Πίνακας περιεχομένων:
- Ορισμός - Τι σημαίνει Online Management Reputation (ORM);
- Η Techopedia εξηγεί τη Διαχείριση Online Φήμης (ORM)
Ορισμός - Τι σημαίνει Online Management Reputation (ORM);
Η διαχείριση της φήμης στο διαδίκτυο (ORM) είναι η πρακτική της δημιουργίας στρατηγικών που διαμορφώνουν ή επηρεάζουν την κοινή αντίληψη ενός οργανισμού, ενός ατόμου ή άλλης οντότητας στο Διαδίκτυο. Βοηθά στην προώθηση της κοινής γνώμης σχετικά με μια επιχείρηση και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.
Η Techopedia εξηγεί τη Διαχείριση Online Φήμης (ORM)
Με τη χρήση του ORM, μια εταιρεία μπορεί να προσπαθήσει να μετριάσει τις επιπτώσεις ενός αρνητικού ιογενούς βίντεο, να δημιουργήσει προληπτικές στρατηγικές μάρκετινγκ για την ηλεκτρονική κατανάλωση ή να διευρύνει τις κατοχές του τομέα για να αυξήσει την ορατότητα στο διαδίκτυο.
Μια ευρεία φιλοσοφία ORM χρησιμοποιεί θετικό υλικό για να εξουδετερώσει, να εξισορροπήσει ή να «ωθήσει» αρνητικό υλικό. Ένα παράδειγμα είναι η χρήση περιεχομένου στο διαδίκτυο για να επηρεάσει τις σελίδες αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης της Google (SERP). Επειδή η πρώτη σελίδα SERP μπορεί να κρατήσει μόνο ένα πεπερασμένο αριθμό αποτελεσμάτων, μερικά επιτυχημένα έργα ORM περιλαμβάνουν τη δημιουργία μεγάλου όγκου θετικού περιεχομένου για μια εταιρεία ή μια οντότητα. Άλλες εκστρατείες ORM περιλαμβάνουν πολυκαναλικές στρατηγικές, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κοινωνικά μέσα και έργα ιστοτόπου.
Οι χειριστές φήμης μπορούν να δημιουργήσουν εκτεταμένα έργα ιστοτόπων για τη διανομή κειμένου, βίντεο ή άλλων στοιχείων ή να χρησιμοποιήσουν κοινωνικές αναλύσεις μέσων για να καθορίσουν την κατάσταση μιας επιχείρησης προτού να εμπλακούν σε προϊόντα που επηρεάζουν τη φήμη σε μια κοινωνική πλατφόρμα μέσων όπως το Facebook ή το Twitter.
Η διαχείριση των κοινωνικών μέσων έχει γίνει ένα σημαντικό στοιχείο ORM, επειδή πολλοί χρήστες συμμετέχουν στις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες κοινωνικών μέσων και λόγω χαρακτηριστικών που συμβάλλουν γρήγορα στη δημιουργία σημαντικών αλλαγών στην ηλεκτρονική φήμη μιας εταιρείας.
