Σπίτι Επιχείρηση Τι είναι η διαχείριση επιχειρησιακών σχέσεων (erm); - ορισμός από την τεχνολογία

Τι είναι η διαχείριση επιχειρησιακών σχέσεων (erm); - ορισμός από την τεχνολογία

Πίνακας περιεχομένων:

Anonim

Ορισμός - Τι σημαίνει η Διαχείριση Επιχειρηματικών Σχέσεων (ERM);

Η Διαχείριση Επιχειρηματικών Σχέσεων (ERM) είναι ένας υπερβολικός όρος που περιγράφει μια επιχειρηματική στρατηγική ή λύση, που πωλείται συνήθως ως λύση λογισμικού. Το ERM περιλαμβάνει την ανάλυση δεδομένων (εξόρυξη δεδομένων) για την καλύτερη κατανόηση των εσωτερικών σχέσεων των επιχειρήσεων και των πελατών και της χρήσης των παραγόμενων προϊόντων ή υπηρεσιών από τους πελάτες. Οι στόχοι είναι η μακροπρόθεσμη ικανοποίηση των πελατών και η αύξηση της κερδοφορίας.

Η Techopedia εξηγεί τη Διαχείριση Επιχειρηματικών Σχέσεων (ERM)

Το ERM μπορεί να λάβει πολλές μορφές, καθώς αντιμετωπίζει τις πολυπλοκότητες τόσο των εσωτερικών όσο και των εξωτερικών επιχειρηματικών σχέσεων, οι οποίες περιλαμβάνουν: πελάτες, συνεργάτες επιχειρήσεων και καναλιών, εξειδικευμένους παρόχους υπηρεσιών, προμηθευτές, υπαλλήλους, διευθυντικά στελέχη και στελέχη. Η υιοθέτηση του ERM περιγράφεται περισσότερο ως μια πολιτισμική αλλαγή από μια τεχνολογική αλλαγή, καθώς δίνεται μεγαλύτερη έμφαση στην ανθρώπινη πλευρά των επιχειρηματικών διαδικασιών και στο πώς επηρεάζονται από τις επιχειρηματικές σχέσεις.

Ο κεντρικός στόχος και ο απώτερος σκοπός είναι η ικανοποίηση του πελάτη και του πελάτη και ο τρόπος με τον οποίο αυτές σχετίζονται με αυξημένες ροές εσόδων και εσόδων. Σχετικό λογισμικό, στρατηγικές και επιχειρηματικές λύσεις περιλαμβάνουν: CRM (διαχείριση σχέσεων με πελάτες). PRM (διαχείριση σχέσεων εταίρων), ERP (προγραμματισμός επιχειρηματικών πόρων), HRM (διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού) και SCM (διαχείριση αλυσίδας εφοδιασμού).

Τι είναι η διαχείριση επιχειρησιακών σχέσεων (erm); - ορισμός από την τεχνολογία