Πίνακας περιεχομένων:
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ο βασικός τομέας για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Τα μεγάλα δεδομένα και τα αναλυτικά στοιχεία είναι απλά τα εργαλεία που βοηθούν τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Στις πρώτες μέρες του διαδικτύου, οι συμπεριφορές των πελατών σε ιστότοπους θεωρούνταν κάτι πέρα από τον έλεγχο ενός οργανισμού. Αλλά καθώς μετατρέπουμε σε έναν ψηφιακό κόσμο, τα μεγάλα δεδομένα και τα αναλυτικά στοιχεία μπορούν να βοηθήσουν τους οργανισμούς να κατανοήσουν, να μετρήσουν και να ελέγξουν τις δραστηριότητες των πελατών στις ιστοσελίδες τους. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη και να βοηθήσει να κάνει περισσότερες επιχειρήσεις.
| Webinar: Η μεγαλύτερη εικόνα: Γνωρίζοντας τον πελάτη σας σε πολλαπλές πλατφόρμες - Εγγραφείτε εδώ |
Τι σκέφτονται οι εταιρείες
Σήμερα, οι εταιρείες ανταγωνίζονται με άσχημο τρόπο για να προσελκύσουν την προσοχή των πελατών. Για το σκοπό αυτό, πρέπει να απλοποιήσουν τα προβλήματα του πελάτη ενώ αλληλεπιδρούν ψηφιακά μαζί τους. Αυτό είναι όπου έρχονται μεγάλα δεδομένα και αναλύσεις. Είναι απλά κάποια εργαλεία που μπορούν να βοηθήσουν στην πραγματοποίηση μιας επανάστασης με τη μορφή ψηφιακού μετασχηματισμού. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι απαραίτητος για μια επιχείρηση εάν θέλει να επιτύχει επιτυχία στη σύγχρονη εποχή. Μια εταιρεία δεν μπορεί να ευδοκιμήσει απλά χρησιμοποιώντας κάποια εργαλεία για να κάνει την παρουσία της γνωστή στο Διαδίκτυο. Πρέπει επίσης να περάσει από μια μεταμόρφωση, προκειμένου πραγματικά να επωφεληθούν από αυτές τις τεχνολογίες.
Τι είναι το ψηφιακό μετασχηματισμό;
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός μιας επιχείρησης αναφέρεται στην διαδικασία με την οποία μια επιχείρηση γίνεται ψηφιακά ώριμη και κερδίζει μια σταθερή ψηφιακή παρουσία στο διαδίκτυο. Αυτό επιτυγχάνεται με μια διαδικασία πολλαπλών σταδίων στην οποία η εταιρεία δημιουργεί έναν λειτουργικό ιστότοπο, εγκαθίσταται σε κοινωνικά μέσα και τέλος αρχίζει να συλλέγει δεδομένα από διάφορες πηγές.
