Πίνακας περιεχομένων:
Ορισμός - Τι σημαίνει η δέσμευση;
Στον τομέα της πληροφορικής, ο όρος "δέσμευση" αναφέρεται στις αλληλεπιδράσεις των χρηστών μέσω διεπαφής. Συνήθως εφαρμόζεται σε κοινωνικά μέσα, αλλά η δέσμευση μπορεί να μετρηθεί σε οποιαδήποτε πλατφόρμα ή ιστότοπο. Οι τυπικοί δείκτες αφοσίωσης περιλαμβάνουν προβολές σελίδων, χρόνους αναπήδησης, χρόνο που αφιερώνεται σε έναν ιστότοπο, παρακολούθηση χρηστών και άλλες μετρήσεις.
Η Techopedia εξηγεί την εμπλοκή
Η δέσμευση επιδιώκει να μετρήσει περισσότερο από τον αριθμό των φορών που έχουν επισκεφτεί κάποιον ιστότοπο. Λαμβάνει υπόψη τις ενέργειες των χρηστών. Για παράδειγμα, μια από τις καλύτερες απεικονίσεις της εμπλοκής των κοινωνικών μέσων είναι η χρήση του κουμπιού "όπως" στο Facebook. Πατώντας γρήγορα το κουμπί "όπως", ο χρήστης δηλώνει την προτίμησή του για ένα συγκεκριμένο αντικείμενο ή θέση. Αυτός είναι ένας σταθερός δείκτης δέσμευσης. Οι εταιρείες μπορεί να παρακολουθούν πόσα "λατρεύουν" μια θέση στο προϊόν, ή πόσοι άνθρωποι σχολιάζουν ή πόσοι άνθρωποι μοιράζονται τη σελίδα. Η σύνθεση των κοινωνικών μέσων επικοινωνίας έχει προωθήσει την ιδέα της μέτρησης της δέσμευσης ως ενός τρόπου αναφοράς στο μάρκετινγκ. Άλλες έννοιες έχουν επίσης αναπτυχθεί γύρω από την ιδέα της εμπλοκής, όπως η διαχείριση της εμπειρίας των πελατών, η οποία προσπαθεί να παρατηρήσει και να αναλύσει την εμπειρία που οι πελάτες έχουν online με τις εταιρείες.
