Πίνακας περιεχομένων:
Ορισμός - Τι σημαίνει η πρόβλεψη Dialer;
Οι προγνωστικοί κλήροι είναι συστήματα επεξεργασίας εξερχομένων κλήσεων τα οποία έχουν σχεδιαστεί για να διατηρούν υψηλά επίπεδα δραστηριότητας και να παρέχουν αποδοτικότητα κόστους στα κέντρα επαφών. Αυτοί οι τηλεφωνητές είναι σε θέση να καλούν αυτόματα μια λίστα με τηλεφωνικούς αριθμούς, να προβάλλουν περιττές κλήσεις όπως τηλεφωνητές και σήματα απασχολημένου και να συνδέουν τους εκπροσώπους αναμονής με τους πελάτες.
Αυτές οι λύσεις που βασίζονται σε λογισμικό βοηθούν τις εταιρείες να αποφεύγουν τη χρήση δαπανηρών καρτών τηλεφωνίας και άλλου συναφούς υλικού, τα οποία έχουν υψηλό κόστος συντήρησης. Οι προγνωστικοί τηλεφωνητές είναι εύκολο να εγκατασταθούν και να διαμορφωθούν και ως εκ τούτου κατέχουν σημαντική θέση στην τηλεμάρκετινγκ, τη συλλογή πληρωμών, τις επακόλουθες υπηρεσίες, τις έρευνες και την επιβεβαίωση του ραντεβού.
Η Techopedia εξηγεί το Predictive Dialer
Οι προγνώστες καλούντες προγραμματίζονται να προβλέπουν πότε οι καλούντες μπορούν να πάρουν κλήσεις μετρώντας τον αριθμό των διαθέσιμων παραγόντων, των γραμμών, του μέσου χρόνου χειρισμού και ορισμένων άλλων παραγόντων για την προσαρμογή των εξερχόμενων κλήσεων. Χρησιμοποιούν στατιστικούς αλγόριθμους για να μειώσουν το χρόνο που περνούν οι αναμεταδότες μεταξύ συζητήσεων, μειώνοντας επίσης την εμφάνιση κάποιας απάντησης όταν δεν υπάρχουν διαθέσιμοι πράκτορες. Όταν καλούνται αριθμοί, μπορεί να υπάρχουν δύο πηγές καθυστέρησης, η πρώτη από τις οποίες είναι ότι μόνο ένα κλάσμα των κλήσεων απαντάται έτσι ώστε εάν απαντηθεί ένας στους τέσσερις πίνακες, οι προγνωστικοί κλήροι σχηματίζουν τέσσερις γραμμές κάθε φορά που είναι διαθέσιμοι πράκτορες. Η δεύτερη καθυστέρηση είναι ότι ακόμη και οι κλήσεις που απαντώνται χρειάζονται χρόνο πριν ληφθούν.
Infographic: πώς να γίνετε προγραμματιστής εφαρμογών για κινητά
Θέλετε να γίνετε προγραμματιστής εφαρμογών για κινητά; Αν ψάχνετε για μια καριέρα με καλές προοπτικές, αυτό το έχει πάει πολύ για αυτό. Το 2011, τα έσοδα από εφαρμογές για κινητά έφτασαν τα 8,5 δισεκατομμύρια δολάρια, αριθμός που αναμένεται να ανέλθει σε 46 δισεκατομμύρια δολάρια ...
Αργός χορός με την τεχνολογία: εντοπισμός σφαλμάτων, προγραμματιστής και μηχανή
Οι πολυάριθμες παγίδες που προσπαθούν να γράψουν κώδικα από το μηδέν είναι ένα τραγούδι και χορός με πολλούς τρόπους που ένας ανθρώπινος προγραμματιστής ή προγραμματιστής μπορεί να το κάνει λάθος.
10 Πράγματα που πρέπει να γνωρίζει κάθε σύγχρονος προγραμματιστής ιστού
Είναι μια συναρπαστική στιγμή να είστε web developer - αν μπορείτε να στομαχίστε την απότομη καμπύλη μάθησης. Εδώ είναι μερικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζει κάθε web developer.