Η απάτη στις θέσεις εργασίας

Στις 9 Ιανουαρίου 2007, ο Steve Jobs έδωσε μια αριστοτεχνική παρουσίαση στο Macworld στο Σαν Φρανσίσκο, παρουσιάζοντας το πρώτο iPhone. Παρακολουθούσα τις παρουσιάσεις της Jobs από τις πρώτες μέρες της Apple II σε μια διεθνή συνάντηση της Apple Core, ένα Rosen Research Conference και την εισαγωγή του NeXTSTEP στο NeXTSTEP κατά τη διάρκεια των "ετών της στην έρημο" μακριά από την Apple. Είδα τους ανθρώπους αυτοπροσώπως και παρακολουθούσα αμέτρητα βίντεο από τις εισαγωγές και τις συνομιλίες του προϊόντος του, συμπεριλαμβανομένης της υπέροχης ομιλίας του για το Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ το 2005. Η δουλειά ήταν ένας εξαιρετικός ομιλητής με την αίσθηση του δραματικού που ήξερε πώς να αιχμαλωτίσει ένα ακροατήριο Φανατικοί της Apple, που ήδη λαχάνουν να γοητευτούν).

Η εισαγωγή του iPhone ήταν ξεχωριστή, όμως, ακόμη και ανάμεσα σε όλες τις συναρπαστικές εμφανίσεις Jobs που έχω παρακολουθήσει. Ήταν ξεχωριστό για μένα γιατί έχω χρησιμοποιήσει αρκετές φορές για να ξεκινήσω διαλέξεις πάνω σε ένα θέμα που είμαι παθιασμένος με: «δημιουργική αναστάτωση» ή πώς η τεχνολογική καινοτομία αλλάζει τον κόσμο γύρω μας, συχνά κάτω από το ραντάρ, κάποιος κοντά μας χάνει μια δουλειά. Ακόμη και χωρίς την ιδιαίτερη εστίασή μου, η παρουσίαση ήταν ξεχωριστή. Η δουλειά ήταν αριστοτεχνική, πειράζοντας το πλήθος πριν ορίσετε το προϊόν, εκθειάζοντας τα χαρακτηριστικά του, και στη συνέχεια τον επιδεικνύοντας.

Ξεκίνησε δηλώνοντας ότι η Apple εισήγαγε τρία σημαντικά προϊόντα: ένα βελτιωμένο iPod, ένα υπέροχο τηλέφωνο στο Internet (το πρώτο της Apple) και μια ισχυρή φορητή συσκευή Internet (επίσης την πρώτη της Apple). Επανέλαβε τα ονόματα των τριών συσκευών ξανά και ξανά, καθώς το πλήθος φώναξε και στη συνέχεια είπε "Εντάξει, το πήρατε", και στη συνέχεια επιβεβαίωσε ότι οι "τρεις συσκευές" ήταν πραγματικά ένα - το iPhone!

Τεχνολογικό Τόξο

Κοιτάζοντας πίσω από την άποψή μου, δεν ήταν μόνο η ημέρα που η Apple εισήγαγε ένα πρωτοποριακό προϊόν, ένα φορητό τηλέφωνο με χαρακτηριστικά καλύτερα από οποιαδήποτε μέχρι σήμερα, ήταν επίσης η ημέρα που η Jobs άλλαξε τον κόσμο για εκατομμύρια:

• Με την εξάλειψη της ανάγκης για τη μεταφορά τόσο κινητού τηλεφώνου όσο και μουσικής αναπαραγωγής και συνδέοντας το iTunes και το music player με το Διαδίκτυο, η Apple έβαλε τα τελικά "καρφιά στο φέρετρο" για το Tower Records, τα περίφημα Colony Records της Νέας Υόρκης, των άλλων καταστημάτων μικρής μουσικής σε όλη τη χώρα.
• Η συμπερίληψη μιας ψηφιακής φωτογραφικής μηχανής ξεκίνησε το θάνατο για την Kodak και τα πολλά καταστήματα επεξεργασίας ταινιών σε ολόκληρη τη χώρα (τώρα υπάρχουν περισσότερες εικόνες που έχουν ληφθεί σε iPhones από οποιαδήποτε άλλη κάμερα στον κόσμο).
• Με την εισαγωγή του pop-up εικονικού πληκτρολογίου, η Apple μείωσε δραματικά το βάρος της μονάδας και έριξε ανταγωνιστές όπως το Blackberry, Qualcomm και Palm σε κατερχόμενες σπείρες.

Εν ολίγοις, η Apple δεν είχε εισαγάγει μόνο ένα προϊόν για να αγωνιστεί με τους ανταγωνιστές της στον τομέα των ηλεκτρονικών υπολογιστών και των ηλεκτρονικών, είχε προκαλέσει σημαντικές διακοπές και απώλεια θέσεων εργασίας σε δύο μη υπολογιστικές βιομηχανίες: τη μουσική και τη φωτογραφία. Είχε επίσης δώσει στην Apple μια πολύ ισχυρότερη θέση έναντι των φορέων κινητής τηλεφωνίας (AT & T, Verizon, κλπ.) Από ό, τι παλαιότερα είχε ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας.

Ήταν μια αριστοτεχνική παράσταση και έθεσε τα θεμέλια για την εισαγωγή του iPad τρία χρόνια αργότερα. Σύντομα, η Google, με το λειτουργικό της σύστημα Android, θα εισέλθει στην αγορά ως ο μοναδικός πραγματικός ανταγωνιστής της Apple. (Πάρτε ένα μάθημα ιστορίας στη Δημιουργία του iWorld: Η Ιστορία της Apple.)

Μια επιτυχία για την Apple … Ή ήταν;

Συχνά λέγεται ότι η πραγματική εποχή του Mobile Computing ξεκίνησε εκείνη την ημέρα του Ιανουαρίου με την παρουσίαση του iPhone της Apple, μια εισαγωγή που, αναδρομικά, άλλαξε την κατανόηση και την εκτίμησή μας στον υπολογισμό. Υπήρχε, ωστόσο, ένα μικρό πρόβλημα. Η εισαγωγή ήταν μια απάτη! Αντί του Jobs λέγοντας "Το iPhone είναι …", θα έπρεπε να έχει, για να είμαι ειλικρινής, είπε, "Το iPhone θα είναι …" ή "Το iPhone έχει σχεδιαστεί για να …." Αυτό συμβαίνει επειδή σε εκείνο το σημείο το iPhone εξακολουθούσε να μην λειτουργεί και η εισαγωγή είχε κοροϊδεύσει για να φανεί ότι το έκανε. Οι θέσεις εργασίας δεν είχαν φτάσει ποτέ επιτυχώς μέσω μιας ενιαίας πρακτικής για την εισαγωγή, καθώς το τηλέφωνο εξακολουθούσε να λειτουργεί δυσλειτουργικά είτε μέσω υλικού ή λογισμικού.

Τάση Times στην Apple

Σύμφωνα με το "Dogfight: Πώς η Apple και η Google πήγαν στον πόλεμο και ξεκίνησαν μια επανάσταση" από τον Fred Vogelstein, οι μηχανικοί της Apple ανησυχούσαν τόσο πολύ που τα πράγματα θα μπορούσαν να ανατιναχθούν εντελώς στην αποκάλυψη του iPhone που καθόταν μαζί στο σκοτεινό Moscone Center στο Σαν Φρανσίσκο, του σκωτσέζικου, καθώς καθένα από τα συγκεκριμένα τμήματα παρουσίασής τους ολοκληρώθηκε με επιτυχία (και ίσως θαυματουργικά). Ο καθένας καταλάβαινε τι καταστροφή θα ήταν για την εταιρεία εάν το προϊόν ανατινάχτηκε κατά την εισαγωγή. Γνώρισαν επίσης καλά τι θα έκανε με τη σταδιοδρομία τους. Και αν δεν το έπρατταν, ο Jobs είχε καταστήσει σαφές γι 'αυτούς. Στο βιβλίο, ο Vogelstein παραθέτει έναν από τους μηχανικούς που περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο τα οδήγησε η Jobs: "Κυρίως σάς κοίταξε και πολύ άμεσα είπε με μια πολύ δυνατή και δυνατή φωνή" Είστε γαμημένη η εταιρεία μου "ή" Εάν αποτύχουμε, να είναι εξαιτίας σας. "

Για να αντισταθμίσει τα πολλά προβλήματα, η Apple μίλησε για την εισαγωγή με:

• Έχοντας την AT & T να δημιουργήσει έναν φορητό πύργο κυττάρων, έτσι ώστε να είναι εγγυημένη η κυψέλη.
• Προγραμματίζοντας τις μηχανές επίδειξης για να δείξει πέντε ράβδους της δύναμης σύνδεσης των κυττάρων, ανεξάρτητα από το τι ήταν πραγματικά.
• Αλλαγή των συχνοτήτων Wi-Fi στις ιαπωνικές συχνότητες, οι οποίες δεν επιτρέπονται στις ΗΠΑ, ώστε να μην υπάρχει παρέμβαση.
• Ρύθμιση πολλαπλών τηλεφώνων επίδειξης έτσι ώστε εάν κάποιος συνετρίβη με προβλήματα μνήμης, η Εργασία θα μπορούσε να αλλάξει άψογα σε άλλη.

Επιτυχία!

Με όλα τα πιθανά σημεία καταστροφής, η εισαγωγή ξεκίνησε χωρίς εμπόδιο. Στην πραγματικότητα, ήταν τόσο άψογο ότι μερικοί από τους αρχικά φοβισμένους ιθύνοντες της Apple δήλωσαν ότι ήταν η καλύτερη εισαγωγή που είχαν δει ποτέ.

Μέχρι τη στιγμή που το iPhone έστειλε λίγο παραπάνω από έξι μήνες αργότερα, στις 29 Ιουνίου, τα προβλήματα είχαν διορθωθεί. Το μόνο πρόβλημα μετά τη ναυτιλία έπεσε σε κλήσεις και η Apple κατάφερε να κατηγορήσει την AT & T για αυτό (αργότερα η ανάλυση έδειξε ότι η Apple ήταν τουλάχιστον εν μέρει υπεύθυνη για το πρόβλημα). Τον Ιανουάριο του 2014, η Apple ανέφερε ότι είχε πουλήσει 51 εκατομμύρια iPhones στο τελευταίο τρίμηνο του 2013. Τα smartphones είναι πλέον πανταχού παρόντα και τα iPhones παραμένουν ανάμεσα στις πιο δημοφιλείς μάρκες. Ουσιαστικά, ο Steve Jobs άλλαξε τον κόσμο με το ψέμα μας!

Είναι όλα σχετικά με τη διαφημιστική εκστρατεία

Δεν είναι ασυνήθιστο για τα στελέχη της τεχνολογίας να ισχυρίζονται ότι οι τεχνολογίες που απελευθερώνουν έχουν λειτουργίες ή λειτουργίες που λείπουν. Αυτό συμβαίνει επειδή αυτοί οι exec θεωρούν ότι το τεχνικό τους προσωπικό μπορεί να κάνει τις απαραίτητες αλλαγές πριν από την παράδοση του συστήματος. Το έκανα εγώ ως αξιωματικός μιας συμβουλευτικής εταιρείας στη Wall Street όταν έκανα γήπεδα σε υποψήφιους πελάτες. Όταν ρωτήσαμε αν είχαμε κάποια ρουτίνα συστήματος που ήξερα ότι δεν είχαμε, θα αναλύσαμε σύντομα την πολυπλοκότητα της αλλαγής και αν είχα αποφασίσει ότι το προσωπικό μας προγραμματισμού θα μπορούσε γρήγορα να εφαρμόσει την τροποποίηση, θα έλεγα με βεβαιότητα: "Ναι" μερικές φορές να αρπάζω την απάντησή μου με "Πρέπει να έχω έναν αναλυτή να καθίσει μαζί με το επιχειρησιακό σας προσωπικό για να διασφαλίσει ότι αυτό που κάνουμε ικανοποιεί πλήρως την απαίτησή σας". Αν ήξερα ότι δεν υπήρχε κανένας τρόπος στην κόλαση, θα μπορούσε να γίνει κάποια αλλαγή σε εύλογο χρονικό διάστημα, η απάντηση θα ήταν: "Όχι. Θα πρέπει να εκτιμήσουμε αυτό ως τροποποίηση μετά την εφαρμογή". Με άλλα λόγια, ας βάλουμε το σύστημα χωρίς αυτό και θα κάνουμε την αλλαγή - και θα σας χρεώσουμε γι 'αυτό.

Εάν τα παραπάνω ακούγονται σκληρά ή παραπλανητικά κατά κάποιο τρόπο, είναι, αλλά οδήγησαν σε επιτυχείς και ικανοποιητικές υλοποιήσεις για αρκετές μεγάλες χρηματοπιστωτικές εταιρείες της δεκαετίας του '60, του '70 και του '80. Φυσικά, είχα πάντα ένα λειτουργικό σύστημα με λογισμικό που θα μπορούσε να τροποποιηθεί από ένα προσωπικό προγραμματισμού crackerjack. Αυτό που είναι αξιοσημείωτο είναι ότι ο Steve Jobs δεν είχε, τουλάχιστον σύμφωνα με τις πηγές της Apple που συνέντευξη από τον Vogelstein, κάτι που δουλεύει στο iPhone.

Αυτό που είχε είναι η υπέρτατη εμπιστοσύνη τόσο στους υπαλλήλους του όσο και στον εαυτό του, και ήταν πρόθυμος να παίξει "στοιχηματίζετε την εταιρεία σας" σε αυτή την εμπιστοσύνη. Θα μπορούσε να ήταν ένα μεγάλο flop, αλλά αντ 'αυτού, άλλαξε τον κόσμο όπως το ήξερα. Τώρα φαίνεται ότι είχαμε πάντα κινητά τηλέφωνα και δύσκολα μπορούμε να ζήσουμε χωρίς αυτούς. Ποιος ξέρει ότι ένα μεγάλο ψέμα θα αποδειχθεί καθημερινή πραγματικότητα;