Πίνακας περιεχομένων:
- Ορισμός - Τι σημαίνει η Αυτοματοποίηση Πωλήσεων (SFA);
- Η Techopedia εξηγεί την Αυτοματοποίηση Πωλήσεων (SFA)
Ορισμός - Τι σημαίνει η Αυτοματοποίηση Πωλήσεων (SFA);
Η αυτοματοποίηση της δύναμης πωλήσεων (SFA) είναι μια ολοκληρωμένη εφαρμογή προσαρμοσμένων εργαλείων διαχείρισης σχέσεων με πελάτες (CRM), τα οποία αυτοματοποιούν και εξορθολογίζουν το απόθεμα πωλήσεων, τους οδηγούς, τις προβλέψεις, τις επιδόσεις και την ανάλυση. Τα εργαλεία SFA περιλαμβάνουν συστήματα βασισμένα στο Web (φιλοξενούμενο CRM) και εσωτερικά συστήματα.
Το SFA είναι επίσης γνωστό ως σύστημα διαχείρισης πωλήσεων.
Η Techopedia εξηγεί την Αυτοματοποίηση Πωλήσεων (SFA)
Όλα τα συστήματα SFA είναι κατασκευασμένα με δύο βασικά στοιχεία:
- Σύστημα διαχείρισης περιεχομένου: Παρακολουθεί πελάτες, δραστηριότητες, προβλέψεις, επαφές, ιστορικό επικοινωνίας / πωλήσεων και αναλυτικά στοιχεία
- Σύστημα παρακολούθησης πωλήσεων με οδηγό: Στοιχεία αγωγού και δεδομένα αγωγού
Το SFA περιλαμβάνει επίσης λειτουργίες όπως διαχείριση λογαριασμών και έρευνα αγοράς / πωλήσεων προϊόντων.
Το Hosted CRM, μια υπηρεσία που βασίζεται στον ιστό, ενσωματώνει το μοντέλο του παρόχου υπηρεσιών εφαρμογών (ASP) με το cloud computing και είναι δημοφιλές σε μικρούς οργανισμούς χωρίς καθιερωμένες υποδομές CRM. Το SFA στο εσωτερικό παρέχει μεγαλύτερη προσαρμογή αλλά είναι πιο ακριβό από τα πακέτα φιλοξενίας CRM SFA.
Το λογισμικό SFA είναι γνωστό ως λογισμικό πωλήσεων αυτοματισμού (SA) και λογισμικό CRM.
Το Salesforce.com, το SugarCRM και το GoldMine είναι δημοφιλή προϊόντα SFA.
