Η επιχείρηση βρίσκεται κάτω από το πυροβόλο όπλο αυτές τις μέρες για να εφαρμόσει μια στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού και κατά πάσα πιθανότητα η εκτελεστική σουίτα ζητά δραματικά ταχύτερη αλλαγή από ό, τι θεωρεί συνετή. Αλλά με υπηρεσίες όπως η Uber και η Airbnb που δείχνουν πόσο εύκολο είναι να αναβαθμίσουμε ολόκληρες βιομηχανίες με κάτι παραπάνω από μια εφαρμογή κινητού τηλεφώνου, είναι επείγουσα η ανάγκη να μετατοπιστούν οι υποδομές, οι διαδικασίες και ακόμη και τα βασικά επιχειρηματικά μοντέλα σε μια ψηφιακή βάση υπηρεσιών.
Όπως μπορεί να φανταστεί κανείς, αυτό δεν είναι απλό έργο, ούτε κάτι που επηρεάζει μόνο την τεχνολογία. Ενώ οι αφηρημένες αρχιτεκτονικές, ο υπολογιστικός νέφος, η συνεργασία και άλλες προόδους είναι ζωτικής σημασίας για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, η επίδραση στις επιχειρηματικές κουλτούρες, ιεραρχίες και αγορές αναμένεται να είναι εξίσου βαθιά.
Φυσικά, δεδομένου ότι αυτό το κίνημα είναι ολοκαίνουργιο και εμφανίστηκε μάλλον ξαφνικά, δεν υπάρχει τίποτα με τον τρόπο της πραγματικής εμπειρίας για να βοηθήσει στην καθοδήγηση της επιχείρησης. Αλλά βάσει αυτού που έχουμε δει μέχρι στιγμής, υπάρχουν κάποιες γενικές "πράξεις και όχι" όταν πρόκειται να επεξεργαστούμε τα βασικά περιγράμματα του μετασχηματισμού. (Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ανατρέξτε στην ενότητα Βελτίωση της πελατειακής εμπειρίας με την ψηφιακή μετατροπή, τα μεγάλα δεδομένα και το Analytics).
