Πίνακας περιεχομένων:
Πιστέψτε το ή όχι, η κινητή τραπεζική ήταν γύρω σε κάποια μορφή για σχεδόν 20 χρόνια. Αλλά ήταν η πιο πρόσφατη έκρηξη της βιομηχανίας smartphone που γρήγορα την άλλαξε από μια περιφερειακή ευκολία σε ένα ζωτικής σημασίας εργαλείο. Στην πραγματικότητα, η κατοχή της ικανότητας να παραμείνει στην κορυφή των υπολοίπων των λογαριασμών έχει γίνει όχι μόνο αυτό που θέλουν οι καταναλωτές, αλλά τι περιμένουν. Ως αποτέλεσμα, όλες οι μεγάλες τράπεζες στις ΗΠΑ κατέβαλαν σημαντικές προσπάθειες για να βελτιώσουν τις πλατφόρμες κινητής τραπεζικής τους. Η θετική ανατροφοδότηση από αυτές τις βελτιώσεις οδήγησε τους προγραμματιστές εφαρμογών να συμμετάσχουν και στον αγώνα εφαρμογών κινητής τηλεφωνίας.
Αυτές τις μέρες υπάρχουν αρκετές τραπεζικές εφαρμογές που βοηθούν τους χρήστες να κατανοούν και να αναλύουν τις συνήθειες των δαπανών τους σε ετήσια, μηνιαία και καθημερινή βάση. Κάθε χρόνο, όλο και περισσότεροι τραπεζικοί καταναλωτές στρέφονται στις εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας για να ενημερώνονται για τις τραπεζικές τους ανάγκες. Αυτή η τάση έχει εκδηλωθεί στην αυξημένη ζήτηση για πλατφόρμες κινητής τηλεφωνίας και ακόμη και στην απώλεια πελατών από τις τράπεζες που δεν έχουν ακόμη προσφέρει υπηρεσίες κινητής τραπεζικής. Οι ειδικοί λένε ότι αυτή είναι μια τάση στην οποία πρέπει να συνηθίσουμε. Στην πραγματικότητα, η αυξανόμενη δημοτικότητα της κινητής τραπεζικής αναμένεται να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι τράπεζες εξυπηρετούν τους πελάτες. Έχει ακόμη και τη δυνατότητα να αναμορφώσει το τοπίο του προσωπικού τραπεζικού κλάδου. (Διαβάστε σχετικά με μια άλλη πιθανή αλλαγή στη χρηματοπιστωτική βιομηχανία στο Will Will Survive? 5 παράγοντες από κάθε πλευρά της συζήτησης.)
Ποιοι καταναλωτές θέλουν από μια τράπεζα
Οι καταναλωτές ανέμεναν ότι οι τράπεζες θα κρατούν τα χρήματά τους, θα τους πληρώνουν κάποιο ενδιαφέρον και ίσως θα παρέχουν συμβουλές και άλλες υπηρεσίες που βασίζονται σε τούβλα και κονίαμα. Τώρα, φυσικά, η ηλεκτρονική τραπεζική μας έχει κάνει πολύ πιο άπληστους. Θέλουμε ακόμα πολλά υποκαταστήματα και τοποθεσίες ATM, αλλά θέλουμε επίσης να ελέγξουμε τα υπόλοιπα, να καταθέσουμε επιταγές και να κάνουμε μεταφορές. Με άλλα λόγια, χρειαζόμαστε τον ίδιο έλεγχο των οικονομικών μας όσο το δυνατόν και ανά πάσα στιγμή - τον τηλεχειρισμό.
