Πίνακας περιεχομένων:
Ορισμός - Τι σημαίνει υποστήριξη 24/7;
Σε ένα περιβάλλον πληροφορικής, η υποστήριξη 24 ώρες το 24ωρο / εβδομάδα σημαίνει μια υπηρεσία υποστήριξης που παρέχεται 24 ώρες την ημέρα και 7 ημέρες την εβδομάδα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μια σειρά από υπηρεσίες πληροφορικής - όπως παρακολούθηση διακομιστών, υποστήριξη τηλεφωνικού κέντρου, υποστήριξη βάσεων δεδομένων και ούτω καθεξής. Αυτή η υποστήριξη περιλαμβάνει γενικά υποστήριξη για τις υπηρεσίες που απαιτούν λειτουργία χωρίς διακοπή και downtime.
Η Techopedia εξηγεί την υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη 24/7 είναι ένα είδος υποστήριξης που διατίθεται όλη την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα και 365 ημέρες το χρόνο. Αυτό σημαίνει απλά ότι η τεχνική υπηρεσία είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο. Για να παρέχεται μια τέτοια απρόσκοπτη υποστήριξη, υιοθετούνται διάφορες μέθοδοι:
- Καλά συντονισμένες βάρδιες - Διάφοροι πάροχοι υποστήριξης 24/7 κάνουν χρήση σωστά συντονισμένων βάρδιων με εξειδικευμένο προσωπικό βάρδιας.
- Γεωγραφικές ρυθμίσεις - Άλλοι χρησιμοποιούν γεωγραφικές ρυθμίσεις, όπως τα γραφεία χρησιμοποιούν προσωπικό από όλο τον κόσμο σε διαφορετικές ζώνες ώρας.
