Πίνακας περιεχομένων:
Το Twitter είναι υπέροχο, αλλά μπορεί να είναι πολύ περισσότερο από κάτι που μερικές φορές βλέπετε στον ιστό ή στο τηλέφωνό σας. Αυτό που πρέπει να χρησιμοποιήσετε πραγματικά το Twitter είναι οι εφαρμογές. Με αυτές τις εφαρμογές, μπορείτε να επωφεληθείτε από μια από τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες κοινωνικών μέσων σήμερα, ειδικά αν το χρησιμοποιείτε για να ενισχύσετε την επιχείρησή σας. (Θα πρέπει επίσης να αποφύγετε σημαντικά λάθη στο Twitter.) Διαβάστε τα μηνύματα στο Twitter: 15 πράγματα που δεν πρέπει να κάνετε ποτέ στο Twitter.)
TweetDeck
Το TweetDeck είναι ένας από τους πιο καταπληκτικούς πελάτες που έγιναν ποτέ. Σας επιτρέπει να δείτε tweets σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε το χρονοδιάγραμμά σας, τις ειδοποιήσεις σας και τη δραστηριότητά σας. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε στήλες για να εμφανίσετε ορισμένους χρήστες, ερωτήματα αναζήτησης και ακόμη και hashtag.
Αυτό που κάνει το TweetDeck τόσο ξεχωριστό είναι η στήλη διάταξη, η οποία σας επιτρέπει να δείτε όλες τις σημαντικές ροές σας Twitter ταυτόχρονα. Μπορείτε να προσθέσετε στήλες για πολλά πράγματα. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσθέσετε στήλες μόνο για έναν χρήστη που θέλετε πραγματικά να δώσετε προσοχή, όπως ένας σημαντικός παράγοντας ή ένας στενός φίλος.
Μπορείτε επίσης να το ορίσετε για περισσότερους από έναν λογαριασμούς ταυτόχρονα, ανεξάρτητα από το αν διαχειρίζεστε περισσότερους από έναν λογαριασμούς για επιχειρήσεις ή απλά για διασκέδαση. Μπορείτε ακόμη να δείτε @mentions σε όλους τους λογαριασμούς σας αν προσθέσετε μια στήλη γι 'αυτό.
Μπορείτε να προσαρμόσετε αυτές τις στήλες ακόμη περισσότερο προσθέτοντας φίλτρα. Εκτός από ορισμένους χρήστες, μπορείτε να συμπεριλάβετε ή να εξαιρέσετε ορισμένες λέξεις-κλειδιά, να εξαλείψετε τις επανάληψεις και ακόμη και να φιλτράρετε τις συνομιλίες σας εάν θέλετε.
Το TweetDeck είναι ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο. Είναι διαθέσιμο για Windows, Mac και μέσα στο πρόγραμμα περιήγησης Google Chrome.
HootSuite
Το HootSuite είναι προσανατολισμένο προς τις επιχειρηματικές χρήσεις των κοινωνικών μέσων. Εκτός από το Twitter, ενσωματώνει επίσης το Facebook και το Google+. Μπορείτε να κάνετε πολλά καταπληκτικά πράγματα στο HootSuite. Μπορείτε να προγραμματίσετε αυτόματα τα tweets για συγκεκριμένους χρόνους, κάτι που είναι χρήσιμο εάν, για παράδειγμα, κάνετε ένα νέο άρθρο. Μπορείτε ακόμη να στοχεύσετε συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία.
Μπορείτε επίσης να αποθηκεύσετε απαντήσεις για επαναχρησιμοποίηση. Αν βρίσκεστε στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών, μπορείτε να συσσωρεύσετε μια σειρά από απαντήσεις σε κονσέρβες για συχνές ερωτήσεις. Εάν θέλετε πραγματικά, μπορείτε μαζικά να στείλετε εκατοντάδες μηνύματα ταυτόχρονα.
Μπορείτε επίσης να δείτε τις αναδυόμενες τάσεις στο Twitter, συμπεριλαμβανομένων των βασικών επηρεαστών. (Δείτε μερικούς από τους βασικούς παράγοντες επηρεασμού της τεχνολογίας, ελέγχοντας τους καταλόγους μας που θα ακολουθήσουν).
ExactTarget
Εάν είστε tweeting σε μια επιχειρηματική ικανότητα, οι πιθανότητες είναι ότι δεν είστε ο μόνος που το κάνει. Και αν είστε μέλος μιας ομάδας, μπορεί να είναι δύσκολο να μοιραστείτε τον ίδιο λογαριασμό Twitter αν είστε μέρος, για παράδειγμα, ενός τμήματος δημοσίων σχέσεων ή εξυπηρέτησης πελατών. Το ExactTarget μπορεί να είναι αυτό που χρειάζεστε.
Το ExactTarget, παλαιότερα γνωστό ως CoTweet, είναι μια υπηρεσία παρόμοια με την HootSuite, καθώς προσφέρει εργαλεία κοινωνικής εμπλοκής και ανάλυσης στις επιχειρήσεις. Είναι διαθέσιμο για τα πάντα, από μικρές επιχειρήσεις έως πολύ μεγάλες επιχειρήσεις.
Μπορείτε εύκολα να μοιράζεστε λογαριασμούς με άλλους χρήστες. Τα Tweets θα εμφανιστούν από τον κύριο λογαριασμό, παρέχοντας ένα ενοποιημένο μέτωπο. Είναι επίσης δυνατό να προγραμματίσετε εκ των προτέρων τα tweets για να κάνετε πράγματα όπως η προώθηση άρθρων, όπως ακριβώς μπορείτε στο HootSuite. Όπως το HootSuite, μπορείτε να παρακολουθήσετε συνομιλίες και παράγοντες επηρεασμού κλειδιών.
Είναι επίσης δυνατό να γίνει έτσι ώστε τα tweets πρέπει να εγκριθούν πριν από την αποστολή τους, προκειμένου να αποφευχθούν τυχόν μεγάλες σφάλματα κοινωνικών μέσων ενημέρωσης.
Bit.ly
Εάν είστε στο Twitter σε όλα, χωρίς αμφιβολία έχετε δει έναν σύνδεσμο Bit.ly σε κάποιο σημείο. Αλλά η δημοφιλής υπηρεσία συντόμευσης συνδέσμων έχει περισσότερα χαρακτηριστικά από αυτά που πληρούν τα μάτια. Εάν χρησιμοποιείτε το Twitter σε επιχειρηματική ιδιότητα, έχετε στη διάθεσή σας ισχυρά εργαλεία.
Για παράδειγμα, μπορείτε να έχετε έναν προσαρμοσμένο τομέα για να κάνετε τους δεσμούς σας να ξεχωρίζουν στις ροές του Twitter. Εκτός από τους προσαρμοσμένους τομείς, μπορείτε ακόμη και να προσαρμόσετε τους σύντομους συνδέσμους ώστε να είναι πιο εύκολο να θυμηθούν.
Δεδομένου ότι οι σύνδεσμοι σας διέρχονται από το bit.ly, μπορείτε επίσης να δείτε πόσο εμπλοκή λαμβάνετε στις αναρτήσεις του Twitter. Μπορείτε να δείτε πόσα οργανικά κλικ λαμβάνετε καθώς και πόσοι άνθρωποι έρχονται σε συνδέσμους από το Twitter, το Facebook και άλλους. Μπορείτε ακόμη να καταρρεύσετε τους συνδέσμους ανά τμήμα, ομάδα, τοποθεσία, κανάλι και χρήστη - όλα σε πραγματικό χρόνο.
Hashtracking
Ενώ άλλα εργαλεία προσφέρουν πλήρη διαχείριση Twitter, το Hashtracking κάνει ένα πράγμα και το κάνει καλά: εντοπίζει τα hashtags.
Με την εγγραφή σας στην υπηρεσία, μπορείτε να παρακολουθήσετε τα hashtags σε μια χρονική περίοδο, να προσδιορίσετε τους κύριους επηρεαστές, να δείτε τα ιστορικά δεδομένα, να δείτε τα σχετικά hashtags και να δημιουργήσετε αναφορές.
Ενώ τα hashtags μπορεί να φαίνονται επιπόλαια στην αρχή, έχουν αναδειχθεί ως ένα βασικό διαφημιστικό εργαλείο στο Twitter, ειδικά αφού η εταιρεία έχει προσφέρει sponsored hashtags. Αλλά ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι χρησιμοποιούν πραγματικά hashtags είναι μια καλύτερη ένδειξη των πραγματικών συναισθημάτων τους για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Η hashtag, μαζί με άλλους τρόπους χρήσης του Twitter, όπως το @reply, δημιουργήθηκε από την ίδια τη βάση χρηστών. Η προσοχή στα hashtags είναι απαραίτητη για κάθε διαχειριστή των κοινωνικών μέσων. (Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα hashtags στην Εξομάλυνση της Συνομιλίας: Πώς και γιατί το Twitter Hashtags Work.)
Το Twitter έχει αποδειχθεί ότι είναι ένα ισχυρό εργαλείο μόνο από μόνο του, αλλά με τη βοήθεια κάποιων από τις εφαρμογές που αναφέρονται εδώ, μπορείτε πραγματικά να κάνετε αυτό το μικρό μπλε πουλί πετά στα ύψη.
