Πίνακας περιεχομένων:
- Το Google Guru Matt Cutts ζυγίζει μέσα
- Το Sockpuppet των 300.000 δολαρίων
- Περισσότερα Νομικά
- Κοσμηματοπωλείο στην πολιτική
- Εταιρικά κουνουπιέρες
- WikiSockpuppets: Μια Αναδυόμενη Controvery
- Αστυνόμευση της Άγριας Δύσης
Το μάρκετινγκ Sockpuppet ακούγεται χαριτωμένο και διασκεδαστικό, προκαλώντας αμέσως σκηνές από την παιδική τηλεόραση. (Lamb Chop, anyone?) Ορισμένες εταιρείες χρησιμοποιούν πραγματικά sockpuppets στο βίντεο μάρκετινγκ, όπως αυτή η εκστρατεία του 2012 με το Ford Focus Spokespuppet.
Αλλά στον κλάδο των διαφημίσεων, το μάρκετινγκ sockpuppet είναι πολύ πιο επιθετικό και συνδέεται με παρόμοιες παραπλανητικές πρακτικές, όπως το astroturfing. Βασικά, οι έμποροι που μιλούν για αυτό, αναφέρονται στη χρήση μιας ή περισσότερων ψεύτικων ταυτοτήτων (sockpuppets) για να προωθήσουν ένα προϊόν ή να επηρεάσουν με άλλο τρόπο την κοινή γνώμη.
Το Google Guru Matt Cutts ζυγίζει μέσα
Ίσως μια από τις πιο γνωστές φωνές στο διαδίκτυο, ο Matt Cutts της Google, δημοσίευσε ένα σύντομο βίντεο που εξετάζει το μάρκετινγκ sockpuppet σε έναν ωραίο σαρκαστικό μονόλογο. Στο παράδειγμά του της άσχημης πλευράς της βιομηχανίας κεριών σόγιας, ο Cutts σημειώνει ότι ενώ το μάρκετινγκ sockpuppet φαίνεται να αποτελεί καλοήθη ενόχληση για τους καταναλωτές, μπορεί να είναι μια επική επιχειρηματική αποτυχία. Ο Cutts αναφέρει ένα από τα πιο ξεκάθαρα παραδείγματα μιας νομικής ποινής που εφαρμόστηκε στο μάρκετινγκ sockpuppet, όπου ένα δικαστήριο της Νέας Υόρκης απονεμήθηκε διακανονισμό ύψους 300.000 δολαρίων με βάση αυτό το είδος εξαπάτησης.
"Εάν διαφημίζετε σε απευθείας σύνδεση, οι άνθρωποι το παίρνουν τόσο σοβαρά όσο και αν μιλάτε σε όλα τα άλλα είδη μέσων μαζικής ενημέρωσης. Έτσι, εάν κάνετε πράγματα που θα ντρεπόταν για … τότε, ίσως θελήσετε να επανεξετάσετε την τεχνική που χρησιμοποιείτε ", λέει ο Cutts.
Το Sockpuppet των 300.000 δολαρίων
Παρόλο που ο Cutts δεν αναφέρει ποτέ το όνομα της εταιρείας, ένα μέτριο κομμάτι του Internet Sleuthing οδηγεί σε λεπτομέρειες σχετικά με την αγωγή: Lifestyle Lift Holding, Inc. v. Real Self, Inc Σύμφωνα με αυτό το άρθρο του New York Times, το Lifestyle Lift δημιούργησε και χρησιμοποίησε ψεύτικες διαδικτυακές ταυτότητες σε διαδικασίες πλαστικής χειρουργικής γερακιού, απαιτώντας από τους υπαλλήλους της να «προσποιούνται ότι ήταν ικανοποιημένοι πελάτες». Ο Andrew M. Cuomo, τότε γενικός εισαγγελέας του κράτους της Νέας Υόρκης, και το γραφείο του εμπλέκονται. εισάγετε το πρόστιμο ύψους 300.000 δολαρίων. Αυτή η εξέχουσα περίπτωση αναφέρεται συχνά ως παράδειγμα του πώς το μάρκετινγκ sockpuppet οδηγεί στην πραγματική δίωξη.
Αυτός είναι μόνο ένας από τους λόγους για τους οποίους ο Cutts και άλλοι λένε σε εταιρείες να το χτυπήσουν, ενώ προειδοποιούν υπαλλήλους της εταιρείας ότι ενδέχεται να εισέρχονται σε αμφίβολο έδαφος ακολουθώντας αυτές τις εντολές από πάνω.
Περισσότερα Νομικά
Πέρα από την περίπτωση Lifestyle Lift, άλλα είδη ηλεκτρονικών λεπτομερειών αποκαλύπτουν τι συμβαίνει όταν κάποιος αποκρίνεται στο μάρκετινγκ sockpuppet. Για παράδειγμα, ρίξτε μια ματιά σε αυτές τις ενημερωτικές σελίδες από την 4Structures.com, μια επιχείρηση που εμπλέκεται στη δομημένη βιομηχανία οικισμών.
Μαζί με χρήσιμες περιγραφές όρων όπως whinger και troglodyte, αυτές οι καταχωρίσεις μεγάλου κειμένου δείχνουν πώς μια εταιρεία αποκρίνεται στο μάρκετινγκ sockpuppet που προσβάλλει το βιοπορισμό της. Ανάγνωση μέσω αυτού, υπάρχει μια αίσθηση του πώς ένας δικηγόρος θα μπορούσε να χτίσει μια υπόθεση - συλλογή δεδομένων και ακόμη και τεκμηρίωση διευθύνσεις IP ή άλλα ζωτικά στοιχεία για να προσπαθήσει να καθορίσει την πραγματική ταυτότητα ενός συγγραφέα. Αυτές οι σελίδες περιλαμβάνουν επίσης παραδείγματα πραγματικής ζωής των δράσεων CYA όταν οι εταιρείες ανακαλύπτουν ότι βρίσκονται υπό το φως του κόσμου.
Κοσμηματοπωλείο στην πολιτική
Είναι λογικό να υποθέσουμε ότι αν αυτές οι εκδηλώσεις γίνονται στον ιδιωτικό τομέα, συμβαίνουν επίσης στην πολιτική. Αυτό το βίντεο για το 2008 δείχνει πως ο David Beckwith, ανώτερος υπάλληλος για τον γερουσιαστή John Cornyn III (R-Τέξας), πήρε ζεστό νερό για να δημοσιεύσει παραπλανητικά σχόλια sockpuppet σε μια προσπάθεια να επηρεάσει το εκλογικό σώμα. Αυτό το βίντεο του Τέξας KVUE περιλαμβάνει απαντήσεις στο φλεγμονώδες online alter ego του Beckwith - "Buck Smith" - και ο προϊστάμενός του επιδεικνύοντας μια μικρή πιθανή αδιαφορία.Εταιρικά κουνουπιέρες
Άλλοι τύποι νομικών επιβαρύνσεων που αντιμετωπίζουν οι sockpuppeteers σχετίζονται με τους νόμους και τα πρότυπα της εμπορικής βιομηχανίας. Για παράδειγμα, ο συν-διευθύνων σύμβουλος της Whole Food Market, John Mackey, ορίστηκε από την FTC το 2007, αφού δημοσίευσε 1.000 ανώνυμα σχόλια σε ιστότοπους με υψηλή επισκεψιμότητα υπό τον "Rahodeb" του alter ego. Σε αυτές και σε άλλες περιπτώσεις στον χρηματοπιστωτικό κλάδο, οι νομικές συνέπειες μπορούν να προκύψουν υπό τη μορφή αναθεωρήσεων από την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς των ΗΠΑ (SEC) ή από αγωγές που υποβάλλονται από ανταγωνιστές.WikiSockpuppets: Μια Αναδυόμενη Controvery
Μερικά από τα τελευταία νέα μάρκετινγκ sockpuppet είναι από τον ευρύ κόσμο της Wikipedia. Τον Οκτώβριο του 2013, τα ΜΜΕ ανέφεραν μια νέα έρευνα για sockpuppet όπου η Wikipedia προσπαθεί να καταλάβει ποιος είναι πίσω από την παραπλανητική και παραπλανητική επεξεργασία δεκάδων σελίδων.
Οι αναφορές από τις ειδήσεις CBC του Καναδά αποκαλύπτουν έναν από τους μεγάλους υπόπτους: WikiPR, μια εταιρεία που υπόσχεται να βοηθήσει τους πελάτες να χειριστούν τις σελίδες τους στη Wikipedia. Ο δημοσιογράφος Simon Owens, μιλώντας στο CBC, μιλά για το πώς λειτουργεί το Wiki-PR για λογαριασμό των 12.000 πελατών του.
Σύμφωνα με τον Owens, το Wiki-PR προσφέρει "να κάνει επιμέρους επεξεργασίες" και παρέχει "επεξεργασία κρίσεων" για να βοηθήσει τις εταιρείες να χειριστούν την κακή PR με τρόπους που συμβαδίζουν ρητά με τους συμβατικούς κανόνες ουδετερότητας της Wikipedia. Ο Owens λέει ότι το Wiki-PR ισχυρίζεται ότι έχει αφίσες Wiki και διαχειριστές στην τσέπη του, γεγονός που θα μπορούσε να εξηγήσει γιατί πολλές από τις θέσεις του δεν τραβήχτηκαν από τη διαχείριση συντακτών.
Στην καρδιά της διαμάχης της Wikipedia είναι η γενική ιδέα του τι είναι το Wikipedia. Ο ιστότοπος ξεκίνησε ως αντικειμενικός πάροχος μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα. Τώρα, οι εταιρείες βλέπουν το Wikipedia ως θέμα διαχείρισης της φήμης, αλλά θα πρέπει να μπορούν να αλλάξουν περιεχόμενο για τις δραστηριότητές τους κατά βούληση και θα πρέπει να είναι σε θέση να χρησιμοποιήσουν τους sockpuppeteers για να το κάνουν;
Αστυνόμευση της Άγριας Δύσης
Κάθε ένα από αυτά τα παραδείγματα δείχνει ότι το "νόμος και τάξη", όπως εφαρμόζεται στο αμερικανικό εμπόριο, έχει μερίδιο στην προστασία της αντικειμενικότητας και ότι καθώς εξελίσσονται το Διαδίκτυο και άλλες τεχνολογίες, τα διάφορα είδη νομικών και νομικών προσώπων του μάρκετινγκ sockpuppet και άλλων παραπλανητικών πρακτικών. Κατά τη διάρκεια της νηπιακής ηλικίας του Διαδικτύου, δεν θα μπορούσαμε να έχουμε συλλήψεις για ποινές, όπως απώλειες θέσεων εργασίας ή φυλακές, για τη δημιουργία πλαστών προφίλ κοινωνικών μέσων ή "ανώνυμων" θέσεων φόρουμ. Καθώς το Διαδίκτυο συνεχίζει να καταναλώνει τη ζωή μας, οι νομικές αρχές θα εντείνουν τον έλεγχό τους σε δραστηριότητες στο διαδίκτυο για να καθορίσουν ακριβώς πώς να χειριστούν τους εμπόρους sockpuppet και τους διαδικτυακούς τους strawmen.
