Πίνακας περιεχομένων:
Ορισμός - Τι σημαίνει Softphone;
Ένα softphone είναι μια εφαρμογή που επιτρέπει Voice over Internet Protocol (Voice over Internet Protocol) μέσω υπολογιστικών συσκευών, όπως επιτραπέζιους υπολογιστές, φορητούς υπολογιστές, προσωπικούς ψηφιακούς βοηθούς (PDA) και υπηρεσίες όπως το Skype και το Vonage. Ένα softphone λειτουργεί σαν ένα παραδοσιακό τηλέφωνο και χρησιμοποιείται με ένα ακουστικό συνδεδεμένο με την κάρτα ήχου ενός υπολογιστή.
Μερικές φορές, ένα softphone έχει σχεδιαστεί για να συμπεριφέρεται σαν ένα παραδοσιακό τηλέφωνο και έχει μια εικόνα τηλεφώνου, πίνακα οθόνης, πληκτρολόγιο και κουμπιά για αλληλεπίδραση χρηστών.
Η Techopedia εξηγεί το Softphone
Τα τελικά σημεία μαλακών τηλεφώνων πρέπει να μοιράζονται ένα πρωτόκολλο επικοινωνίας και τουλάχιστον έναν κωδικοποιητή ήχου, όπως το Session Initiation Protocol (SIP), το οποίο είναι τυποποιημένο από την IETF (Internet Engineering Task Force).
Το Skype και το Google Talk εφαρμόζουν ιδιόκτητα πρωτόκολλα και πρωτόκολλο Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP). Ορισμένα ηχεία παρέχουν το πρωτόκολλο Exchange Inter-Asterisk ανοικτού κώδικα (IAX) του Asterisk.
Τα μαλακά τηλέφωνα χρησιμοποιούνται σε πολλά κέντρα κλήσεων ή σε κέντρα εξυπηρέτησης πελατών, όπου απαιτείται συνδυασμένη χρήση τηλεφώνου και υπολογιστή.
