Πίνακας περιεχομένων:
Με την πρώτη ματιά, πολλοί αναγνώστες θα αναγνωρίσουν λανθασμένα τις λέξεις "διαχείριση προϊόντων" ως "διαχείριση έργου" επειδή, ενώ η διαχείριση έργου αποτελεί σήμερα ένα σημαντικό μέρος του mainstream επιχειρηματικού κόσμου, η διαχείριση προϊόντων εξακολουθεί να μην έχει την ίδια προσοχή όπως, χειρισμού ή διαχείρισης της αλυσίδας εφοδιασμού.
Αλλά αυτό αλλάζει, καθώς οι ηγέτες των επιχειρήσεων συνειδητοποιούν ότι ένα βασικό στοιχείο της πώλησης προς τους πελάτες δεν αφορά μόνο τον έλεγχο των πόρων, αλλά και το πώς γνωρίζουν πώς μια επιχείρηση χρησιμοποιεί αυτούς τους πόρους για τη δημιουργία τελικών προϊόντων - και τον τρόπο με τον οποίο πωλούνται. Εδώ θα δούμε τη διαχείριση προϊόντων, την αξία της σε μια επιχείρηση και τον τρόπο με τον οποίο ταιριάζει με τη στρατηγική διαχείρισης σχέσεων με πελάτες (CRM). (Ποιες είναι οι πληροφορίες σχετικά με το CRM; Μάθετε περισσότερα για τις Top 6 τάσεις στη διαχείριση σχέσεων με πελάτες).
Χρησιμοποιώντας ένα CRM: Επιχειρήσεις προϊόντων και υπηρεσιών
Για να κατανοήσετε τον ιδιαίτερο ρόλο της διαχείρισης προϊόντων στις επιχειρήσεις, είναι χρήσιμο να ξεκινήσετε με τον ορισμό ενός εργαλείου διαχείρισης σχέσεων με πελάτες (CRM). Η διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες, όπως ορίζεται συνήθως, είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα για τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων μεταξύ μιας επιχείρησης και των πελατών της. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι πολλά συστήματα CRM επικεντρώνονται τόσο στους υπάρχοντες πελάτες όσο και στους υποψήφιους πελάτες και περιλαμβάνουν αναλύσεις ενός τμήματος πωλήσεων καθώς και άλλα στοιχεία της επιχείρησης.
