Πίνακας περιεχομένων:
Πώς οι πάροχοι δικτύου μετρούν την απόδοση για να εξασφαλίσουν ότι παρέχουν την καλύτερη δυνατή υπηρεσία; Χρησιμοποιούν βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs). Αυτές είναι μετρήσεις που καθορίζονται για να ποσοτικοποιήσουν συγκεκριμένες πτυχές ενός δικτύου που λειτουργεί. Η αξιοπιστία, όπως ορίζεται από το IEEE, είναι "η ικανότητα ενός συστήματος ή ενός στοιχείου να εκτελεί τις απαιτούμενες λειτουργίες του κάτω από καθορισμένες συνθήκες για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα". Κάθε πάροχος αναπτύσσει KPIs ειδικά για το περιβάλλον τους για να εξασφαλίσει την αξιοπιστία και να διατηρήσει τους κατάλληλους ελέγχους στο δίκτυό τους . (Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των KPIs και άλλων μετρήσεων, ανατρέξτε στο Web Analytics: Όροι που πρέπει να ξέρετε.)
Η φύση και ο σκοπός των KPIs
Οι δείκτες KPI χρησιμοποιούνται σε πολλές διαφορετικές βιομηχανίες για να προσδιορίσουν την αποτελεσματικότητα μιας επιχείρησης. Η επιλογή και οργάνωση αυτών των μετρήσεων είναι η αρμοδιότητα της διοίκησης. Ορισμένοι KPIs μπορούν να εξεταστούν από το επιχειρησιακό προσωπικό για να κάνουν βελτιώσεις. Άλλοι παραδίδονται στις επιχειρηματικές μονάδες για να ενημερώσουν τις εκτελεστικές ενέργειες. Οι δείκτες KPI χρησιμοποιούνται επίσης για να επαληθεύσουν ότι οι συμφωνίες των πελατών τηρούνται σωστά. Σε κάθε οργάνωση, αυτές οι μετρήσεις μπορεί να είναι προσαρμόσιμες και να έχουν διαφορετικές μορφές και χρήσεις. Ας συζητήσουμε την εφαρμογή τους στη διαχείριση δικτύου.
Διαχείριση προβλημάτων
