Πίνακας περιεχομένων:
Ορισμός - Τι σημαίνουν τα Cross-Channel Analytics;
Οι αναλύσεις μεταξύ καναλιών είναι μια διαδικασία ανάλυσης επιχειρήσεων, όπου πολλαπλά σύνολα δεδομένων από διαφορετικά κανάλια ή πηγές συνδέονται ή φιλοξενούνται μαζί και στη συνέχεια αναλύονται προκειμένου να παρέχουν πληροφορίες πελατών και μάρκετινγκ που μπορεί να χρησιμοποιήσει η επιχείρηση. Αυτό μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικά με ποια πορεία λαμβάνει ο πελάτης για μετατροπή ή για να αγοράσει πραγματικά το προϊόν ή να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία. Αυτό επιτρέπει τη σωστή και τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων.
Η Techopedia εξηγεί το Cross-Channel Analytics
Τα αναλυτικά στοιχεία μεταξύ καναλιών επιδιώκουν να κατανοήσουν ποιες διαδρομές ή κανάλια συνδυάζονται για να οδηγήσουν τη μετατροπή των πελατών. Αυτό περιλαμβάνει την κατανόηση των πορειών που είναι δημοφιλείς μέσα και από όλα τα κανάλια και τέλος την λεπτομερή ανάλυση συγκεκριμένων διαδρομών επισκεπτών. Στην ηλεκτρονική επιχειρηματική κοινότητα, οι αναλυτές βρίσκουν τις διαδρομές ή τους συνδέσμους που οι πελάτες περνούν πριν φτάσουν στην τελική αγορά. Βρίσκοντας αυτό το μονοπάτι, οι έμποροι μπορούν να επικεντρωθούν και να μάρκετινγκ κατά μήκος αυτής της διαδρομής ή να δημιουργήσουν άλλες λεωφόρους ακριβώς όπως αυτό. Και αναλύοντας τις συμπεριφορές των πελατών, οι αναλυτές κατανοούν τον αντίκτυπο κάθε καναλιού και τον τρόπο με τον οποίο συνεργάζονται.
Οφέλη των αναλυτικών στοιχείων μεταξύ καναλιών:
- Η καθυστέρηση ή ο αντίκτυπος του χρόνου - Το πραγματικό πρότυπο λανθάνοντος χρόνου των πελατών που μετατράπηκαν μπορεί να μετρηθεί με την ανάλυση των δεδομένων σε επίπεδο καταναλωτή σε όλη τη διαδρομή μετατροπής.
- Μέτρηση των παραπομπών - Οι τοποθετήσεις υψηλής και χαμηλής αξίας μπορούν να προσδιοριστούν με ανάλυση των παραπομπών διευθύνσεων URL σε διαδικτυακά κανάλια.
- Ανάλυση χωνιού - Οι αναλυτές μπορούν να προσδιορίσουν ποιοι συνδυασμοί καναλιών μπορούν να οδηγήσουν στα υψηλότερα αποτελέσματα και επίσης να αποκτήσουν στοιχεία σχετικά με ποια πορεία οδηγούν σε μετατροπή.
