Πίνακας περιεχομένων:
- Ορισμός - Τι σημαίνει το Κοινωνικό Λογισμικό Επιχειρήσεων (ESS);
- Η Techopedia εξηγεί το Enterprise Social Software (ESS)
Ορισμός - Τι σημαίνει το Κοινωνικό Λογισμικό Επιχειρήσεων (ESS);
Το κοινωνικό λογισμικό για επιχειρήσεις (ESS) είναι ένας συνδυασμός εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης και συνεργασίας που χρησιμοποιούνται από οργανισμούς για ανταλλαγή πληροφοριών και δεδομένων, κοινωνικές και επίσημες επικοινωνίες, δικτύωση, κοινή χρήση εργασιών, μικρο-blogging και άλλες επιχειρηματικές εφαρμογές. Παρέχει κοινωνική σύνδεση με τους υπαλλήλους, τους διανομείς, τα κανάλια, τους συνεργάτες και τους πελάτες της. Βοηθά επίσης τους οργανισμούς να βελτιώσουν τις επιχειρησιακές τους δραστηριότητες μέσω της απρόσκοπτης συνδεσιμότητας που επιτρέπει την ομαλότερη επικοινωνία σε όλα τα τμήματα.Η Techopedia εξηγεί το Enterprise Social Software (ESS)
Το κοινωνικό λογισμικό για τις επιχειρήσεις (ESS) συνδυάζει τα παραδοσιακά εργαλεία συνεργασίας με ένα επίπεδο κοινωνικής δικτύωσης και διασχίζει τις γεωγραφικές περιοχές και την ιεραρχία οργάνων. Προσβάσιμο από υπολογιστές καθώς και από κινητές συσκευές, το ESS παρέχει σε έναν οργανισμό κανάλια επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο και μια κοινωνική πλατφόρμα που είναι ευέλικτη στον τρόπο με τον οποίο αναπτύσσεται και διαχειρίζεται.
Ένα ESS μπορεί να είναι είτε αυτόνομο, όπως ειδικά σχεδιασμένο για εταιρικές επικοινωνίες, είτε να υλοποιηθεί ως μια κοινωνική ενότητα ενσωματωμένη σε άλλο mainstream λογισμικό κοινωνικών μέσων. Σε οποιαδήποτε μορφή, οι οργανισμοί εγκαθιστούν ένα ΕΣΣ με στόχο τη βελτίωση της διαφάνειας σε ολόκληρο τον οργανισμό και την καλύτερη πρόσβαση σε σχετικές πληροφορίες, ανεξάρτητα από τις τοποθεσίες και τα όρια της ιεραρχίας του οργανισμού.
Ένα ESS προσφέρει φιλικά προς το χρήστη και ευέλικτα εργαλεία που ενισχύουν την επιχειρηματική αξία σε όλες τις περιοχές μιας επιχείρησης, παρέχοντας μια πλατφόρμα διασύνδεσης επιχειρήσεων. Επιτρέπει τη φυσική και ενεργό συμμετοχή μεταξύ εργαζομένων, συνεργατών, προμηθευτών, διανομέων και άλλων επιχειρηματιών, επιτρέποντάς τους να αλληλεπιδρούν ανά πάσα στιγμή και από οποιαδήποτε τοποθεσία. Ενθαρρύνει επίσης την εμπλοκή των εργαζομένων, γεγονός που οδηγεί στην ενίσχυση των στρατηγικών και των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων ενός οργανισμού.
Άλλα πλεονεκτήματα ενός ΕΣΣ περιλαμβάνουν η επιτάχυνση της ανταλλαγής γνώσεων σε πραγματικό χρόνο και η καινοτομία, η αξιοποίηση και προβολή των εσωτερικών εμπειρογνωμόνων και γνώσεων, η ενθάρρυνση της άτυπης μάθησης, η απελευθέρωση της δημιουργικότητας και της εμπειρογνωμοσύνης, καθώς και η βελτίωση της ικανοποίησης και των επιδόσεων των εργαζομένων.
Υπάρχει επίσης αυξημένη ανατροφοδότηση πελατών και ευκολία με την οποία οι πελάτες μπορούν να έχουν άμεση πρόσβαση σε εμπειρογνώμονες του οργανισμού. Ένα ΕΣΣ επιτρέπει επίσης στους χρήστες να βρίσκουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους συναδέλφους, να υποβάλλουν ερωτήσεις και να λαμβάνουν απαντήσεις, να δημιουργούν ομάδες για να ερευνά και να συνεργάζονται σε έργα, να ξεκινούν και να ολοκληρώνουν τα έργα χωρίς να εγκαταλείπουν το χώρο εργασίας του ομίλου κ.λπ.
