Σπίτι It-Business Τι είναι ένα γραφείο εξυπηρέτησης; - ορισμός από την τεχνολογία

Τι είναι ένα γραφείο εξυπηρέτησης; - ορισμός από την τεχνολογία

Πίνακας περιεχομένων:

Anonim

Ορισμός - Τι σημαίνει Υπηρεσία Προσωπικού;

Ένα γραφείο εξυπηρέτησης είναι ένας οργανισμός ή εταιρεία που προσφέρει επιχειρηματικές υπηρεσίες σε άλλες εταιρείες έναντι αμοιβής. Ο όρος αναφέρεται συχνά σε εταιρείες που προσφέρουν τεχνολογικές υπηρεσίες σε άλλες εταιρείες, όπως εταιρείες παροχής χρηματοοικονομικών υπηρεσιών όπως τράπεζες και ασφαλιστικές εταιρείες. Τα γραφεία εξυπηρέτησης συνήθως προσφέρουν τις υπηρεσίες τους σε εταιρείες που δεν έχουν την κλίμακα και την ικανότητα και την τεχνική εμπειρογνωμοσύνη για να ενσωματώσουν τις ίδιες τις υπηρεσίες στις εσωτερικές τους διαδικασίες.

Η Techopedia εξηγεί το γραφείο εξυπηρέτησης

Ένα γραφείο εξυπηρέτησης αναφέρεται σε κάθε εταιρεία που προσφέρει τις υπηρεσίες της σε άλλες εταιρείες. Οι προσφερόμενες υπηρεσίες επιτρέπουν σε άλλες επιχειρήσεις να αναθέτουν σε μη ουσιώδη επιχειρηματικά καθήκοντα ότι το γραφείο εξυπηρέτησης μπορεί να είναι σε θέση να κάνει καλύτερα ούτως ή άλλως, ελευθερώνοντας πόρους που μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για τις βασικές επιχειρηματικές λειτουργίες.


Τα πιο κοινά γραφεία εξυπηρέτησης σήμερα είναι τα call centers ή τα κέντρα εξυπηρέτησης πελατών στα οποία πολλές μεγάλες εταιρείες παροχής υπηρεσιών αναθέτουν πλέον ορισμένες από τις δραστηριότητές τους, καθώς οι πρώτοι ενδέχεται να είναι σε θέση να κάνουν καλύτερη δουλειά επειδή έχουν ήδη την αναγκαία υποδομή και τεχνογνωσία. Οι τράπεζες είναι επίσης ένα άλλο γραφείο εξυπηρέτησης που χρησιμοποιείται από τις εταιρείες για να χειριστεί τις μισθοδοσίες και τις παροχές των εργαζομένων, όπως τα αυτοκίνητα / στεγαστικά δάνεια.

Τι είναι ένα γραφείο εξυπηρέτησης; - ορισμός από την τεχνολογία