Θα ήταν δύσκολο να βρείτε δύο δημοφιλή buzzwords που είναι περισσότερο από ένα quagmire από τα κοινωνικά μέσα και το Web 2.0. Οι δύο όροι χρησιμοποιούνται, συγχέονται και κακοποιούνται σε τακτική βάση. Θα εξετάσουμε πώς να τις διακρίνουμε ο ένας από τον άλλο. (Για ανάγνωση στο παρασκήνιο, ανατρέξτε στην ενότητα Κατανόηση των κοινωνικών μέσων: Τι πρέπει να ξέρετε.)
Στο τέλος, πρόκειται για θέμα προτεραιότητας. Το Web 1.0 θεωρήθηκε ως μια διαδικτυακή πλατφόρμα one-to-many όπου λίγες επιχειρήσεις, οργανώσεις και άτομα διεξήγαγαν ένα μονόδρομο διάλογο με τους ανθρώπους μέσω του Διαδικτύου. Θα μπορούσαν να μεταδώσουν πληροφορίες με διάφορους τρόπους, αλλά η αλληλεπίδραση ήταν περιορισμένη.
Το Web 2.0 θεωρήθηκε ως το επόμενο βήμα για τον ιστό. Η κύρια έννοια του Web 2.0 ήταν πολλά από πολλά περιεχόμενα. Τα άτομα μπορούν να δημιουργήσουν δικούς τους ιστοτόπους και ιστολόγια, να δημοσιεύσουν βίντεο και να γεμίσουν τον ιστό με περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες. Μέρος του πακέτου Web 2.0 ήταν μια ευκολότερη πλατφόρμα για την οποία συνεργάζεστε. Για πρώτη φορά, τα άτομα με μικρή εμπειρία HTML θα μπορούσαν να δημιουργήσουν έναν αξιοπρεπή ιστότοπο μέσω λογισμικού τρίτου μέρους. Στην πραγματικότητα, πολλές από αυτές τις πλατφόρμες ήταν εξ ολοκλήρου βασισμένες στον ιστό, πράγμα που σημαίνει ότι θα γινόταν σχεδόν οποιοσδήποτε υπολογιστής.
