Πίνακας περιεχομένων:
- Ορισμός - Τι σημαίνει η ενοποίηση και διαχείριση υπηρεσιών (SIAM);
- Η Techopedia εξηγεί την ενοποίηση και διαχείριση υπηρεσιών (SIAM)
Ορισμός - Τι σημαίνει η ενοποίηση και διαχείριση υπηρεσιών (SIAM);
Η ολοκλήρωση και η διαχείριση υπηρεσιών (SIAM) είναι η πρακτική της διαχείρισης υπηρεσιών από πολλούς προμηθευτές και η δημιουργία ενός καθολικού καναλιού για την παροχή αυτών των υπηρεσιών σε έναν πελάτη. Η ενοποίηση και η διαχείριση υπηρεσιών χρησιμοποιούνται συχνά για να βοηθήσουν τις εταιρείες να εδραιώσουν τη χρήση διαφόρων εργαλείων ERP προμηθευτών, όπως η διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες, η διαχείριση και εκτέλεση της αλυσίδας εφοδιασμού, η διαχείριση αποθεμάτων, η διαχείριση του εργατικού δυναμικού ή άλλες υπηρεσίες πληροφορικής.
Η Techopedia εξηγεί την ενοποίηση και διαχείριση υπηρεσιών (SIAM)
Οι ειδικοί επισημαίνουν ότι με την άνοδο των υπηρεσιών cloud και άλλων προηγμένων τεχνολογιών, οι υπηρεσίες των επιχειρήσεων γίνονται όλο και πιο δύσκολο να διαχειριστούν. Με πολλούς τρόπους, η ιδέα της ενοποίησης υπηρεσιών μοιάζει πολύ με την ιδέα της ενσωμάτωσης πολλαπλών εφαρμογών ή προγραμμάτων σε μια ενιαία διεπαφή IT. Μια διαφορά είναι ότι με την ολοκλήρωση της υπηρεσίας, τα συστατικά στοιχεία είναι συχνά επώνυμα τεχνολογίες που δημιουργούνται για μια συγκεκριμένη παροχή υπηρεσιών. Όσοι εμπλέκονται στην ενοποίηση και τη διαχείριση υπηρεσιών πρέπει να εξετάσουν πώς να συνδέσουν αυτές τις τεχνολογίες μαζί και να τους βοηθήσουν να συνεργαστούν μεταξύ τους για να εξυπηρετήσουν έναν πελάτη επιχείρησης.
