Ποιο πλεονέκτημα μπορεί να παρέχει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο ότι τα δεδομένα σε κατάσταση ηρεμίας δεν μπορούν;

Ερ:

Ποιο πλεονέκτημα μπορεί να παρέχει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο ότι τα δεδομένα σε κατάσταση ηρεμίας δεν μπορούν;

Τα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο σας επιτρέπουν να επηρεάσετε την εμπειρία του πελάτη σε πραγματικό χρόνο. Δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό με τα δεδομένα σε ηρεμία. Στον σημερινό κόσμο, οι άνθρωποι ψάχνουν για μια μεγάλη εμπειρία και είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα γι 'αυτό επειδή τους κάνει να νιώσουν σαν να έχουν σημασία και ότι η εταιρεία νοιάζεται γι' αυτούς, ενώ το μεγαλύτερο μέρος του υπόλοιπου κόσμου τους κάνει να αισθάνονται το αντίθετο.

Μπορώ να δώσω πολλά παραδείγματα πλεονεκτημάτων που τα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο μπορούν να παρέχουν ότι τα δεδομένα σε κατάσταση ηρεμίας δεν μπορούν. Αλλά εδώ είναι εύκολο να καταλάβουμε ότι μου συνέβη πρόσφατα και έχει να κάνει με την πιστωτική μου κάρτα.

Φανταστείτε ότι, όταν πραγματοποιήθηκε συναλλαγή με πιστωτική κάρτα, η εταιρεία πιστωτικών καρτών θα μπορούσε να κάνει ping την πραγματική σας θέση χρησιμοποιώντας την εφαρμογή πιστωτικής κάρτας που έχετε εγκαταστήσει στο smartphone σας σε πραγματικό χρόνο. Τρελός? Δεν το νομίζω. Το τηλέφωνό μου και η πιστωτική μου κάρτα βρίσκονται στο ίδιο σημείο στο 99, 9% του χρόνου. Με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, η εταιρεία της πιστωτικής μου κάρτας κατάφερε να διαπιστώσει ότι το τηλέφωνό μου και η πιστωτική μου κάρτα δεν βρίσκονταν στον ίδιο χώρο όταν πραγματοποιήθηκε χρέωση. Μου έστειλαν αμέσως ένα μήνυμα κειμένου για να ρωτήσω αν έκανα αυτή τη συναλλαγή, και όταν απάντησα σε αυτό το κείμενο χωρίς, με έγραψαν τον τηλεφωνικό αριθμό της υπηρεσίας απάτης για να καλέσω αμέσως. Έτσι μέσα σε 10 λεπτά από τη χρήση των κλεμμένων στοιχείων της κάρτας, η εταιρεία πιστωτικών καρτών είχε κλείσει αυτόν τον λογαριασμό, σήμανε τις χρεώσεις ως απάτη και είχε ήδη αποστείλει μια νέα κάρτα για να είναι στα χέρια μου το επόμενο πρωί. Τι μεγάλη εμπειρία πελατών. Η εταιρεία σίγουρα με έκανε να νιώθω σαν να έχω σημασία για αυτούς, όπως ήταν στο πλευρό μου και ότι έχουν την πλάτη μου. Πιστεύετε καλύτερα ότι είμαι ακόμα περισσότερο πιστός πελάτης αφού αντιμετωπίσαμε αυτόν τον τρόπο. Στην πραγματικότητα, θα έβαζα ακόμη και με λίγο υψηλότερο επιτόκιο σε εκείνη την κάρτα όσο αυτό σήμαινε ότι αντιμετωπίζομαι με αυτόν τον τρόπο.