Πίνακας περιεχομένων:
- Ορισμός - Τι σημαίνει Ποιότητα Εμπειρίας (QoE);
- Η Techopedia εξηγεί την ποιότητα της εμπειρίας (QoE)
Ορισμός - Τι σημαίνει Ποιότητα Εμπειρίας (QoE);
Η ποιότητα της εμπειρίας (QoE) μετρά την απόδοση του συνολικού συστήματος χρησιμοποιώντας υποκειμενικά και αντικειμενικά μέτρα ικανοποίησης του πελάτη. Διαφέρει από την ποιότητα της υπηρεσίας (QoS), η οποία αξιολογεί την απόδοση των υπηρεσιών υλικού και λογισμικού που παρέχονται από έναν πωλητή βάσει των όρων της σύμβασης.
Η Techopedia εξηγεί την ποιότητα της εμπειρίας (QoE)
Οι βιομηχανίες πληροφορικής (IT) και ηλεκτρονικών εφαρμογών εφαρμόζουν το μοντέλο QoE στις επιχειρήσεις και τις υπηρεσίες. Επειδή η QoE εξαρτάται από την εμπειρία των πελατών, οι εκτιμήσεις συγκεντρώνονται από μεγάλες δημοσκοπήσεις ομάδων χρηστών. Το QoE αξιολογεί τους ακόλουθους παράγοντες επιτυχίας:
- Αποδοτικότητα
- Ευκολία στη χρήση
- Αξιοπιστία
- Εμπιστοσύνη πελατών
- Μυστικότητα
- Κόστος
- Ασφάλεια
Βασικοί περιβαλλοντικοί παράγοντες έχουν επιπτώσεις στην αξιολόγηση QoE. Αυτά περιλαμβάνουν:
- Hardware, όπως ενσύρματες ή ασύρματες συσκευές
- Κρίσιμη εφαρμογή, για παράδειγμα, γραπτά μηνύματα σε σχέση με το ήχο / βίντεο
- Περιβάλλον εργασίας, για παράδειγμα, σταθερό ή κινητό
