Πίνακας περιεχομένων:
- Ορισμός - Τι σημαίνει το σύστημα υποστήριξης επιχειρήσεων;
- Η Techopedia εξηγεί το Σύστημα Υποστήριξης Επιχειρήσεων
Ορισμός - Τι σημαίνει το σύστημα υποστήριξης επιχειρήσεων;
Ένα σύστημα υποστήριξης επιχειρήσεων (BSS) είναι μια ομάδα επιχειρηματικών στοιχείων που χρησιμοποιούνται στη δικτύωση για να βοηθήσουν τους παρόχους υπηρεσιών να αποκτήσουν γνώση πελατών, να συντάξουν συνδρομές σε πραγματικό χρόνο και να εισαγάγουν νέες υπηρεσίες δημιουργίας εσόδων. Ένα BSS είναι κρίσιμο επειδή βοηθά τους παρόχους υπηρεσιών να υποστηρίξουν και να επεκτείνουν τις λειτουργίες για την ενίσχυση των επιχειρηματικών υπηρεσιών. Τα συστήματα υποστήριξης επιχειρήσεων χρησιμοποιούνται από όλους τους παρόχους υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των κινητών, σταθερών και καλωδιακών δικτύων.
Ένα BSS είναι επίσης γνωστό ως λειτουργικό σύστημα υποστήριξης (OSS).
Η Techopedia εξηγεί το Σύστημα Υποστήριξης Επιχειρήσεων
Ένα BSS παρέχει έναν παροχέα υπηρεσιών με ένα συγκλίνον, ολοκληρωμένο και συγχρονισμένο επιχειρηματικό περιβάλλον. Ένα καλό BSS παρέχει σύστημα ελέγχου και προσαρμοσμένο προγραμματισμό σε παρόχους υπηρεσιών, το οποίο διευκολύνει την υλοποίηση των απαιτούμενων αλλαγών χωρίς να επηρεάζει την ικανοποίηση του πελάτη.
Οι δραστηριότητες BSS περιλαμβάνουν συνήθως τη διαχείριση παραγγελιών πελατών, τη διαχείριση δεδομένων πελατών, τη χρέωση και την αξιολόγηση, καθώς και τις υπηρεσίες μεταξύ επιχειρήσεων (B2B) και των επιχειρήσεων προς καταναλωτές (B2C).
Οι πρωτεύουσες περιοχές BSS έχουν ως εξής:
- Διαχείριση προϊόντων
- Διαχείριση πελάτη
- Τη διαχείριση των εσόδων
- Εκτέλεση διαχείρισης
