Πίνακας περιεχομένων:
Ορισμός - Τι σημαίνει το Λογισμικό Γνώσης;
Το λογισμικό Knowledgebase είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει τη δημιουργία, τη δημοσίευση και τη συντήρηση μιας βάσης δεδομένων που χρησιμοποιείται για την ανταλλαγή γνώσεων, γνωστή ως βάση γνώσεων.
Δίνει τη δυνατότητα δημιουργίας μιας βάσης γνώσεων που να ενσωματώνεται στις δεξιότητες, τις γνώσεις, την εμπειρία και / ή τη λειτουργικότητα ενός συγκεκριμένου τομέα, υπηρεσίας ή προϊόντος.
Το λογισμικό Knowledgebase είναι επίσης γνωστό ως λογισμικό διαχείρισης γνώσης ή σύστημα διαχείρισης γνώσης.
Η Techopedia εξηγεί το Λογισμικό Γνώσης
Το λογισμικό Knowledgebase χρησιμοποιείται γενικά για τη δημιουργία μιας πύλης πληροφόρησης προϊόντος / υπηρεσίας που παρέχει γρήγορες και απλές απαντήσεις σε ερωτήσεις και ερωτήματα των χρηστών. Χρησιμοποιούνται συνήθως από ειδικούς τομέα ή προϊόντος για να ενσωματώσουν τις δεξιότητες ή τις γνώσεις τους σε μια εύχρηστη και δομημένη μορφή.
Η αρχιτεκτονική και η λειτουργία του λογισμικού βάσης γνώσεων είναι διαφορετική από το σύστημα διαχείρισης βάσεων δεδομένων (DBMS) και άλλα λογισμικά αποθήκευσης και διαχείρισης δεδομένων. Δίνει τη δυνατότητα αποθήκευσης δεδομένων σε δομημένη μορφή και όχι σε μορφή πίνακα όπως στις βάσεις δεδομένων. Το λογισμικό Knowledgebase διανέμει και διαχειρίζεται πληροφορίες σχετικά με τα ερωτήματα των χρηστών.
