Πίνακας περιεχομένων:
- Ορισμός - Τι σημαίνει ο πίνακας εργαλείων διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) (πίνακας εργαλείων CRM);
- Η Techopedia εξηγεί το ταμπλό διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) (πίνακας εργαλείων CRM)
Ορισμός - Τι σημαίνει ο πίνακας εργαλείων διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) (πίνακας εργαλείων CRM);
Ένας πίνακας εργαλείων διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) είναι μια διεπαφή επιχειρησιακής εφαρμογής (EA) που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση των ευκαιριών και των επιδόσεων των επιχειρήσεων και των πωλήσεων. Ένας πίνακας εργαλείων CRM παρέχει στιγμιότυπα επιχειρηματικού γεγονότος σε πραγματικό χρόνο, τα οποία χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση και την ανάπτυξη αναλυτικών στοιχείων για τις επιχειρηματικές αναφορές.
Ο πίνακας εργαλείων CRM είναι επίσης γνωστός ως ταμπλό CEO ή πίνακας εργαλείων για επιχειρήσεις.
Η Techopedia εξηγεί το ταμπλό διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) (πίνακας εργαλείων CRM)
Ένας πίνακας εργαλείων CRM είναι παρόμοιος με ένα ταμπλό αυτοκινήτου και διαφέρει κυρίως από την άποψη της διαδραστικής ικανότητας. Η Hewlett-Packard (HP) ήταν η πρώτη οργάνωση για την ανάπτυξη ενός προϊόντος ταμπλό CRM.
Με ένα απλό κλικ του ποντικιού, οι αυτοματοποιημένες αναφορές πίνακα εργαλείων CRM παρέχονται με τη μορφή αναφορών, γραφημάτων, διαγραμμάτων και χαρτών. Ένας πίνακας εργαλείων CRM συγκεντρώνει δεδομένα από πολλαπλές πηγές και ΕΑ, τα οποία συγχωνεύονται σε αναλυτική αναφορά. Οι διευθυντές επιχειρήσεων μπορούν να χρησιμοποιούν αυτές τις αναφορές για να μεγιστοποιήσουν την οργανωτική αποτελεσματικότητα.
Οι πίνακες ελέγχου CRM διευκολύνουν τη συγκριτική ανάλυση των επιχειρήσεων μέσω της συλλογής δεδομένων και σχετικών στοιχείων που βασίζονται στο Web. Επιπλέον, οι πίνακες ελέγχου CRM χρησιμοποιούν ανάλυση πωλήσεων και μάρκετινγκ για να αυξήσουν τις πωλήσεις και να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών.
