Πίνακας περιεχομένων:
- Ορισμός - Τι σημαίνει η Διαχείριση Ποιότητας Προϊόντος (PQM);
- Η Techopedia εξηγεί τη Διαχείριση Ποιότητας Προϊόντος (PQM)
Ορισμός - Τι σημαίνει η Διαχείριση Ποιότητας Προϊόντος (PQM);
Η διαχείριση της ποιότητας των προϊόντων είναι ένα ολοκληρωμένο σύνολο εργαλείων που επιτρέπει στους οργανισμούς να ελέγχουν και να διαχειρίζονται τα δεδομένα που σχετίζονται με την ποιότητα των προϊόντων σε όλες τις επιχειρήσεις. Αυτά τα δεδομένα προϊόντων περιλαμβάνουν ελαττώματα προϊόντων και κατασκευής, αστοχίες πεδίου, παραπόνους πελατών, βελτιώσεις προϊόντων και αιτήματα διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών.
Η Techopedia εξηγεί τη Διαχείριση Ποιότητας Προϊόντος (PQM)
Η διαχείριση ποιότητας περιλαμβάνει τέσσερα κύρια στοιχεία:
- Σχεδιασμός Ποιότητας: Συνεχείς προσπάθειες για την παρακολούθηση των ελαττωμάτων και τον προσδιορισμό των αιτιών πίσω από αυτά.
- Έλεγχος ποιότητας: Μείωση κόστους παραγωγής, επισκευής και εγγύησης μέσω εντοπισμού και επισκευής ελαττωμάτων.
- Διασφάλιση Ποιότητας: Αποτελεσματική παρακολούθηση των αναφορών προβλημάτων και των παραπόνων των πελατών σε μια προσπάθεια επίλυσης των αιτημάτων εγκαίρως.
- Βελτίωση της ποιότητας: Αλληλεπίδραση με άλλα συστήματα διαχείρισης των πελατών της επιχείρησης και ενσωμάτωση με άλλες επιχειρήσεις για την εισαγωγή παραπόνων πελατών, πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα και προβλήματα κατασκευής. Αυτό επιταχύνει τη διαδικασία παρακολούθησης της ποιότητας και παρέχει ένα κεντρικό αποθετήριο για την παρακολούθηση των δεδομένων που σχετίζονται με την ποιότητα του προϊόντος.
Πολλοί προμηθευτές προϊόντων αναγνωρίζουν την ποιότητα ως πρωταρχικό παράγοντα που μπορεί να θέσει τα προϊόντα τους εκτός από εκείνα των ανταγωνιστών τους. Πολλές εταιρείες παραγωγής ακολουθούν την σειρά προδιαγραφών ISO 9000, οι οποίες χρησιμοποιούνται από εταιρείες παγκοσμίως για τη διαχείριση της ποιότητας των προϊόντων.
