Πίνακας περιεχομένων:
- Ορισμός - Τι σημαίνει η υπηρεσία διαχείρισης επιχειρήσεων (BSM);
- Η Techopedia εξηγεί τη Διαχείριση Υπηρεσιών Επιχειρήσεων (BSM)
Ορισμός - Τι σημαίνει η υπηρεσία διαχείρισης επιχειρήσεων (BSM);
Η διαχείριση επιχειρηματικών υπηρεσιών (BSM) είναι μια καθορισμένη μεθοδολογία που χρησιμοποιείται για την επίβλεψη και την αξιολόγηση των υπηρεσιών πληροφορικής των επιχειρήσεων (IT).
Το BSM είναι μια ομάδα βοηθημάτων, διαδικασιών και τεχνικών. Τα βοηθητικά προγράμματα τεχνολογίας BSM σχεδιάζονται για να βοηθήσουν τις ενώσεις IT να προβάλλουν και να διαχειρίζονται τις τεχνολογικές υποδομές, οι οποίες βελτιώνουν την υποστήριξη και διατηρούν κρίσιμες επιχειρηματικές υπηρεσίες.
Η Techopedia εξηγεί τη Διαχείριση Υπηρεσιών Επιχειρήσεων (BSM)
Εγκρίθηκε ευρέως από τα μέσα της δεκαετίας του 1990, αρχικά δημιουργήθηκε η βιβλιοθήκη υποδομών πληροφορικής (ITIL) για την καλύτερη ευθυγράμμιση των πληροφοριακών συστημάτων και των συναφών επιχειρησιακών διαδικασιών τους, που βελτίωσαν τη διαχείριση της πληροφορικής. Η ITIL υιοθέτησε σταδιακά και επισήμως αναγνώρισε το BSM ως το απόλυτο μοντέλο διαχείρισης και λειτουργίας των υποδομών πληροφορικής.
Το BSM αποτελείται από δομημένες διαδικασίες και λογισμικό. Τα βοηθητικά προγράμματα BSM είναι ένα σημαντικό μέσο προοδευτικής επέκτασης αξιόπιστων διαδικασιών που εστιάζονται στις μεθόδους διαχείρισης υπηρεσιών IT (ITSM ή Υπηρεσίες Πληροφορικής).
Η μεθοδολογία BSM οργανώνει τμήματα πληροφορικής με βάση την υπηρεσία, αντί με μεμονωμένα στοιχεία ή σιλό, επιτρέποντας την ιεράρχηση των προσπαθειών, ενώ παράλληλα ενισχύει προοδευτικά τις επιχειρηματικές υπηρεσίες μιας επιχείρησης.
Οι κύριοι προμηθευτές που παρέχουν λογισμικό και υπηρεσίες BSM περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- AccelOps
- Λογισμικό BMC
- Compuware
- Η CA Technologies (πρώην Computer Associates, Inc.)
- Διαχείριση επιχειρησιακών υπηρεσιών HP
- Novell
- Tivoli της IBM
- Ζυριόν Τράβερς
