Πόσο γνωρίζουν οι έμποροι στο διαδίκτυο σχετικά με εσάς;

Υπάρχει μια τεράστια αλλαγή στη θάλασσα στο χώρο του σημερινού μάρκετινγκ και είμαστε μάρτυρες παντού: Οι καταναλωτές ξυπνούν και σημειώνουν ότι οι διαφημιστές που τους βομβαρδίζουν με μηνύματα μέσω όλων των δυνατών μέσων μπορεί να τα γνωρίζουν λίγο πιο στενά από ό, τι είχαν αρέσει.

Για πολλούς από εμάς ξεκίνησε με το Facebook. Στην αρχή, ήταν ένας καλός τρόπος να συμβαδίσετε με την οικογένεια και τους φίλους. Παρόλο που ακούσαμε ότι οι επαγγελματίες σταδιοδρομίας θα καίγονται μέσα από την ανάμειξη επιχειρήσεων και αναψυχής στα προφίλ τους, θεωρούσαμε ότι είμαστε ασφαλείς. Δηλαδή, έως ότου ξεκινήσουν οι αναφορές ότι όλες αυτές οι φαινομενικά αθώες banter - όλα αυτά τα "Likes" και οι επιλογές αγαπημένων βιβλίων, ταινιών και τραγουδιών - θα μπορούσαν όλοι να χρησιμοποιηθούν για να δημιουργήσουν τρομακτικά λεπτομερή καταναλωτικά προφίλ - και ότι δεν υπάρχει νομικό όχημα που εμποδίζει την πώληση σχεδόν κάθε πληροφορίας από τα κοινωνικά μέσα.

Τώρα, οι ειδήμονες στέκονται και δείχνουν στο κοινό πόσο εύκολο είναι για τους διαδικτυακούς εμπόρους να συλλέξουν μερικά πολύ προσωπικά δεδομένα. Ως αποτέλεσμα, οι άνθρωποι γίνονται όλο και περισσότερο ενήμεροι για την ευαισθησία τους στο διαδίκτυο. Όλες αυτές οι αναλύσεις οδηγούν σε μια βασική ερώτηση: Τι θέλουν πραγματικά οι έμποροι; (Για ανάγνωση στο παρασκήνιο, ανατρέξτε στην ενότητα Τι πρέπει να γνωρίζετε για την ιδιωτική σας ζωή στο διαδίκτυο)

Δημογραφικές πληροφορίες: Η διαφήμιση της διαφήμισης του χθες

Στο παρελθόν, οι έμποροι συγκέντρωσαν πολύ ευρείες λεπτομέρειες σχετικά με τους καταναλωτές - πράγματα που θα θεωρούσαμε ανώνυμα με το ότι δεν ζωγραφίζουν μια εικόνα ενός ατόμου, όπως η ηλικία, το φύλο, η θέση ανά κράτος ή ταχυδρομικό κώδικα και το γενικό εισόδημα. Βέβαια, ίσως δεν θέλαμε να παραιτηθούμε από αυτά τα δεδομένα ακόμα, αλλά δεν ταύτισε κανέναν συγκεκριμένα - ή ακόμα και να προσπαθήσουμε.

Αυτό δεν συμβαίνει πλέον. Ένα δείγμα 2011 από το Mashable δείχνει πώς οι έμποροι ξεφεύγουν από τις δημογραφικές μεθόδους ευρέως φάσματος και αναζητούν περισσότερες προσωπικές πληροφορίες, όπως όπου ζείτε, λεπτομέρειες για την οικογένειά σας και τι αγοράζετε. Και δεν μιλάμε γενικά εδώ - οι έμποροι συγκεντρώνουν τα δεδομένα αυτά ακριβώς στη δική σας διεύθυνση, την ακριβή ημέρα που γεννήθηκαν τα παιδιά σας και αυτά που αγοράσατε στο τελευταίο ταξίδι αγορών σας. Και καθώς η τραγάνισμα δεδομένων καθίσταται όλο και πιο ακριβής, οι έμποροι είναι όλο και περισσότερο σε θέση να υπολογίσουν όλα αυτά έξω. (Μην μας πιστέψετε; Ανακαλύψτε αυτή την ιστορία για το πώς ο Τάργκετ ανακάλυψε την εγκυμοσύνη μιας εφηβικής κοπέλας πριν από τον πατέρα της.)

Αυτά είναι μερικά βασικά παραδείγματα που παρέχουν μια αρκετά σαφή εικόνα. Οι νέες στρατηγικές διαφήμισης ξεπερνούν ακριβώς τη γνώση του είδους του ατόμου που είστε. Σήμερα, οι διαφημιζόμενοι αναζητούν τρόπους για να στοχεύσουν τους καταναλωτές πιο άμεσα και, τελικά, να καταλάβουν τι μπορεί να χρειαστείτε, ίσως προτού να το γνωρίσετε μόνοι σας.

Το νέο σύνορο: Τι αναζητούν οι σημερινοί έμποροι

Με όλες τις πληροφορίες που έχουν στη διάθεσή τους, οι διαφημιζόμενοι και άλλοι εταιρικοί κυνηγοί είναι πλέον μηδενικοί σε περισσότερες προσωπικές λεπτομέρειες για εσάς, όπως οι πολιτικές σας απόψεις, οι θρησκευτικές πεποιθήσεις, ο σεξουαλικός προσανατολισμός και άλλοι δείκτες που βοηθούν να προσδιορίσετε ποιες ομάδες ή τις εταιρείες που θα υποστηρίξετε και τι είναι πιθανό να αγοράσετε. Η Wall Street Journal κυκλοφόρησε τον Απρίλιο έναν ολόκληρο θησαυρό πληροφόρησης (φροντίστε να δείτε το "Πώς είναι τα Grabby σας τα Apps στο Facebook") που δείχνει σαφώς πόσα προσωπικά έμποροι μπορούν να αποκαλύψουν μέσω των online εφαρμογών, ειδικά εκείνων που σχετίζονται με το Facebook, από εμάς κρατάμε τα πιο λεπτομερή προσωπικά μας προφίλ (ανησυχεί για την ασφάλεια στο Facebook; Διαβάστε 7 σημάδια μιας απάτης στο Facebook.)

Μέσα από τη συλλογή αυτού του είδους πολύ προσωπικών και συχνά ευαίσθητων πληροφοριών σχετικά με εσάς και τους φίλους σας, οι έμποροι μπορούν τώρα να εντοπίσουν - όχι μόνο πού βρίσκεστε και σε ποια κατάσταση βρίσκεστε - αλλά πώς σκέφτεστε. Και παρόλο που αυτός ο τύπος εξόρυξης δεδομένων είναι λιγότερο από μια ακριβή επιστήμη, γίνεται όλο και καλύτερη όλη την ώρα. Όσον αφορά το νόμο, η σειρά The Wall Street Journal παρουσιάζει τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες παίρνουν τα πρότυπα προστασίας της ιδιωτικής ζωής, συχνά με καθυστερημένη εφαρμογή, αόριστες υποσχέσεις ασφάλειας και πολλά άλλα.

Εσύ και η οικογένεια σου

Ας πάρουμε την Ημέρα της Μητέρας ως παράδειγμα μιας εκδήλωσης μάρκετινγκ στην οποία οι ομάδες πωλήσεων και οι "μηχανικοί" μάρκετινγκ θα μπορούσαν να αναζητήσουν συγκεκριμένα είδη πληροφοριών για να στοχεύσουν αποτελεσματικότερα νέους και επαναλαμβανόμενους πελάτες. Οι εταιρείες λουλουδιών, ειδικότερα, χρησιμοποιούν τις διακοπές, καθώς και τα καταστήματα πληροφοριών της βάσης δεδομένων τους, για να καλύψουν τα σωστά άτομα με διαφημίσεις. Αλλά αυτοί οι έμποροι, και άλλοι, αναζητούν συσχετιστικά δεδομένα, δηλαδή πληροφορίες σχετικά με τη μητέρα του οποίου ή τα στοιχεία των οικογενειακών δέντρων που μπορούν να βοηθήσουν στην αποσαφήνιση του κοινού-στόχου;

Όταν επικοινωνούσε τηλεφωνικά, το τμήμα δημοσίων σχέσεων ενός κορυφαίου προμηθευτή λουλουδιών αρνήθηκε να αποκαλύψει λεπτομέρειες σχετικά με τη στρατηγική μάρκετινγκ. Ωστόσο, από την εξέταση των ειδών υπηρεσιών τρίτων που είναι διαθέσιμες στον Ιστό, είναι σαφές ότι αυτές τις μέρες, τα στοιχεία της μητέρας, της πατρικής και της οικογενείας προστίθενται συχνά στοιχεία επιθυμιών για ομάδες μάρκετινγκ.

Αυτού του είδους οι πληροφορίες γίνονται όλο και περισσότερο διαθέσιμες. Πάρτε την υπηρεσία Family Ties διαθέσιμη από την AccuData, μια επιχείρηση που στοχεύει να βοηθήσει τους πελάτες να βρουν "σχέσεις προοπτικής" με βάση, καλά, οικογενειακούς δεσμούς.

"Η επίδραση που μπορεί να έχει ένα εκτεταμένο μέλος της οικογένειας στις αποφάσεις αγοράς των πελατών και των προοπτικών σας είναι συχνά σημαντική", αναφέρει ο ιστότοπος AccuData. "Τα εκτεταμένα μέλη της οικογένειας είναι ένας σημαντικός στόχος για τους εμπόρους. Ωστόσο, μέχρι πρόσφατα, αυτοί οι επηρεαστές ήταν σχεδόν απρόσιτοι."

Αυτή η υπηρεσία ισχυρίζεται ότι είναι σε θέση να καθορίσει τους οικογενειακούς δεσμούς μεταξύ των δυνητικών πελατών, παρά τις μετακινήσεις ή τις αλλαγές ονόματος, και να συνδυάσει τα δεδομένα των νοικοκυριών που ξεπερνούν μόνο ένα τρέχον στιγμιότυπο. Αυτή η υπηρεσία δείχνει πόσο σημαντικές είναι οι οικογενειακές λεπτομέρειες σε πολλές βιομηχανίες που αντιμετωπίζουν πελάτες, είτε είναι λουλούδια για τη μαμά, κολέγιο για τα παιδιά ή ασφάλιση ζωής για τους γονείς που περιμένουν.

Πώς χρησιμοποιούν οι έμποροι τα προσωπικά δεδομένα;

Για πολλούς καταναλωτές, το μεγάλο ερώτημα είναι αυτό: Τι κάνουν οι έμποροι με όλα αυτά τα πράγματα; Γιατί θέλουν να περάσουν μέσα από τις λεπτομέρειες της ζωής ενός ατόμου και τι ελπίζουν να κερδίσουν από αυτό;

Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) παρέχει πολλούς πόρους για την προστασία της ιδιωτικής ζωής των καθημερινών καταναλωτών. Επισημαίνει ότι οι έμποροι μπορούν πραγματικά να κάνουν μόνο τρία πράγματα με τα δεδομένα σας.

1. Μπορούν να χτίσουν καλύτερους τρόπους για να σας εξυπηρετήσουν στο μέλλον
2. Μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα σας για να προσπαθήσουν να σας πουλήσουν περισσότερα πράγματα
3. Μπορούν να μεταπωλούν τα δεδομένα σας σε άλλες επιχειρήσεις

Είναι το τρίτο είδος χρήσης δεδομένων που εξευτελίζει πολλούς από εμάς τους περισσότερους: Η ιδέα της αλλαγής μετρητών για τα χρήματα που αλλάζουν χρήματα Web πληροφορίες φαίνεται σαν το χειρότερο είδος της πίσω δωμάτιο αντιμετώπιση.

Αλλά, ωστόσο, παίρνουν τις πληροφορίες, οι εταιρείες σας γνωρίζουν καλύτερα. Με το νέο λογισμικό υποστήριξης αποφάσεων, οι επιχειρηματικοί ηγέτες μπορούν πραγματικά να επιτύχουν στην ανάπτυξη των καλύτερα στοχευμένων διαφημίσεων, γνωρίζοντας όλα σχετικά με τους πιθανούς πελάτες. Αυτό φαίνεται να είναι αυτό που πραγματικά οδηγεί τη βιομηχανία εξόρυξης δεδομένων, και όχι μια πραγματική ονομαστική αξία για ένα συγκεκριμένο αναγνωριστικό κλειδιού ή άλλο στοιχείο πληροφοριών.

Μελλοντικές σχέσεις μάρκετινγκ

Λίγο να διατηρήσουμε ένα χαμηλό προφίλ σε απευθείας σύνδεση, φαίνεται ότι δεν υπάρχει πολύς μέσος άνθρωπος που μπορεί να κάνει για να φυλάει τα προσωπικά του στοιχεία από τους εμπόρους. Οι περισσότεροι από εμάς απλά θα καταλήξουμε να αντιμετωπίζουμε ακριβείς και στοχευμένες διαφημίσεις - και περισσότερες από αυτές. Αυτό που μπορούμε να κάνουμε είναι να διασφαλίσουμε ότι αυτές οι σούπερ διαφημίσεις δεν θα γίνουν ο κύριος παράγοντας στις αποφάσεις αγοράς μας. Έτσι, την επόμενη φορά που θα δείτε μια διαφήμιση για κάτι που μοιάζει ή ακούγεται τέλειο για εσάς, σκεφτείτε την προέλευση αυτού του μηνύματος. Οι διαφημιστές μπορούν να κάνουν ό, τι θέλουν σε μια προσπάθεια να σπρώξουν τα κουμπιά σας, αλλά δεν έχει σημασία πόσα δεδομένα έχουν από την πλευρά τους, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να είσαι ο κορόινος που πέφτει γι 'αυτό.