Πίνακας περιεχομένων:
Ορισμός - Τι σημαίνει Goldmine;
Το Goldmine είναι ένα πακέτο λογισμικού συστήματος διαχείρισης πελατών (CRM) που παράγεται από την Frontrange Solutions. Όπως και άλλα προϊόντα CRM στην αγορά, έχει σχεδιαστεί ειδικά για την οργάνωση και την παρακολούθηση των πωλήσεων, την αποθήκευση και τη διαχείριση των πληροφοριών επικοινωνίας, την υποβολή εκθέσεων, την παρακολούθηση και την ολοκλήρωση με άλλα προϊόντα λογισμικού. Το λογισμικό Goldmine έχει αναγνωριστεί ως ένας από τους πρώτους πρωτοπόρους στον τομέα της διαχείρισης επαφών και της διαχείρισης των σχέσεων με τους πελάτες. Το λογισμικό Goldmine κυκλοφόρησε αρχικά το 1989.Η Techopedia εξηγεί το Goldmine
Το Goldmine έχει τα ακόλουθα βασικά χαρακτηριστικά: Διαχείριση Επαφών: Αναγνωρίστηκε ως ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα του λογισμικού, το οποίο σχεδιάστηκε αρχικά ως σύστημα διαχείρισης επαφών. Το Goldmine βοηθά στην παροχή και συντήρηση μιας ολοκληρωμένης λίστας πελατών και άλλων προσαρμοσμένων δεδομένων. Χρονοδιάγραμμα διαχείρισης: Με τη βοήθεια ενός πολύ λεπτομερούς και οργανωμένου ημερολογίου, η Goldmine είναι σε θέση να παρέχει διαχείριση προγραμματισμού και διορισμού με εσωτερικούς και εξωτερικούς χρήστες. Οι υπενθυμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι ειδοποιήσεις παρέχονται επίσης και μπορούν να χρησιμοποιηθούν όταν απαιτείται. Διαχείριση πωλήσεων και ευκαιριών: Επιτρέπει την καταγραφή πιθανών δυνατοτήτων πώλησης με λεπτομερείς πληροφορίες.Το προϊόν παρέχει επίσης ανάλυση από διάφορες οπτικές γωνίες και μπορεί να βοηθήσει στις μελλοντικές προσπάθειες για πωλήσεις και μάρκετινγκ. Υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Το πακέτο προσφέρει ένα ενσωματωμένο πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αποστολή μηνυμάτων σε εξωτερικούς πελάτες ή σε εσωτερικούς χρήστες (όλες κυρίως από τη λίστα επαφών). Κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται σε εξωτερικές επαφές προστίθεται ως αρχείο επικοινωνίας με τα αρχεία τους στο σύστημα Goldmine, παρέχοντας έτσι μια πηγή αναφοράς. Δίκτυο Groupware: Οι λειτουργίες του Goldmine εγκατεστημένες στο δίκτυο καθιστούν τις πληροφορίες άμεσα διαθέσιμες σε όλους τους χρήστες του οργανισμού. Τα δεδομένα συγκεντρώνονται και συγχρονίζονται με μεμονωμένα συστήματα.
