Ερ:
Πώς βοηθάει η αυτοματοποίηση μεμονωμένους φορείς εκμετάλλευσης συστημάτων;
ΕΝΑ:Μία από τις βασικές αξίες της αυτοματοποίησης της επιχείρησης είναι η ικανότητά της να μειώνει την επιβάρυνση της εργασίας των ατόμων. Οι παραδοσιακοί φορείς εκμετάλλευσης συστημάτων είναι ένα από τα μεγαλύτερα σύνολα δικαιούχων ενός αυτοματοποιημένου συστήματος. Επωφελούνται άμεσα από τις μεταναστεύσεις και τις αλλαγές που αφήνουν τα μικρότερα ή εγκόσμια καθήκοντα στα χέρια των αυτοματοποιημένων υπηρεσιών.
Με την πάροδο του χρόνου, οι ρόλοι των διαχειριστών συστημάτων έχουν αλλάξει. Στις πρώτες ημέρες της ψηφιακής πληροφορικής, υπήρχε άμεση ανάγκη για ειδικευμένους χειριστές. Αυτοί οι χειριστές συστημάτων συνήθως αναφέρονται ως "sysops".
Καθώς οι τεχνολογίες δικτύωσης έχουν εξελιχθεί, οι διαχειριστές δικτύων έχουν έρθει να διαδραματίσουν έναν πολύ σημαντικό ρόλο. Η ιδέα της προμήθειας ομάδων για τη διαχείριση εξυπηρετητών έγινε κοινή - όλοι αυτοί οι διαχειριστές εξακολουθούν να είναι σημαντικοί, αλλά λόγω της αυτοματοποίησης της εξέλιξης, μπορεί να μην κάνουν τον όγκο των εργασιών που είχαν κάνει στο παρελθόν.
Σε μια δημοσίευση στο Turbonomic blog, ο Eric Wright συζητά την "ανάκαμψη χρόνου" και προτείνει ότι "οποιαδήποτε αυτοματοποιημένη διαδικασία έχει έναν κύριο ευεργέτη." Ο Wright προτείνει ότι χρησιμοποιώντας τους σωστούς υπολογισμούς, οι επιχειρήσεις μπορούν να υπολογίσουν πόσο εξοικονομεί αυτοματοποίηση εργασίας ή πόσο χρόνο μπορεί να κάνει η ανάκτηση.
Η αξία της αυτοματοποίησης οδήγησε επίσης σε διαφορές ως προς το πώς παρέχονται οι διοικητικές υπηρεσίες.
Ένα παράδειγμα απεικονίζεται σε μια δημοσίευση blog του Rackspace από το 2014 σε διάφορες επιλογές cloud που διαχειρίζεται το Rackspace. Σε αυτή τη θέση, η οποία χαρακτηρίζει την εξέλιξη της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών Rackspace που χαρακτηρίζεται ως "φανατική υποστήριξη", η Rackspace αντιπαραβάλει με την "διαχείριση υποδομών" και τις "διαχειριζόμενες λειτουργίες". Η διαχείριση της υποδομής απλά θα υποστηρίζει το cloud foundation ενώ η εταιρεία-πελάτης διαχειρίζεται ενεργά το σύστημα. Οι διαχειριζόμενες λειτουργίες θα φέρουν είτε προσέγγιση "sysops" είτε προσέγγιση "DevOps" σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη. Η προσέγγιση "sysops" ή ο χειριστής συστημάτων θα διατηρήσει περισσότερα χαρακτηριστικά σχετικά με την ανθρώπινη προσοχή στα συστατικά του δικτύου. Η προσέγγιση "DevOps" θα ενσωματώσει περισσότερη αυτοματοποίηση, κάνοντας τους διακομιστές σε εύχρηστες ομάδες.
Ενώ τα οφέλη από την αυτοματοποίηση είναι εμφανή σε πολλές περιπτώσεις, ορισμένοι κριτικοί πιέζουν πίσω στην ιδέα ότι ο αυτοματισμός οδηγεί συστήματα προς την τελειότητα.
Στο blog "Personal MBA", ο Josh Kaufman περιγράφει την "ειρωνεία της αυτοματοποίησης" - την ιδέα ότι πιο αυτοματοποιημένα συστήματα μπορεί να είναι πιο δύσκολο να αντιμετωπιστούν σε ορισμένες περιπτώσεις, απλώς και μόνο επειδή οι φορείς εκμετάλλευσης συστημάτων ενδέχεται να μην δίνουν την ίδια προσοχή.
Για να υποστηρίξει αυτή την ιδέα, η οποία έρχεται σε αντίθεση με το σιτάρι της συμβατικής σοφίας σχετικά με την αυτοματοποίηση, ο Kaufman μιλάει για το "νέο φυσιολογικό" σε ένα αυτοματοποιημένο περιβάλλον πληροφορικής. Υπάρχει η ιδέα ότι εάν οι διαχειριστές του συστήματος αισθάνονται περιττοί ή δεν έχουν αρκετό να κάνουν, δεν θα είναι τόσο προσεκτικοί ψάχνοντας για προβλήματα στο σύστημα. Η λύση, γράφει ο Kaufman, είναι συνεχής και αμείλικτη δειγματοληψία και δοκιμή. Ο Kaufman αμφισβητεί τον τρόπο με τον οποίο οι διαχειριστές μπορούν να κρατηθούν αρκετά αρραβωνιασμένοι για να προλάβουν τα λάθη νωρίς και να κρατήσουν τα προβλήματα όταν συμβαίνουν.
Ωστόσο, οι περισσότερες επιχειρήσεις θα συμφωνούσαν ότι η αυτοματοποίηση είναι ο τρόπος του μέλλοντος, με την παρατήρηση ότι φυσικά θα πρέπει να ισχύουν τα αυστηρά πρότυπα περί επαγρύπνησης. Σε γενικές γραμμές, οι επιχειρήσεις μπορούν να αποκομίσουν τα οφέλη από την αυτοματοποίηση των εργασιών και να αξιολογήσουν τα εργαλεία αυτοματισμού για να κατανοήσουν την απόδοση των επενδύσεών τους στον αυτοματισμό και πόσο καλά υποστηρίζει την επιχείρησή τους.
