Πίνακας περιεχομένων:
Ορισμός - Τι σημαίνει Υποστήριξη Υπολογιστών;
Η υποστήριξη υπολογιστών είναι η διαδικασία παροχής υπηρεσιών διάγνωσης, αντιμετώπισης προβλημάτων, συντήρησης και επισκευής σε υπολογιστή ή παρόμοια συσκευή. Επιτρέπει στους τελικούς χρήστες να αναζητούν και να λαμβάνουν εξειδικευμένες υπηρεσίες συντήρησης και διαχείρισης ηλεκτρονικών υπολογιστών, είτε τοπικά είτε από το σπίτι / γραφείο τους είτε εξ αποστάσεως μέσω του Διαδικτύου.
Η υποστήριξη υπολογιστών διαφέρει από την τεχνική υποστήριξη, η οποία είναι ένας γενικός όρος για τις υπηρεσίες υποστήριξης που βασίζονται σε τεχνολογίες πληροφορικής.
Η Techopedia εξηγεί την Υποστήριξη Υπολογιστών
Η υποστήριξη υπολογιστή παρέχεται από τεχνικό επισκευής / τεχνικής υποστήριξης υπολογιστή ή ανάλογο παροχέα υπηρεσιών. Η βοήθεια κυμαίνεται από τις γενικές λειτουργίες ενός υπολογιστή και τα συναφή θέματα λογισμικού, υλικού ή δικτύου. Η υποστήριξη τοπικού υπολογιστή επιλύει προβλήματα με τη φυσική λειτουργία του υπολογιστή, ενώ η απομακρυσμένη υποστήριξη απαιτεί γενικά σύνδεση στον υπολογιστή ενός τελικού χρήστη για να αναλύσει το ερώτημα ή το πρόβλημα.
Η διαδραστική υποστήριξη υπολογιστή μπορεί επίσης να περιλαμβάνει καθοδήγηση μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συνομιλίας.
