Πίνακας περιεχομένων:
- Ορισμός - Τι σημαίνει η κινητή διαχείριση πελατών (Mobile CRM);
- Η Techopedia εξηγεί τη Διαχείριση Κινητών Πελατειακών Σχέσεων (Mobile CRM)
Ορισμός - Τι σημαίνει η κινητή διαχείριση πελατών (Mobile CRM);
Η διαχείριση πελατειακών σχέσεων με κινητά (CRM) είναι ένας τύπος εφαρμογής διαχείρισης πελατειακών σχέσεων που έχει σχεδιαστεί για να εκτελείται, να λειτουργεί και να προσεγγίζεται μέσω κινητών πλατφορμών.
Το Mobile CRM επιτρέπει στους οργανισμούς να προσθέτουν, να επεξεργάζονται και να διαχειρίζονται την αλληλεπίδραση και τις σχέσεις τους με τρέχοντες ή μελλοντικούς πελάτες μέσω κινητών εφαρμογών σε φορητές κινητές συσκευές, PDAs και tablet PCs.
Η Techopedia εξηγεί τη Διαχείριση Κινητών Πελατειακών Σχέσεων (Mobile CRM)
Το CRM για κινητά είναι συνήθως σχεδιασμένο για χρήστες όπως προσωπικό πωλήσεων ή μάρκετινγκ, οι οποίοι συχνά χρειάζονται απομακρυσμένη πρόσβαση στην βασική εφαρμογή CRM του οργανισμού. Το Mobile CRM μπορεί να είναι μια επέκταση του εσωτερικού αναπτυγμένου CRM, προσπελάστηκε χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή λεπτού πελάτη μέσω μιας ασφαλούς σύνδεσης VPN ή ένα cloud CRM που προσεγγίζεται μέσω ενός κινητού προγράμματος περιήγησης στο Web.
Ανάλογα με τον προμηθευτή / προγραμματιστή, το CRM κινητής τηλεφωνίας μπορεί να παρέχει τις ίδιες λειτουργίες και υπηρεσίες με την επιφάνεια εργασίας ή το τυπικό CRM, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη εγκατάσταση εκτός από μια εφαρμογή κινητού τηλεφώνου thin client για πρόσβαση στον κύριο διακομιστή CRM του οργανισμού.
