Πίνακας περιεχομένων:
Για πολλές εταιρείες, η δυνατότητα παρακολούθησης πελατών καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής τους και επιτυχούς σύνδεσης των online δαπανών τους με τις μετατροπές εκτός σύνδεσης είναι καθαρός χρυσός μάρκετινγκ. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι αυτή η μάρκετινγκ παρέχει έναν τρόπο για τις εταιρείες να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση και να αυξήσουν τον αριθμό των επισκεπτών της ιστοσελίδας που αγοράζουν στην πραγματικότητα σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου. Η μεγιστοποίηση αυτού του ποσοστού μετατροπής αφορά την αύξηση του ποσοστού των επισκεπτών του ιστότοπου που γίνονται πελάτες μέσω της στρατηγικής χρήσης της έρευνας, των εκστρατειών και των δοκιμών.
Όταν πρόκειται για διαδικτυακή κυκλοφορία σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, δεν πρόκειται πάντοτε για ποσότητα, αλλά για ποιότητα. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, η αύξηση του ποσοστού μετατροπής κατά λίγες μόνο εκατοστιαίες μονάδες μπορεί να ισοδυναμεί με πρόσθετες επιχειρηματικές δραστηριότητες αξίας χιλιάδων δολαρίων. Εδώ θα δούμε πώς η παρακολούθηση κλήσεων μπορεί να συμβάλει στις προσπάθειες μιας εταιρείας σε αυτόν τον τομέα.
Τι είναι η παρακολούθηση κλήσεων;
Η παρακολούθηση κλήσεων είναι η διαδικασία συλλογής πληροφοριών από τηλεφωνικές κλήσεις που πραγματοποιούνται σε έναν ιστότοπο. Χρησιμοποιώντας έναν μοναδικό αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε να παρακολουθήσετε πόσες κλήσεις προέρχονται από τον ιστότοπο, ενώ η καταγραφή αυτών των τηλεφωνικών κλήσεων μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να αναλύσουν τις ανάγκες των πελατών και τα πρότυπα αγορών.
