Πίνακας περιεχομένων:
- Ορισμός - Τι σημαίνει η σχέση ηλεκτρονικού εμπορίου (R-Commerce);
- Η Techopedia εξηγεί τη σχέση Ηλεκτρονικό εμπόριο (R-Commerce)
Ορισμός - Τι σημαίνει η σχέση ηλεκτρονικού εμπορίου (R-Commerce);
Σχέδιο ηλεκτρονικού εμπορίου (r-commerce) είναι μια μορφή ηλεκτρονικού εμπορίου στην οποία η κύρια εστίαση είναι στην αλληλεπίδραση μεταξύ επιχειρήσεων από καταναλωτή (B2C) και peer-to-peer (P2P). Στο r-commerce, η εστίαση μετατοπίζεται από τις πωλήσεις προϊόντων προς την οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες. Η έννοια του r-commerce προέρχεται από τις σχέσεις που έχει ένας καταναλωτής με άλλους καταναλωτές και με μια συγκεκριμένη επιχείρηση αγοράζοντας τα online προϊόντα ή τις υπηρεσίες του. Αν η συνολική εμπειρία του πελάτη σε αυτές τις αγορές είναι θετική, αυτός μπορεί να αναμεταδίδει τις πληροφορίες για το προϊόν με θετικό τρόπο και να παροτρύνει τους άλλους να ακολουθήσουν παρόμοιες αγορές.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να είναι γνωστό ως απλό εμπόριο σχέσεων.
Η Techopedia εξηγεί τη σχέση Ηλεκτρονικό εμπόριο (R-Commerce)
Σε σχέση με το ηλεκτρονικό εμπόριο, το μάρκετινγκ τύπου στόματος μπορεί να είναι ένα εξαιρετικά αποτελεσματικό, ευεργετικό και φθηνό εργαλείο για τους εμπόρους. Οι υποστηρικτές της μάρκας αποτελούν ένα ενεργό μέρος του r-commerce. Σε αντάλλαγμα για την υποβολή προτάσεων για αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών σε άτομα που γνωρίζουν, οι υποστηρικτές μάρκας μπορούν να λαμβάνουν εκπτώσεις προϊόντων ή δωρεάν προϊόντα. Με τη σειρά τους, μπορούν να συμπεριλάβουν τα ηλεκτρονικά τους σχόλια στην ίδια την επιχείρηση μέσω μαρτυριών ιστότοπων ή διαφημιστικών εκστρατειών. Οι διαδικτυακοί τους ιστότοποι ενθαρρύνουν επίσης τους καταναλωτές να συμμετέχουν σε διαδικτυακές συζητήσεις με άλλους καταναλωτές. Οι επιχειρήσεις προσπαθούν να αναπτύξουν σταθερές εργασιακές σχέσεις με υποστηρικτές εμπορικών σημάτων και άλλους ηλεκτρονικούς καταναλωτές, προκειμένου να βελτιώσουν το μάρκετινγκ λέξεων-στόματος.
Ενώ οι πωλήσεις προϊόντων μπορεί να μην είναι η κύρια έννοια του r-commerce, συμβάλλει στη διευκόλυνση των τελικών πωλήσεων εξαιτίας του γεγονότος ότι οι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να αγοράσουν ένα στοιχείο, αν αυτό συνιστάται ιδιαίτερα από έναν έμπιστο φίλο.
Οι επιχειρήσεις συνεργάζονται ενεργά με τους καταναλωτές, ευχαριστώντας τους πραγματικά για την εισήγησή τους και να τους γνωρίσουν σε ένα κάπως προσωπικό επίπεδο. Αυτό γίνεται με τη διερεύνηση και συζήτηση αγορών, προσωπικών χόμπι σε σχέση με τα εμπορεύματα και την ικανοποίηση των προϊόντων. Όλα αυτά σε λίγο καιρό ενθαρρύνουν το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ τύπου word-of-mouth. Η διαχείριση της σχέσης μεταξύ των επιχειρήσεων και η διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες αποτελούν μορφές ηλεκτρονικού εμπορίου, δεδομένου ότι οι έμποροι μοιράζονται τις πληροφορίες που έχουν αποκτήσει από τους πελάτες τους σε απευθείας σύνδεση σχετικά με τις δραστηριότητές τους και την ικανοποίησή τους, χρησιμοποιώντας λύσεις για την ανάλυση πελατών, μεταξύ άλλων επιχειρηματικών εφαρμογών.
