Πίνακας περιεχομένων:
Ορισμός - Τι σημαίνει η διαχείριση ροής εργασίας;
Διαχείριση ροής εργασίας είναι η διαχείριση πολλαπλών βημάτων ή εργασιών σε μια επιχειρηματική διαδικασία. Τα άτομα που διεξάγουν τη διαχείριση της ροής εργασίας θα αξιολογήσουν τον τρόπο ροής της εργασίας μέσα από μια συγκεκριμένη επιχειρηματική διαδικασία, τη μετάβαση από άτομο σε άτομο και από εργασία σε έργο, ως μέρος μιας ευρύτερης ματιά στον τρόπο βελτίωσης των λειτουργιών.
Η Techopedia εξηγεί τη Διαχείριση ροής εργασίας
Μεγάλο μέρος της διαχείρισης της ροής εργασίας συνίσταται στην ανάλυση της ροής εργασίας που έχει γίνει για να αναζητηθούν ευκαιρίες βελτίωσης. Τα λογισμικά που ονομάζονται συστήματα διαχείρισης ροής εργασίας μπορούν να βοηθήσουν στον καθορισμό της ροής εργασίας και να παρουσιάσουν σαφείς ευκαιρίες για αλλαγή. Άλλες πτυχές της διαχείρισης της ροής εργασίας ενδέχεται να περιλαμβάνουν την πραγματική αλλαγή της επιχειρηματικής διαδικασίας για να επηρεάσει τα αποτελέσματα.
Πολλοί άνθρωποι στον τομέα της πληροφορικής μιλούν για τη διαχείριση της ροής εργασίας σε σχέση με τις αναποτελεσματικές ή ανελαστικές διαδικασίες που πρέπει να εξορθολογιστούν. Για παράδειγμα, σε ορισμένες διαδικασίες του κλάδου που εμπλέκουν πολλούς ενδιαφερόμενους, λεπτομερείς πληροφορίες και αναδρομικά μεταξύ των διαφόρων γραφείων, ανάλυση και διαχείριση ροής εργασίας μπορούν να οδηγήσουν σε πολύ βελτιωμένα αποτελέσματα. Μερικά παραδείγματα περιλαμβάνουν τη βιομηχανία υγειονομικής περίθαλψης και διάφορες ασφαλιστικές βιομηχανίες, όπου μια επιτυχημένη επίλυση απαιτήσεων ή επίλυση υποθέσεων απαιτεί τη συμμετοχή πολλών μερών και πολλές τεκμηρίωση κόστους, αναγνωριστικά πελατών και άλλες πληροφορίες.
