Πίνακας περιεχομένων:
Μια φορά κι έναν καιρό, στα τέλη της δεκαετίας του '90 και στις αρχές της δεκαετίας του 2000, τα chatbots ήταν απλά ενοχλητικά αναδυόμενα παράθυρα που συνέχιζαν να εισβάλλουν στην οθόνη ενός επισκέπτη του ιστότοπου. Απλώς επαναλάμβαναν τα λίγα προ-γραπτά μηνύματά τους, προσπαθώντας να βοηθήσουν τους πελάτες και τους χρήστες με τις καλύτερες από τις - πολύ σπάνιες - ικανότητές τους. Έλειπαν σε μια βασική πτυχή που δεν αναπτύχθηκε ακόμη αρκετά καλά: τεχνητή νοημοσύνη (AI). Τα πρώτα chatbots δεν ήταν αρκετά έξυπνα για να επικοινωνούν με τους ανθρώπους με έναν αξιόπιστο τρόπο, δεν ήταν παρά απλά απλά σενάρια.
Σήμερα, οι χρόνοι έχουν αλλάξει, και οι νέες δυνατότητες μηχανικής μάθησης φέρνουν chatbots στο επόμενο επίπεδο. Είναι έξυπνοι, μπορούν να μάθουν και να εξελιχθούν, και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση της αποδοτικότητας μιας επιχείρησης με πολλούς νέους, μοναδικούς τρόπους. Με το 80% των επιχειρήσεων που θέλουν να τις εφαρμόσουν μέχρι το 2020, οι πλατφόρμες chatbot των επιχειρήσεων ενδέχεται να αντιπροσωπεύσουν το νέο εργαλείο αυτοματοποίησης που πρέπει να έχει τα επόμενα χρόνια. (Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις τάσεις του AI, δείτε 5 τρόποι οι εταιρείες να θέλουν να εξετάσουν τη χρήση του AI.)
Τι είναι μια πλατφόρμα Enterprise Chatbot;
Σήμερα, το AI είναι ένα εργατικό δυναμικό από μόνο του, μέχρι το σημείο που κάθε εταιρεία θέλει να αναπτύξει τα δικά της εργαλεία αυτοματισμού για να ξεπεράσει τις πολλές προκλήσεις που είναι συγκεκριμένες για αυτήν τη βιομηχανία. Οι πλατφόρμες Chatbot είναι απλά και προσβάσιμα εργαλεία που χρησιμοποιούνται για την κατασκευή και την ανάπτυξη chatbots χωρίς να χρειάζεται να κωδικοποιήσετε το bot από το μηδέν. Πολλές από αυτές τις πλατφόρμες έρχονται εξοπλισμένες με το δικό τους AI, σε συνδυασμό με πολλά άλλα ενδιαφέροντα στοιχεία όπως η μηχανική μάθηση και η επεξεργασία της φυσικής γλώσσας.
