Πίνακας περιεχομένων:
- Ορισμός - Τι σημαίνει Hosted Customer Relationship Management (Hosted CRM);
- Η Techopedia εξηγεί την Hosted Customer Relationship Management (Hosted CRM)
Ορισμός - Τι σημαίνει Hosted Customer Relationship Management (Hosted CRM);
Η φιλοξενούμενη διαχείριση σχέσεων πελατών (φιλοξενούμενο CRM) είναι μια λειτουργία παράδοσης του λογισμικού CRM που προσπελάζεται μέσω του Διαδικτύου, είτε απευθείας από τον προμηθευτή είτε μέσω τρίτου φορέα παροχής υπηρεσιών. Το Hosted CRM αναπτύσσεται εξ ολοκλήρου, φιλοξενείται και διαχειρίζεται σε απομακρυσμένη υποδομή και διατίθεται ως υπηρεσία προς τελικούς χρήστες ή πελάτες.
Το Hosed CRM μπορεί επίσης να αναφέρεται ως Λογισμικό ως Υπηρεσία (SaaS) CRM ή CRM κατά παραγγελία.
Η Techopedia εξηγεί την Hosted Customer Relationship Management (Hosted CRM)
Ένα φιλοξενούμενο CRM είναι κατά κύριο λόγο ένα μοντέλο παροχής λογισμικού σύννεφο ως υπηρεσία (SaaS). Έχει σχεδιαστεί για να αντικαταστήσει τις παραδοσιακές λύσεις λογισμικού CRM εσωτερικού, παρέχοντας παράλληλα την ίδια λειτουργικότητα και υπηρεσίες με σημαντικά χαμηλότερο κόστος και γενικά έξοδα διαχείρισης. Το Hosted CRM συνήθως δεν απαιτεί εγκατάσταση εκ των προτέρων και υποδομή υλικού διακομιστή για τον τελικό χρήστη και είναι προσβάσιμη μέσω προτύπων προγραμμάτων περιήγησης στο Web. Οι τελικοί χρήστες / πελάτες έχουν πρόσβαση στο φιλοξενούμενο CRM σε κατ 'απαίτηση και χρεώνονται σε μηνιαία βάση για κάθε χρήστη με άδεια χρήσης. Ο φιλοξενούμενος προμηθευτής CRM είναι υπεύθυνος για την υπολογιστική υποδομή, τη διαθεσιμότητα, τη συντήρηση και την αναβάθμιση του CRM.
Το Salesforce, το Microsoft Dynamics και το Zoho CRM είναι δημοφιλή παραδείγματα φιλοξενούμενων λύσεων CRM
