Πίνακας περιεχομένων:
- Ορισμός - Τι σημαίνει Βελτιστοποίηση εργατικού δυναμικού (WFO);
- Η Techopedia εξηγεί τη βελτιστοποίηση του εργατικού δυναμικού (Workforce Optimization)
Ορισμός - Τι σημαίνει Βελτιστοποίηση εργατικού δυναμικού (WFO);
Η βελτιστοποίηση του εργατικού δυναμικού είναι μια στρατηγική που χρησιμοποιείται στις επιχειρήσεις με έμφαση στη μέγιστη ικανοποίηση των πελατών και οφέλη με το ελάχιστο λειτουργικό κόστος και υποστηρίζεται από ολοκληρωμένες τεχνολογίες, διαλειτουργικές διαδικασίες και κοινούς στόχους.
Η βελτιστοποίηση του εργατικού δυναμικού παρέχει και υποστηρίζει τις επιχειρήσεις παρέχοντας βασικά δεδομένα σχετικά με την απόδοση του εργατικού δυναμικού. Συχνά θεωρείται ως η επόμενη λογική κίνηση για την ανάλυση και τη διαχείριση του προσωπικού και της λειτουργικής αποτελεσματικότητας προκειμένου να αυξηθεί η εμπειρία του πελάτη.
Η Techopedia εξηγεί τη βελτιστοποίηση του εργατικού δυναμικού (Workforce Optimization)
Προκειμένου να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα της βελτιστοποίησης του εργατικού δυναμικού, συνιστώνται τα ακόλουθα μέτρα:
Εφαρμογή μιας λύσης προγραμματισμού: Για τη βελτιστοποίηση του εργατικού δυναμικού, η ανάθεση συγκεκριμένων εργασιών σε συγκεκριμένα άτομα θα πρέπει να ενεργοποιείται σε συνάρτηση με το χρόνο.
Συμμετοχή βασικών ενδιαφερομένων: Η ηγεσία και ο εργαζόμενος και οποιοσδήποτε άλλος ενδιαφερόμενος πρέπει να συμμετέχουν στις διάφορες αποφάσεις που λαμβάνονται.
Η ανάθεση καθηκόντων και η αντιστοίχιση της δεξιότητας θα πρέπει να είναι η κορυφαία προτεραιότητα: Αυτό θα εξασφαλίσει ότι η σωστή δουλειά αναλαμβάνεται από τον κατάλληλο ανθρώπινο πόρο.
Για τη διαχείριση της συμμόρφωσης, ανάπτυξη εργαλείων: Αυτές βοηθούν στην οδήγηση αποτελεσμάτων και τη βελτίωση της συνολικής ορατότητας των διαφόρων βημάτων.
Πλεονεκτήματα της βελτιστοποίησης του εργατικού δυναμικού:
Βοηθά στη μείωση του κόστους ιδιοκτησίας και στην αύξηση της απόδοσης των επενδύσεων.
Καλύτερη ενσωμάτωση με τις υπάρχουσες λύσεις. Η βελτιστοποίηση του εργατικού δυναμικού προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις για την ηλεκτρονική μάθηση και την ανάλυση, η οποία συμβάλλει στην εξορθολογισμό της διαχείρισης των επιδόσεων. Αυτό βοηθά στην αύξηση της εμπειρίας των πελατών.
Συντομεύει την καμπύλη μάθησης, τα έξοδα εκπαίδευσης και το μειωμένο κόστος υλικού και εφαρμογών λογισμικού.
Παρέχει τα στατιστικά στοιχεία των διαφόρων βαθμολογιών ποιότητας και ο πίνακας αποτελεσμάτων μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικά με διάφορες πτυχές της λειτουργικής αποτελεσματικότητας.
Από την άποψη των εργαζομένων, η βελτιστοποίηση του εργατικού δυναμικού μπορεί να βελτιώσει τις αποδόσεις της εργασίας και να αυξήσει την ικανότητα του εργατικού δυναμικού και την ικανοποίηση των εργαζομένων.
