Πίνακας περιεχομένων:
Η τεχνητή νοημοσύνη έχει εφευρεθεί και αναπτυχθεί για έναν κύριο σκοπό: την εξυπηρέτηση της ανθρωπότητας. Ο τομέας της φιλοξενίας επικεντρώνεται εξ ολοκλήρου σε αυτό: εξυπηρετώντας τους πελάτες, κάνοντάς τους να αισθάνονται άνετα και παρέχοντάς τους (προφανώς) ευχάριστη φιλοξενία. Αντί να φέρουμε μια άλλη φερόμενη "επανάσταση", αυτή τη φορά AI απλά βοηθά τους επαγγελματίες φιλοξενίας να κάνουν ό, τι κάνουν ήδη: επιτρέπουν στους ανθρώπους να απολαμβάνουν τη διαμονή τους. Οι νεώτερες εξελίξεις στον τομέα της AI και της τεχνολογίας αυτοματισμού γίνονται, στην πραγματικότητα, μερικά από τα πιο αποτελεσματικά μέσα για την εξομάλυνση των καθημερινών λειτουργιών πολλών εγκαταστάσεων φιλοξενίας και τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας των πελατών. Ας δούμε πώς. (Η φιλοξενία δεν είναι η μόνη βιομηχανία που επωφελείται από το AI - ελέγξτε το AI Today: Ποιος το χρησιμοποιεί ήδη και πώς).
Smart Domotics και έξυπνα ξενοδοχεία
Προσπαθήστε να φανταστείτε ένα έξυπνο ξενοδοχείο όπου τα πάντα διοικούνται από πλήρως αυτοματοποιημένες υπηρεσίες και ρομπότ που τροφοδοτούνται από έξυπνο και ευέλικτο κεντρικό AI (το οποίο ποτέ δεν θα καλέσουμε ποτέ το Halo, με οποιονδήποτε τρόπο). Αν αυτό ακούγεται φουτουριστικό ως μια δόση του "Επιστροφή στο Μέλλον", απλά να θυμάστε ότι ο Μάρτυς Μαφλί ταξίδεψε στο 2015 και ότι τώρα ζούμε το 2018. Με άλλα λόγια: Είμαστε ήδη πέρα από αυτό το σημείο.
Στην πραγματικότητα, σε λίγα μόνο χρόνια, μερικές ιδέες έχουν γίνει πρωτότυπα και στη συνέχεια έχουν γίνει πραγματικότητα. Το 2016, η Hilton και η IBM πειραματίστηκαν με το Connie, το πρώτο ρομπότ ξενοδοχείων concierge, και πολλοί άλλοι, όπως ο Pepper, ακολούθησαν γρήγορα το ίχνος του. Αυτά τα μικρά μηχανικά πλάσματα είναι σε θέση να απαντούν σε απλές ερωτήσεις, να παρέχουν πληροφορίες στους πελάτες και να αλληλεπιδρούν ευτυχώς με τους επισκέπτες. Δεν είναι τόσο έξυπνοι και είναι λίγο αργός, αλλά τροφοδοτούνται από αλγόριθμους μηχανικής μάθησης. Σε εύθετο χρόνο, θα γίνουν πιο έξυπνοι και πιο έξυπνοι από μόνα τους και, χάρη στην πρόοδο στην οικιακή τεχνολογία, μπορούν εύκολα να συνδεθούν με άλλες έξυπνες λειτουργίες, όπως οι υπηρεσίες που ενεργοποιούνται με φωνή και οι ψηφιακοί βοηθοί.
