό μπορεί να ισχύει για υλικό, λογισμικό ή δεδομένα. Οι υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της αξιοπιστίας σε ένα δίκτυο ή ένα σύστημα λογισμικού θα αναζητήσουν τι μπορεί να θεωρηθεί ένα μόνο σημείο αποτυχίας (SPOF). Μήπως όλο το δίκτυο ρέει μέσω ενός μόνο διακόπτη ή καλωδίου; Όλες οι διαδικασίες πραγματοποιούνται σε έναν μοναδικό διακομιστή; Υπάρχει μόνο ένα αντίγραφο ενός κρίσιμου συνόλου δεδομένων; Χωρίς πλεονασμό, μια επιχείρηση μπορεί - σε μια στιγμή - να χάσει αυτό που ίσως χρειαζόταν χρόνια για να αναπτυχθεί.
Η μεγιστοποίηση του χρόνου λειτουργίας είναι μια προσπάθεια "all-of-the-above". Οι βέλτιστες πρακτικές αναπτύχθηκαν μέσω δεκαετιών εμπειρίας και συνεργασίας. Νέες λύσεις εφαρμόζονται συνεχώς, όπως δίκτυα αυτοθεραπείας, εικονικοποίηση, ανάλυση δεδομένων και βελτιωμένη αρχιτεκτονική. Καμία μέθοδος δεν θα απαντήσει σε όλα τα ζητήματα που προκύπτουν σε σύνθετα συστήματα. Κάθε εταιρεία επιχειρεί να αξιοποιήσει όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερα τους πόρους πληροφορικής στον κύκλο ζωής του εξοπλισμού που διαθέτει.
