Πίνακας περιεχομένων:
- "Προσπαθήστε να μην κάνετε, ή όχι, δεν υπάρχει καμία προσπάθεια."
- «Ο φόβος είναι ο δρόμος προς τη σκοτεινή πλευρά. Ο φόβος οδηγεί στο θυμό, ο θυμός οδηγεί στο μίσος, το μίσος οδηγεί σε πόνο».
Είτε το αποκαλείτε κοινωνική διαχείριση μέσων (SMM) είτε κοινωνικό μάρκετινγκ μέσων μαζικής ενημέρωσης (επίσης SMM), πολλές επιχειρήσεις ενδιαφέρονται πολύ για την κατοχή της. Η δημιουργία και η διατήρηση μιας παρουσίας των κοινωνικών μέσων είναι εύκολη αν είστε διασημότητα ή επαγγελματίας, αλλά οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν μερικές μοναδικές προκλήσεις. Μπορεί να είναι δύσκολο να γνωρίζετε από πού να πάτε για βοήθεια στην εκμάθηση του τι είναι ακόμα κάπως μια νέα πειθαρχία. Αλλά μερικές φορές, η σοφία εμφανίζεται εκεί που το περιμένετε λιγότερο. Μάθετε πώς μια επιχείρηση μπορεί να κρατήσει την παρουσία των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης από τη μετάβαση στη σκοτεινή πλευρά, σύμφωνα με τη σοφία του Jedi. (Λάβετε μερικές πληροφορίες στο παρασκήνιο για τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης στην κατανόηση των κοινωνικών μέσων: τι πρέπει να ξέρετε.)
"Προσπαθήστε να μην κάνετε, ή όχι, δεν υπάρχει καμία προσπάθεια."
Η συνεπής είναι το πιο σημαντικό στοιχείο οποιασδήποτε παρουσίας των μέσων ενημέρωσης. Αυτό σημαίνει ότι ένας διαχειριστής κοινωνικών μέσων πρέπει να είναι ενεργός και προσβάσιμος, ακόμη και αν η κοινότητα δεν είναι. Υπάρχουν πολλά εργαλεία που επιτρέπουν την ταυτόχρονη εκτροπή των μπουλονιών και τη λειτουργία πολλαπλών πλατφορμών κοινωνικών μέσων, αλλά η πραγματική προσπάθεια δεν αφορά μόνο την ανταλλαγή ενός ενδιαφέροντος συνδέσμου, την ενημέρωση της κοινότητας για μια ενημέρωση και τη δύναμη του μυαλού του διευθυντή. Όσο συμβαίνει κάτι ενδιαφέρον και σχόλια αντάξιος στην εταιρεία ή τη βιομηχανία σας, δεν θα έχετε ποτέ λίγα πράγματα που μπορείτε να δημοσιεύσετε. Αν δεν μπορείτε να βρείτε τίποτα, ίσως δεν ψάχνετε αρκετά.
«Ο φόβος είναι ο δρόμος προς τη σκοτεινή πλευρά. Ο φόβος οδηγεί στο θυμό, ο θυμός οδηγεί στο μίσος, το μίσος οδηγεί σε πόνο».
Ο μεγαλύτερος φόβος όταν πρόκειται για τη λειτουργία μιας παρουσίασης κοινωνικών μέσων για έναν οργανισμό είναι ότι η συνολική δέσμευση θα είναι αρνητική και θα βλάψει το εμπορικό σήμα. Τούτου λεχθέντος, ακόμη και αν η αντίδραση της κοινότητας είναι αρνητική, θα υπάρχουν πιθανώς κάποια πράγματα που μπορούν να ασκηθούν. Ο προσδιορισμός των νόμιμων ανησυχιών και η δημόσια αντιμετώπισή τους είναι ένας από τους ισχυρότερους συμμάχους των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Με αυτόν τον τρόπο, ένας οργανισμός μπορεί να είναι σε θέση να κερδίσει τα προηγούμενα αρνητικά μέλη και να τα κατακτήσει για να υπερασπιστεί τους ανθρώπους που δεν θα κερδίσουν ποτέ. Το χειρότερο πράγμα που μπορεί να κάνει ένας διαχειριστής των κοινωνικών μέσων είναι να βγάλει αρνητικά σχόλια. Αντ 'αυτού, διαλογιστείτε για αυτό: Το μυαλό σας πρέπει να είναι σαφές αν θέλετε να ανακαλύψετε τους λόγους πίσω από τα αρνητικά σχόλια εναντίον σας.
