Πίνακας περιεχομένων:
Πρώτον, μην κάνετε κακό! Αυτό το διάταγμα - που παραφράζεται από τον Ιπποκράτειο όρκο - διαπερνά την επαγγελματική υγειονομική περίθαλψη, όπως έχει από την αυγή της δυτικής ιατρικής πριν από περίπου 2.500 χρόνια. Ο καθένας μπορεί να εκτιμήσει την απλότητα και τη σημασία αυτής της μάντρας. Εάν δεν κάνετε τίποτα άλλο ως επαγγελματία υγείας, τουλάχιστον μην βλάψετε τον ασθενή σας.
Γραπτή στο υπόγειο ρεύμα αυτής της φράσης, μπορείτε να βρείτε μια αδιαμφισβήτητη ταπεινοφροσύνη. Στην πραγματικότητα, για όλους τους διάφορους και διάφορους τρόπους της επιστήμης, υπάρχει ένα κρίσιμο αξίωμα: πάντα να είστε διατεθειμένοι να αμφισβητήσετε τις υποθέσεις σας. Ξέρουμε μόνο τι γνωρίζουμε και εμείς σίγουρα δεν ξέρουμε τα πάντα, ούτε θα το κάνουμε ποτέ. Αφήστε αυτή τη σοφία να χρησιμεύσει ως προφύλαξη στις ισχυρότερες συνταγές σας.
Τότε υπάρχει το μέρος που κάνει. Σε κάθε προσπάθεια ζωής, κάποιος ελπίζει να γνωρίσει κάτι εισαγωγής, και στη συνέχεια να λάβει τα κατάλληλα μέτρα. Η προσοχή είναι τόσο προσεκτική, και όταν φροντίζουμε για τις ζωές των άλλων, η σοβαρότητα είναι απαραίτητη. Με αυτή την προοπτική ως καμβά μας και την κατανόηση της τεχνολογίας της πληροφορίας (IT) κάτω από τις ζώνες μας, ας ρίξουμε μια ματιά στην ανάπτυξη του HealthCare.gov, το συχνά χαρακτηρισμένο ναυαρχίδα του Affordable Care Act, γνωστός και ως "Obamacare".
Υποστήριξη ζωής
Πόσο αμβλύ μπορώ να είμαι; Το HealthCare.gov ήταν νεκρό κατά την άφιξη. Η συλλογική διαφάνεια λέει τώρα ότι οι έξι άνθρωποι υπέγραψαν την πρώτη ημέρα της, 1 Οκτωβρίου. Εξι. Μόνο 32, 994 μικρότερες από το 33, 000 ημερήσιο στόχο. Και ενώ τα ζητήματα "χωρητικότητας" προσφέρθηκαν ως οπίσθια βραβεία της ζήτησης, ο καθένας με γνώση της δυναμικής του Ιστού γνώριζε καλύτερα.
"Αυτό δεν είναι ένα άλυτο πρόβλημα", σημειώνει ο Δρ Robin Bloor, επιστήμονας δεδομένων και συνιδρυτής της The Bloor Group. "Η Ολλανδία έχει μια τέτοια ανταλλαγή".
Στην πραγματικότητα, οι Ολλανδοί έχουν ξεπεράσει το παιχνίδι εδώ και δύο δεκαετίες, με πολλά διδάγματα. Οι Ελβετοί έχουν επίσης κάποια εμπειρία, και φυσικά η Μασαχουσέτη έχει το MAHealthConnector.org, το λεγόμενο "RomneyCare".
Ο Bloor συνέχισε να λέει ότι 40 χρόνια IT εμπειρία έχει αποδείξει ότι τα μεγάλα έργα πάντα φέρουν μεγάλο κίνδυνο.
"Κάνετε ένα μεγάλο εγχείρημα, υψηλού κινδύνου υψηλού κινδύνου αποτυχίας. Για να έχετε τριάντα και μισή χρόνια ακούγεται σαν, σε μια σύγχρονη μέρα, αυτό θα ήταν αρκετό, αλλά εδώ είναι ένα έργο υψηλού κινδύνου και όλα έχουν αποδειχτεί άσχημα, "Είπε ο Bloor.
Ήταν πιο ειλικρινής για τον τρόπο με τον οποίο διεξήχθη η δοκιμή ολοκλήρωσης για την HealthCare.gov.
"Το τελευταίο πράγμα που με έκανα, σχεδόν είχα ξεσπάσει από το γέλιο, δεν είναι δοκιμή ενσωμάτωσης μέχρι δύο εβδομάδες πριν αρχίσετε να ζείτε - και αυτό είναι ακριβώς όπως, πώς θα μπορούσατε ποτέ να το κάνετε αυτό με κάτι τέτοιο; Είπε ο Bloor.
Η ανταλλαγή αυτή της προοπτικής είναι ένας βετεράνος ομοσπονδιακός ανάδοχος και συνάδελφος επιστήμονας δεδομένων, ο Δρ Geoffrey Malafsky της Phasic Systems Inc. Malafsky προσφέρθηκε πρόσφατα μια ωριαία και λεπτομερή αξιολόγηση της ανάπτυξης του HeathCare.gov και σχολίασε τόσο τις στρατηγικές όσο και τις τακτικές αποφάσεις που έλαβε . Πάνω απ 'όλα, επισημαίνει το δάχτυλο στο πρωτόκολλο εξαγοράς της ομοσπονδιακής κυβέρνησης.
"Ένα από τα κρίσιμα σημεία αποτυχίας που διαπερνά ιδιαίτερα κυβερνητικά έργα πληροφορικής είναι αυτή η κληρονομιά, αρχαϊκή, παρωχημένη αντίληψη ότι μπορείτε να διατυπώσετε όλη την απαραίτητη επιχειρησιακή λογική με κάποιες διαδικασίες γραμμικών απαιτήσεων, που ουσιαστικά δεν λειτουργούν με μεγάλα συστήματα πληροφορικής", δήλωσε.
Το επιχείρημά του είναι ότι τα μεγάλα συστήματα πληροφορικής θα επιβαρύνουν ακόμα και τους πιο έξυπνους σχεδιαστές. Ποτέ δεν ξέρετε από πού θα προκληθούν προβλήματα, όπου θα χρειαστεί να παράσχετε επιπλέον υποστήριξη ή τι είδους αντιμετώπιση θα αντιμετωπίσετε. Κατά συνέπεια, είναι κακή ιδέα να περιορίσετε τη διαδικασία σχεδιασμού αναγκάζοντας τους μηχανικούς έργων να προβλέψουν τα πάντα θα χρειαστούν εκ των προτέρων.
Συμπληρωματικά ζητήματα, λέει ο Μαλάφσκι, είναι το γεγονός ότι οι δημόσιοι υπάλληλοι στην ομοσπονδιακή κυβέρνηση έχουν πλέον γίνει τόσο ισχυροί - λόγω των τεράστιων χρημάτων που ελέγχουν - ότι ουσιαστικά ελέγχουν τον τρόπο με τον οποίο τα μεγάλα έργα πληροφορικής προχωρούν. Αυτό θέτει τους υπαλλήλους του τμήματος σε ρόλο υποψήφιου και εισάγει ένα στοιχείο κινδύνου σε μια κρίσιμη διαδικασία στο επίκεντρο κάθε σημαντικής πρωτοβουλίας ΤΠ: επιλογή των σωστών εργαλείων, τεχνολογιών και εργολάβων.
"Οι άνθρωποι που θα διαφωνήσουν περισσότερο με αυτή τη δήλωση αποκαλούνται επαγγελματίες απόκτησης και τους ενθαρρύνω να εμφανιστούν στο σπίτι μου και θα καθίσουμε γύρω μας και θα συζητήσουμε αυτό, γιατί έχω πολλά εμπειρικά στοιχεία για να το υποστηρίξω", δήλωσε ο Μάλαφσκι είπε.
Στρατηγική ιστοτόπου
Ένα μεγάλο ερώτημα που τίθεται είναι το γιατί η κυβέρνηση ενστερνίστηκε μια τόσο ολοκληρωμένη αρχιτεκτονική για αυτόν τον ιστοχώρο.
"Αν το γενικό κυβερνητικό πρόγραμμα δημιουργηθεί έτσι ώστε οι ασφαλιστικές εταιρείες να έχουν στην πραγματικότητα τον πελάτη μετά από μια δέσμευση, τότε γιατί να μην απλώς να σπρώξετε την κίνηση προς το υπάρχον κανάλι περιβάλλοντος αλληλεπίδρασης πελάτη που ήδη έχουν οι ασφαλιστικές εταιρείες; πρέπει να αυξήσουν τη δική τους, αλλά αυτό θα ήταν ένας έγκυρος επιχειρηματικός λόγος επειδή πρόκειται τώρα να αποκτήσουν νέους πελάτες ", δήλωσε ο Μαλάφσκι.
Παγκόσμιο φήμης πρωτοπόρος λογισμικού ασφάλειας John McAfee, επίσης γνωστός (και τώρα κάπως κακόφημος), σχολίασε επίσης πρόσφατα αυτή τη στρατηγική, κάνοντας κάποιες αμφιλεγόμενες παρατηρήσεις σχετικά με την εκπομπή του Neil Cavuto στο Fox News:
"Ω, είναι σοβαρά κακό", δήλωσε ο McAfee. "Κάποιος έκανε ένα σοβαρό λάθος, όχι στο σχεδιασμό του προγράμματος αλλά στην απλή υλοποίηση της πτυχής Web του. Για παράδειγμα, ο καθένας μπορεί να βάλει μια ιστοσελίδα και να ισχυριστεί ότι είναι μεσίτης για αυτό το σύστημα … οποιοσδήποτε χάκερ μπορεί να βάλει να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο, να φανεί εξαιρετικά ανταγωνιστικός και λόγω της φύσης του συστήματος - και αυτή είναι η υγειονομική περίθαλψη, μπορούν τελικά να σας ρωτήσουν τις πιο οικείες ερωτήσεις και θα τους απαντήσετε ελεύθερα ».
Όσον αφορά την ίδια την αρχιτεκτονική του Ιστού, ο Malafsky επισημαίνει το προφανές - ότι το Διαδίκτυο δεν κατασκευάστηκε για να τρέξει πολύπλοκες εφαρμογές. Αυτή ήταν η δουλειά του mainframe πίσω στις ημέρες που ο ιστός ήταν στα σπάργανα. Αντίθετα, το σημείο σχεδιασμού του Διαδικτύου ήταν για απλή ανταλλαγή πληροφοριών μέσω μεμονωμένων σελίδων που διανεμήθηκαν σε ένα ευρύ δίκτυο υπολογιστών. Στο σχεδιασμό των συστημάτων, ο στόχος είναι να οικοδομηθεί κάτι που να λειτουργεί. Η ενσωμάτωση της πολυπλοκότητας για τον εαυτό της είναι άσχημα συμβουλή, απολύτως sacrilegious, και σχεδόν πάντα μια συνταγή για καταστροφή.
Στη δική του βαθιά κατάδυση σε ό, τι πήγε στραβά στο HealthCare.gov, το The Washington Post δημοσίευσε ένα διάσημο γραφικό που απεικόνιζε τις διάφορες προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο ιστότοπος. Η γλώσσα που χρησιμοποιείται από το έγγραφο για να περιγράψει τον ιστότοπο είναι στην πραγματικότητα αρκετά αποκαλυπτική, ειδικά όταν θεωρείτε ότι αυτή είναι η καθιερωμένη εφημερίδα της Washington, DC, το επίκεντρο της αμερικανικής ομοσπονδιακής κυβέρνησης:
Η HealthCare.gov, που χτίστηκε από 55 εργολάβους, είναι ένα από τα πιο σύνθετα κομμάτια του λογισμικού που δημιουργήθηκε ποτέ για την ομοσπονδιακή κυβέρνηση. Επικοινωνεί σε πραγματικό χρόνο με τουλάχιστον 112 διαφορετικά συστήματα υπολογιστών σε ολόκληρη τη χώρα. Τις πρώτες 10 ημέρες, έλαβε 14, 6 εκατομμύρια μοναδικές επισκέψεις, σύμφωνα με τη διοίκηση του Ομπάμα.
Πηγή: Το Washington Post
Αναμφισβήτητα, εξ ορισμού, για κάποιον που ισχυρίζεται ότι έχει ένα κομμάτι λογισμικού, πρέπει να συμβαίνει ότι το λογισμικό λειτουργεί πραγματικά. Διαφορετικά, έχετε μια συλλογή κώδικα που δεν αποτελεί ακόμη κομμάτι λογισμικού. Εκείνο το γεγονός, σημειώστε τους αριθμούς που παρατίθενται, ειδικά το μέρος για την επικοινωνία "σε πραγματικό χρόνο" με 112 διαφορετικά συστήματα υπολογιστών σε όλη τη χώρα. Αυτό είναι ένα τέλειο παράδειγμα της δοξασίας της πολυπλοκότητας για χάρη της.
"Γνωρίζουμε ότι μια άλλη δυνατότητα είναι να δημιουργηθεί ένα απλό, πολύ απλό σύστημα διαμεσολάβησης στο διαδίκτυο, το οποίο κάνει μόνο με πολύ απλό κώδικα διακομιστή εφαρμογών και ακόμη πιο απλό Javascript από την πλευρά του πελάτη, δημιουργεί ένα πολύ ευχάριστο περιβάλλον εργασίας που παράγει δεδομένα, Δήλωσε ο Μαλάφσκι. "Εδώ είναι τι μπορείτε να κάνετε: να προχωρήσετε σε αυτό, να περάσετε μέσα από αυτό, και στη συνέχεια να πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε ενέργεια που θα γίνει σε σημείο επιλογής και να αποσταλεί σε κάποιον που πραγματικά θα είναι κύριος του προγράμματος". Φυσικά, αυτός ο "κάποιος" αναφέρεται στις ασφαλιστικές εταιρείες που θα κατέχουν τις πολιτικές ούτως ή άλλως.
Το γραφικό γραφικό
Οι σχεδιαστές συστημάτων σε όλο τον κόσμο πρέπει να έχουν σπάσει όταν βλέπουν αυτό το γραφικό. Ας ρίξουμε μια ματιά στα διάφορα βήματα που περιγράφονται και, ειδικότερα, στα σοβαρά ζητήματα που προκύπτουν με μια τόσο φιλόδοξη αρχιτεκτονική. Πρώτα απ 'όλα, θα εξετάσουμε τον αριθμό των πιθανών συναλλαγών που έχουν αποτύχει μέχρι στιγμής, οι περισσότερες από τις οποίες οφείλονται σε χρονικά όρια λογισμικού - περιπτώσεις όπου ένα μέρος της διαδικασίας συναλλαγής δεν λαμβάνει τα απαραίτητα δεδομένα εντός αποδεκτού χρονικού διαστήματος.
"Κάθε κομμάτι του λογισμικού στο συγκεκριμένο γραφικό είχε τα δικά του χρονικά όρια και δεν είναι ούτε ένα χρονικό όριο. Μπορεί να είναι κάτι παραπάνω", δήλωσε ο Μάλαφς. "Η λήξη οποιουδήποτε από αυτά θα σκοτώσει ολόκληρη την συναλλαγή, μερικές από αυτές είναι εύκολο να εγκατασταθούν και να παρακολουθούνται, όπως τα αρχεία καταγραφής, όπως τα χρονικά όρια στο διακομιστή Web και στο διακομιστή εφαρμογών. οι βάσεις δεδομένων με την ταυτότητα και τις ασκήσεις, αλλά είναι πολλαπλές αλληλεπιδράσεις. Αν κάνετε πραγματικά μια βαθιά κατάδυση στο πώς λειτουργούν οι βάσεις δεδομένων, δεν είναι ένα όμορφο θέαμα ». (Μάθετε τα βασικά στοιχεία για τον τρόπο λειτουργίας των βάσεων δεδομένων στο Tutorial για τις Βάσεις Δεδομένων.)
"Οι διακομιστές βάσης δεδομένων αγαπούν να πουν, « κρατάμε τα πάντα κανονικά ». Δεν είναι πραγματικά ", δήλωσε ο Malafsky.Ο μόνος τρόπος για να μπορέσουν να επιτύχουν την απόδοση και να το διαχειριστούν πραγματικά είναι ότι υπάρχει μια σειρά αρχείων με χρονική σφραγίδα που δημιουργούνται στην αποθήκευση, επίμονη αποθήκευση και δεν είναι τυλιγμένα σε ένα ένα πλήρες ακριβές σύνολο δεδομένων που είναι διαθέσιμο για οποιονδήποτε οποτεδήποτε, διότι αυτό διαρκεί πολύ και αυτό θα έχανε τη λανθάνουσα κατάσταση των συναλλαγών Πρέπει να ψάξετε σε αυτές τις λεπτομέρειες και έπειτα να αναδιπλωθεί μέσω ενός διαχειριστικού περιβάλλοντος - και αυτό πηγαίνει από μερικά πολύ ωραία εξελιγμένα τα ονόματα όπως οι σκανδαλισμοί και η ταυτότητα - αλλά βασικά σημαίνει ότι χρειάζεται αρκετός χρόνος για να πάρετε τα δεδομένα, να ενημερώσετε τα δεδομένα και αν δεν μπορώ να το κάνω πριν να έρθει ένα άλλο αίτημα, θα σας πω απλά, Ξεχάστε το. Είμαι κλειστός για δουλειά. "
- "Η μπροστινή πόρτα"
Το γραφικό της Washington Post περιλαμβάνει ένα πολύ περίεργο κομμάτι πληροφοριών στο tippy-top στο πρώτο τμήμα "προβλημάτων", όπου λέει ότι "η κυβέρνηση Ομπάμα αποφάσισε στα τέλη Σεπτεμβρίου να αποκλείσει για τώρα ένα χαρακτηριστικό που θα αφήσει τους ανθρώπους να κάνουν αγορές για σχέδια υγείας χωρίς να δημιουργηθεί πρώτα ένας ηλεκτρονικός λογαριασμός. "
Ουάου. Πρώτα απ 'όλα, αυτό είναι πραγματικά ένα "χαρακτηριστικό" που αποκλείστηκε; Μιλάμε για θεμελιώδη ροή τόπου. Αρχικά, το σχέδιο ήταν να αφήσουμε τους ανθρώπους να κάνουν αγορές, στη συνέχεια, την κατάλληλη στιγμή, να εξετάσουν την εγγραφή ενός λογαριασμού.
Ορισμένοι επικριτές έχουν υποθέσει ότι η αλλαγή αυτής της τελευταίας στιγμής (από μόνη της μια εξαιρετικά επικίνδυνη κίνηση με ένα έργο τόσο μεγάλο), δείχνει ότι η διοίκηση γνώριζε ότι ο ιστότοπος δεν λειτούργησε καλά τις τελευταίες εβδομάδες πριν από την 1η Οκτωβρίου . Αντ 'αυτού, η ιδέα έγινε να συλλάβει όλες τις πληροφορίες εκείνων που χρειάζονταν ασφάλιση, έτσι ώστε οι προσπάθειες μάρκετινγκ να μπορούν να γίνουν κάπου κάτω από τη γραμμή μόλις ο χώρος ήταν λειτουργικός.
Από την άποψη της χρηστικότητας και της δυναμικότητας, αυτή η κίνηση της τελευταίας στιγμής έφερε τεράστια πίεση σε οποιαδήποτε βάση βάσης δεδομένων είχε ο ιστότοπος. Αυτό εξηγεί όλα τα ανέκδοτα των ανθρώπων που δεν μπορούν να εγγραφούν ή αναγκάζονται να αλλάξουν τους κωδικούς τους. Και ας είμαστε ειλικρινείς εδώ. Υπάρχει κάποιο πρόβλημα που επιλύθηκε περισσότερο σε όλο τον κόσμο από τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού χρήστη; Το Yahoo, το Google, το Microsoft, το YouTube, το Twitter, το LinkedIn - ακόμα και η τάξη πλέξιμο της γιαγιάς σας - έχουν τη δική τους δυναμική μορφή εγγραφής στις μέρες μας, με ψημένα στη διαγραφή, προς τα εμπρός και άλλα θεμελιώδη χαρακτηριστικά. - Εγγραφή
Όταν ήρθε η ώρα να εγγραφείτε στο HealthCare.gov, οι εργολάβοι λένε: "Η επικοινωνία μεταξύ ορισμένων από αυτά τα συστήματα δεν λειτούργησε σωστά, πράγμα που σημαίνει ότι πολλοί χρήστες δεν μπόρεσαν να δημιουργήσουν με επιτυχία έναν λογαριασμό".
Τι? Ποια συστήματα; Μιλάμε για βάση δεδομένων πελατών! Τα "συστήματα" θα είναι τότε ο πελάτης Web και η βάση δεδομένων των πελατών. Ποια άλλα συστήματα συμμετείχαν; Αυτή η συγκεκριμένη "εξήγηση" δεν έχει νόημα. - Απόδειξη ταυτότητας
Στη συνέχεια, απόδειξη ταυτότητας. Για αυτό το βήμα, δεν αναφέρονται προβλήματα, τα οποία είναι επίσης περίεργα. Το Experian παρατίθεται ως πράκτορας τρίτου μέρους που θα "επαληθεύσει" την ταυτότητα κάποιου. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η επίλυση της ταυτότητας είναι ένα σοβαρό ζήτημα που πρέπει να αντιμετωπιστεί. Οι περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες χρησιμοποιούν τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισής σας, καθώς και τρίτους προμηθευτές όπως η Experian. Δεν υπάρχουν πραγματικά προβλήματα με αυτό το βήμα;
Γνωρίζουμε σίγουρα από τα πολυάριθμα ανέκδοτα, που επιβεβαιώνονται από τα έγγραφα που παρουσιάστηκαν, ότι η HealthCare.gov έχει βιώσει σίγουρα παντελόνια εμπιστευτικών πληροφοριών. Ο Malafsky επισημαίνει ότι τα ζητήματα ποιότητας δεδομένων είναι πολύ πιο σοβαρά από τα ζητήματα δυναμικότητας. (Και ο Bloor σημειώνει ότι εάν τα προβλήματα χωρητικότητας ήταν πραγματικά τα προβλήματα, θα έπρεπε να έχουν λυθεί σε ημέρες, όχι εβδομάδες. Μπορείτε να προσθέσετε υλικό, να κάνετε virtualization, να κάνετε οποιουσδήποτε αριθμούς για θέματα χωρητικότητας).
Όχι, τα ζητήματα ποιότητας δεδομένων είναι τα πραγματικά επικίνδυνα. Και η πιο ανησυχητική πτυχή όλων είναι τα είδη των ζητημάτων ποιότητας δεδομένων που έχουν προκύψει. Υπάρχουν ιστορίες ανθρώπων που εγγράφονται και, στη συνέχεια, λαμβάνουν εμπιστευτικά έγγραφα επιλεξιμότητας που ανήκουν σε άλλους καταχωρίζοντες! Αυτό μπερδεύει ένα απόλυτα τρομακτικό σχέδιο κάτω από τα καλύμματα. Δεν χρησιμοποιούν κάποιο είδος καθολικού αναγνωριστικού κώδικα για κάθε άτομο;
"Η έξυπνη κίνηση θα ήταν να δημιουργηθεί ένα παγκοσμίως μοναδικό αναγνωριστικό (UUID), να αποθηκεύσετε τις κρυπτογραφημένες τιμές - τον πληθυντικό σημείωμα - για τις μοναδικές πληροφορίες (SSN, DOB, ηλικία, βιομετρία) και στη συνέχεια να τις αξιολογήσετε ως αποδεικτικά στοιχεία μοναδικής προσωπικότητας" Δήλωσε ο Μαλάφσκι.
Το ότι κάποιος μπορεί να λάβει τα εμπιστευτικά έγγραφα ενός άλλου προσώπου είναι αναμφισβήτητα κακός και επιδεικνύει μερικά πολύ σοβαρά θέματα χαρτογράφησης βαθιά στην κοιλιά του θηρίου. - Αιρετότητα
Εντάξει, παιδιά. Εδώ είναι όπου η ζωή γίνεται ενδιαφέρουσα! Εάν η συναλλαγή σας δεν είχε λήξει μέχρι τώρα, σχεδόν σίγουρα έκανε αυτό το βήμα. Σύμφωνα με τη γραφική παράσταση του The Washington Post, "Το σύστημα πρέπει να καθορίζει την επιλεξιμότητα για οικονομική βοήθεια στέλνοντας τις προσωπικές πληροφορίες του καταναλωτή σε ένα Data Hub που συνάπτει δεκάδες ομοσπονδιακές και κρατικές υπηρεσίες".
Η προσπάθεια εκτέλεσης μιας συναλλαγής σε τρία ή τέσσερα βασικά συστήματα είναι μια πραγματική πρόκληση. Προσπαθώντας να χτυπήσει "δεκάδες" των κρατικών και ομοσπονδιακών υπηρεσιών "σε πραγματικό χρόνο" είναι εκτός των διαγραμμάτων, και εντελώς περιττό. Ο Μάλαφσκι πήρε μόνο ένα σημείο αλληλεπίδρασης για να κάνει την περίπτωσή του:
"Ένας από τους προφανείς εδώ είναι να πάρουμε οικονομικά στοιχεία ανά άτομο για να καθορίσουμε αν αξίζουν μια επιδότηση ή ποιο θα είναι το σημείο τιμής τους, οπότε πηγαίνουμε στο IRS. Τώρα έχουμε κάποιους συνδέσμους εκεί, αλλά αυτός ο ζωντανός σύνδεσμος είναι ζωντανός Αυτό σημαίνει ότι ο χρήστης κάθεται εκεί που περιμένει την οθόνη του υπολογιστή του, πρέπει να κάνει μια σύνδεση με τα συστήματα IRS Σε έναν τέλειο κόσμο, αυτή η σύνδεση συμβαίνει, οι υπολογιστές μιλούν, παίρνω το αποτέλεσμα μου και επιστρέφω.
"Τι γίνεται με τον πραγματικό κόσμο; Τι γίνεται με το πότε τα συστήματα IRS είναι υπερφορτωμένα; Τι γίνεται με το πότε έχουν την ικανότητα; Τι συμβαίνει όταν ίσως κάνουν συντήρηση; Τι γίνεται με ένα δίκτυο μεταξύ του λειτουργικού δικτύου δικτύου του entry-level Ιστοσελίδα που ο πελάτης βλέπει στο κέντρο IRS; Ίσως υπάρχουν κάποια προβλήματα εκεί, ίσως υπάρχει ένας ιός, ίσως υπάρχει ένας Δούρειος ίππος που τρέχει και οι τηλεπικοινωνίες έχουν κλείσει τα πράγματα για να λύσουν αυτό το πρόβλημα. Αυτό είναι μόνο ένα από τα πολλά τέτοια σημεία σε αυτή την αρχιτεκτονική ", δήλωσε ο Μαλάφσκι.
Το επιχείρημά του είναι ότι κάθε ένα από αυτά τα συστήματα - όπως αυτό το web archicture σχεδιάστηκε για το HealthCare.gov - το καθένα από αυτά αποτελεί πιθανή πτέρνα του Αχιλλέα. Αυτή είναι μια κατάσταση που δεν κερδίζει. Και πάλι, είναι περιττό από μια άποψη ροής εργασίας. Υπάρχουν οποιουσδήποτε αριθμοί σημείων κατά μήκος της διαδρομής, όπου η ροή εργασίας θα μπορούσε να ενισχυθεί με κοντινές σε πραγματικό χρόνο μάρτυρες δεδομένων, σωστές μάρκες δεδομένων, ακόμη και ανθρώπινη παρέμβαση για την αντιμετώπιση των κύριων σημείων αποτυχίας της αυτοματοποίησης.
Το μεγάλο στρατηγικό λάθος, επομένως, προσπαθούσε να επιτύχει μια τόσο απίστευτα περίπλοκη περιοχή. - Αγορές για ένα σχέδιο
Θυμηθείτε: Αυτό έπρεπε να είναι η αρχική ροή τοποθεσίας. Οι surfers του διαδικτύου θα αγοράσουν πρώτα ένα σχέδιο ασφάλισης. Στη συνέχεια, όταν βρήκαν κάτι ενδιαφέρον, θα μπορούσαν να εγγραφούν για λογαριασμό, να ελέγξουν για επιδοτήσεις εάν ήθελαν και τελικά να αγοράσουν ένα σχέδιο.
Σύμφωνα με το γράφημα, "μερικά άτομα με χαμηλά εισοδήματα λέγονται ότι δεν είναι επιλέξιμα για επιδοτήσεις ή δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για Medicaid, αν και θα έπρεπε". Το ερώτημα εδώ γίνεται: Γιατί το πρόβλημα αυτό περιλαμβάνεται στο Βήμα 5 αντί του Βήματος 4; Αυτό είναι ένα πρόβλημα που σχετίζεται με το προηγούμενο βήμα που δεν υπολογίζεται κατάλληλα και επομένως δεν λαμβάνεται σωστά υπόψη στο Βήμα 5. - Ασφαλιστική μετάφραση
Στον κόσμο μας, ονομάζουμε αυτό το μέρος ETL. Είναι όπως λύνεται ένα πρόβλημα ως εγγραφή στο site.
- Ασφάλιση εγγραφής
Το Άγιο Δισκοπότηρο! Αλλά περιμένετε, υπάρχει ένα τελευταίο «πρόβλημα», σύμφωνα με τους εργολάβους της HealthCare.gov: «Οι εκθέσεις, γνωστές ως 834s, μερικές φορές προκαλούν σύγχυση και διπλασιασμό, καθιστώντας δύσκολη για τις ασφαλιστικές εταιρείες να γνωρίζουν ποιοι είναι οι νέοι πελάτες τους».
Ας πάρουμε μια στιγμή σιωπής για να εκτιμήσουμε αυτό το …
Έτσι, ναι, στην πραγματικότητα, μια ασφαλιστική εταιρεία πρέπει να γνωρίζει ποιος πραγματικά ασφαλίζει. Αυτό είναι ένα αρκετά σημαντικό στοιχείο. Το ίδιο ισχύει και για έναν εργαζόμενο έκτακτης ανάγκης που γνωρίζει ποιο άτομο θα θεραπεύσει ή γιατρό που ξέρει στο στήθος του οποίου πρέπει να μεταμοσχευθεί μια καρδιά. Στην επιχείρηση των μέσων μαζικής ενημέρωσης, θα μπορούσαμε να χαρακτηρίσουμε αυτό το μικρό ditty ως περίπτωση των ομοσπονδιακών εργολάβων μας με επιτυχία να θάβουμε το lede. - Κάλυψη
Τέλος, η γραφική παράσταση δηλώνει ότι «οι υπάλληλοι της διοίκησης λένε ότι οι αγοραστές έχουν καταθέσει πάνω από 700.000 αιτήσεις για ασφάλειες υγείας, μερικές από αυτές έχουν έρθει μέσω της HealthCare.gov και άλλων μέσω κρατικών αγορών», όμως οι υπάλληλοι αρνούνται να δηλώσουν πόσοι άνθρωποι έχουν εγγραφεί σε μια σχέδιο."
Χειροκίνητη παράκαμψη
Ίσως η πιο απότομη καμπύλη που ρίχτηκε στο μίγμα μόλις πρόσφατα ήταν η κίνηση για την προώθηση των εφαρμογών χαρτιού λόγω των προκλήσεων της λειτουργικότητας του χώρου. Δυστυχώς, ακόμη και τα έντυπα πρέπει να υποβληθούν στον μη λειτουργούντα χώρο. Εξ ορισμού, αυτό δεν είναι χειροκίνητη παράκαμψη. Εξ ορισμού, μια χειροκίνητη παράκαμψη πρέπει να επιτρέπει σε κάποιον ή κάτι για να παρακάμψει χειροκίνητα το αυτοματοποιημένο σύστημα.
Και τώρα, κατά τη δημοσίευση αυτού του άρθρου, ακούμε ότι για την επανέναρξη της HealthCare.gov, η διοίκηση στηρίζεται περισσότερο στις ασφαλιστικές εταιρείες για να διορθώσουν τα προβλήματα. Μαντέψτε τι σημαίνει αυτό - θα στοιχηματίσετε ότι ντόνατς σε δολάρια (ναι, ήταν το αντίστροφο), ότι αυτό που συμβαίνει αυτή τη στιγμή είναι μια περίπτωση διαδεδομένης αντιγραφής και αντικατάστασης. Συγκεκριμένα, οι προγραμματιστές και οι μηχανικοί έχουν πιθανώς αποκρούσει πολλές από τις "συνδέσεις πραγματικού χρόνου" και άλλα έντονα δαπανηρά middleware που έδωσαν τους εκδότες της Washington Post τόσο ενθουσιασμένοι. Αντικατάσταση όλων αυτών του πολύπλοκου κώδικα είναι πολύ απλούστερες, συνδέσεις υψηλότερης καθυστέρησης που τροφοδοτούνται από μια σειρά δεδομένων mart που συνδέονται μέσω περισσότερων από ένα περιβάλλον παρτίδας στα διάφορα κρατικά και ομοσπονδιακά συστήματα.
Με άλλα λόγια, το είδος της λύσης που προτείνουν οι Malafsky, Bloor και McAfee είναι όπου πηγαίνουμε. Και όλα αυτά τα φανταχτερά σπαγγέτι κωδικοποιούν ότι αυτοί οι ομοσπονδιακοί εργολάβοι ξόδεψαν μισό δισεκατομμύριο δολάρια για τα τελευταία τριάμισι χρόνια; Στο δοχείο αιχμηρών αντικειμένων.
Θαμμένος μόλυβδος
Και ένα τελευταίο σημείωμα: Σύμφωνα με μαρτυρία ενώπιον του Κογκρέσου από τον Χένρι Τσάο, το Κέντρο Πληρωμών για Medicare και Medicaid Services αναπληρωτής διευθυντής πληροφορικής, το σύστημα πληρωμών που θα επιστρέψει ασφαλιστικές εταιρείες με όλες αυτές τις ομοσπονδιακές επιδοτήσεις; Δεν έχει χτιστεί ακόμα! Αυτό σημαίνει ότι αυτό θα μπορούσε να είναι μόνο ο πρώτος μεγάλης κλίμακας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου που ξεκίνησε ποτέ χωρίς εργατικό μέσο για τη μεταφορά χρημάτων.
