Ψηφιακός μετασχηματισμός . Αν είστε σαν πολλοί ηγέτες, διαβάζετε αυτόν τον όρο με ένα συνδυασμό σύγχυσης, φόβου ή υπόσχεσης. Οι ψηφιακές τεχνολογίες έχουν προχωρήσει ώστε να συμπεριλάβουν την εκτύπωση 3D, το διαδίκτυο των πραγμάτων (IoT) και την τεχνητή νοημοσύνη. Με το σημερινό τεχνολογικό τοπίο, η ψηφιοποίηση δεν μπορεί πλέον να θεωρηθεί ως πρόσθετο στοιχείο στα υπάρχοντα κανάλια, προϊόντα ή υπηρεσίες. Ανακαλύπτοντας πώς να διαμορφώνουμε και να αντιδρούμε στην ψηφιακή διαταραχή πρέπει να είμαστε κορυφαίοι για τους ηγέτες των περισσότερων, αν όχι όλων, οργανώσεων.
Ο John Chambers, εξερχόμενος Διευθύνων Σύμβουλος της Cisco Systems, δήλωσε καλά ότι το 2015: "Σχεδόν το 40 τοις εκατό όλων των επιχειρήσεων θα πεθάνουν τα επόμενα 10 χρόνια εάν δεν καταλάβουν πώς να αλλάξουν ολόκληρη την εταιρεία τους για να φιλοξενήσουν νέες τεχνολογίες". Η μελέτη του Harvard Business Review διαπίστωσε ότι λιγότερο από το 20% των εταιρειών ακολουθούν την πορεία προς την "ψηφιακή ανακάλυψη". Από τότε, έχουμε δει ότι οι "καινοτόμες" εταιρείες χάνουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα.
Πριν από το σκάψιμο, ας πάμε στην ίδια σελίδα. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός ορίζεται ως η αξιοποίηση της ψηφιακής τεχνολογίας για την προώθηση της στρατηγικής βελτίωσης σε έναν οργανισμό. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν καλύπτει μόνο το IoT, την τεχνητή νοημοσύνη ή τις προγνωστικές αναλύσεις. Μπορεί να σημαίνει την επιλογή, το σχεδιασμό και την υλοποίηση ενός νέου λογισμικού διαχείρισης σχέσεων με πελάτες, μιας νέας μεθοδολογίας ανάπτυξης, η οποία θα αντικαταστήσει πολλά λειτουργικά εργαλεία με ένα καινούργιο ή ένα εργαλείο με πολλά νέα. (Ανάγκη βελτίωσης της πελατειακής εμπειρίας; Ελέγξτε τη βελτίωση της πελατειακής εμπειρίας με την ψηφιακή μετατροπή, τα μεγάλα δεδομένα και το Analytics).
