Πίνακας περιεχομένων:
Ορισμός - Τι σημαίνει το πολυκαναλικό Analytics;
Η ανάλυση πολλαπλών καναλιών είναι η πρακτική της απόκτησης πληροφοριών από διάφορα κανάλια πελατών, όπως το ραδιόφωνο, η τηλεόραση, το Internet, η εκτύπωση κλπ., Και στη συνέχεια η συνένωση αυτών των πληροφοριών σε ένα περιβάλλον λογισμικού που επιτρέπει εκτεταμένες αναφορές και αναλύσεις.Η Techopedia εξηγεί το πολυκαναλικό Analytics
Οι αναλύσεις πολλαπλών καναλιών επιτρέπουν στις εταιρείες να βλέπουν πραγματικά γιατί αγοράζουν ή μετατρέπουν τους πελάτες σε πελάτες. Συχνά αποκαλύπτει, για παράδειγμα, το μερίδιο των μετατροπών που βασίζονται σε ή υποστηρίζονται από μηνύματα κοινωνικών μέσων.
Μια από τις αντιπαραθέσεις που βοηθά στην επίλυση των πολυκαναλικών αναλύσεων είναι το ζήτημα της απόδοσης της επένδυσης σε συμπληρωματικές δραστηριότητες μάρκετινγκ, όπως το Facebook ή το Twitter. Με μια καλή πλατφόρμα πολλαπλών καναλιών, τα στελέχη μάρκετινγκ και άλλοι αξιωματικοί μπορούν να δουν όχι μόνο ποιες μετατροπές έχουν βασιστεί στη χρήση των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, αλλά και όπου τα κοινωνικά μέσα ή άλλες πλατφόρμες έχουν βοηθήσει.
Η ιδέα είναι ότι πολλοί πελάτες χρησιμοποιούν πολλαπλά σημεία επαφής πριν τελικά μετατρέψουν και χωρίς πολυκαναλικές αναλύσεις είναι δύσκολο να δούμε αν οι μετατροπές που συνέβησαν απευθείας στον ιστότοπο ή σε ένα κατάστημα υποστηρίχθηκαν από προηγούμενες επικοινωνίες μέσω κοινωνικών μέσων ή όχι. Αυτή είναι μια από τις σημαντικότερες αξίες αυτού του τύπου αναλυτικών στοιχείων στο γενικό περιβάλλον επιχειρηματικής ευφυΐας.
