Πίνακας περιεχομένων:
Ορισμός - Τι σημαίνει η εγκατάλειψη;
Η εγκατάλειψη είναι ένας όρος ηλεκτρονικού εμπορίου που αναφέρεται σε μια κατάσταση κατά την οποία ένας επισκέπτης έχει πρόσβαση σε έναν ιστότοπο, αλλά τερματίζει οποιαδήποτε ενέργεια αφήνοντας τη σελίδα. Οι εγκαταλελειμμένες δραστηριότητες που επιθυμούν οι οικοδεσπότες Ιστού μπορεί να περιλαμβάνουν την αγορά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας ή την ολοκλήρωση μιας ηλεκτρονικής έρευνας.
Οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές χάνουν κέρδη όταν οι δυνητικοί πελάτες αποτυγχάνουν να ακολουθήσουν μια συναλλαγή.
Η εγκατάλειψη μπορεί επίσης να αναφέρεται ως εγκατάλειψη καλαθιού αγορών.
Η Techopedia εξηγεί την Εγκατάλειψη
Ένας κοινός τύπος εγκατάλειψης για διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής πώλησης είναι γνωστός ως εγκατάλειψη καλαθιού αγορών, η οποία συμβαίνει όταν ο επισκέπτης έχει γεμίσει ένα ηλεκτρονικό καλάθι αγορών, αλλά εγκαταλείπει τον ιστότοπο πριν ολοκληρώσει την αγορά. Σύμφωνα με τη Forrester Research, υπάρχουν αρκετές αιτίες για την εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών, αλλά τα έξοδα αποστολής αποτελούν πρωταρχικό παράγοντα.
Φυσικά, οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές δεν είναι ποτέ ικανοποιημένοι όταν οι πελάτες τους εγκαταλείπουν τους ιστοτόπους τους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι ειδικοί συμβουλεύουν τους εμπόρους λιανικής πώλησης να διασφαλίσουν ότι τα ηλεκτρονικά τους καταστήματα είναι διαφανή, χρησιμοποιούν ακριβή διαχείριση αποθεμάτων, είναι εύχρηστα και ότι έχουν ασφαλείς δυνατότητες παραγγελίας για τους πελάτες.
Το ζήτημα της εγκατάλειψης των ηλεκτρονικών αγορών αυξάνεται. Τον Ιούνιο του 2011, η Forester ανέφερε αύξηση του φαινομένου κατά 71% σε σχέση με το 2010, ποσό που ισοδυναμεί με απώλεια εισοδήματος των online λιανοπωλητών ύψους 18 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Ως αποτέλεσμα, οι εταιρείες λογισμικού εμφανίζονται με λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου για την καταπολέμηση αυτού του προβλήματος.
