Πίνακας περιεχομένων:
- Τα μεγάλα δεδομένα γίνονται ο κανόνας
- Άμεση ανατροφοδότηση πελατών και συνεργασία
- Τα προϊόντα παραδίδονται σε πραγματικό χρόνο
Τι μπορούμε να περιμένουμε από την τεχνολογία και πιο συγκεκριμένα από το σύννεφο το 2014; Οι αλληλεπιδράσεις με το λογισμικό σύννεφο θα γίνει πιο ρευστό καθώς τα μεγάλα δεδομένα καθίστανται ο κανόνας. Και οι εταιρείες θα συνηθίσουν να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες για να κάνουν αλλαγές σε πραγματικό χρόνο. Εδώ, θα καλύψω τρεις τρόπους σύννεφο θα αλλάξει πώς θα εργαστούμε το 2014.
Τα μεγάλα δεδομένα γίνονται ο κανόνας
Όλη η συζήτηση για τα μεγάλα δεδομένα ίσως σας κάνει να ονειρευτείτε διάφορα σενάρια που θα μπορούσαν να συμβούν στο μέλλον. Το 2014, το μέλλον είναι εδώ. Θα δούμε εταιρείες που χρησιμοποιούν πραγματικά μεγάλα δεδομένα, αντί να συλλέγουν μόνο δεδομένα, για να αυξήσουν τα έσοδα. Για τους πελάτες, αυτό θα δώσει νέο νόημα στην πλήρη σύνδεση και στο διαδίκτυο. Για τις επιχειρήσεις, θα σημαίνει κατανόηση και αντίδραση σε ολόκληρα τμήματα πελατών, συμπεριλαμβανομένων εξειδικευμένων. Η ανάγκη για διαφάνεια στον τρόπο συλλογής και χρήσης δεδομένων θα είναι πρωταρχικής σημασίας καθώς καθίσταται ευκολότερη από ποτέ η υλοποίηση μεγάλων λύσεων δεδομένων. Αναμείνετε ένα πολύ στοχοθετημένο μάρκετινγκ και έναν πιο ισότιμο ανταγωνισμό. Λύσεις όπως η Hubspot και η Marketo που μπορεί να χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε εταιρεία, συμπεριλαμβανομένης της μαμάς και της σκάλας, θα κυριαρχήσουν στην αγορά. Επίσης, αναμένετε ένα είδος απάντησης τύπου hands-on-deck. Ενώ τα μεγάλα δεδομένα θεωρήθηκαν προηγουμένως ως απλά μια λειτουργία πληροφορικής, τα τμήματα μάρκετινγκ, HR και χρηματοδότησης θα πρέπει να φτάσουν στην ταχύτητα και στο σκάφος. (Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα μεγάλα δεδομένα στα μεγάλα δεδομένα: Πώς καταγράφονται, παραμορφώνονται και χρησιμοποιούνται για τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων.)Άμεση ανατροφοδότηση πελατών και συνεργασία
Οι πελάτες και οι προγραμματιστές θα έχουν πλούσιες αλληλεπιδράσεις με πιο άμεση ανατροφοδότηση και συνεργασία. Για ορισμένες εταιρείες, αυτό συμβαίνει ήδη με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τη ζωντανή ηλεκτρονική υποστήριξη. Το νέο πρότυπο θα είναι να δημιουργήσει ενσωματωμένες λειτουργίες ανατροφοδότησης και τρόπους απευθείας σύνδεσης με τον προγραμματιστή. Είναι κερδοφόρα τόσο για την εταιρεία όσο και για τον πελάτη. ο πελάτης παίρνει την φωνή του ακουστεί σε πραγματικό χρόνο και η ομάδα ανάπτυξης παίρνει πραγματική ανατροφοδότηση σχετικά με το τι λειτουργεί και τι δεν είναι. Αυτός ο τύπος ολοκλήρωσης αναμένεται να συμβάλει στη δημιουργία περισσότερων εσόδων για την εταιρεία, αλλά σε έναν κόσμο μαζικών επιλογών, δημιουργεί επίσης κοινότητες, πελάτες εμπιστοσύνης και επαναλαμβανόμενους πελάτες. Αναμείνετε τα πρόσθετα, όπως η εφαρμογή εγκατάστασης της Google και η Apprentive, μεταξύ άλλων, να οδηγείτε το πακέτο για εφαρμογές. Επίσης αναμένετε περισσότερες προσαρμοσμένες λύσεις ανάδρασης για λογισμικό και άλλα διαδραστικά καταναλωτικά προϊόντα.Τα προϊόντα παραδίδονται σε πραγματικό χρόνο
Εκτός από τη συνεργασία σε πραγματικό χρόνο με τους πελάτες και τα δεδομένα για την δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, ένα νέο μοντέλο συνεχούς παράδοσης θα απαιτεί επίσης από την πληροφορική και τις επιχειρήσεις να παραδίδουν προϊόντα σε πραγματικό χρόνο. Προκειμένου να παραμείνουν ανταγωνιστικοί, οι εταιρείες θα πρέπει να κινηθούν ταχύτερα και να δημιουργήσουν μια βελτιωμένη διαδικασία δημιουργίας, ανάπτυξης και ανάπτυξης. Αυτή η τάση θα επιτρέψει επίσης στις εταιρείες να δημιουργήσουν προϊόντα και εφαρμογές που βελτιώνονται, κυρίως, με βάση τα σχόλια και τη συνεργασία των πελατών. Η προ-παραγγελία και το crowdfunding από πιστούς πελάτες θα γίνουν ακόμα πιο δημοφιλείς. Η ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο θα επιτρέψει επίσης περισσότερα προϊόντα ή περισσότερες προσαρμοσμένες λειτουργίες σε ένα υπάρχον προϊόν. Επιπλέον, οι ενημερώσεις προϊόντων και η γρήγορη εφαρμογή εντολών συμμόρφωσης για ορισμένες βιομηχανίες θα είναι ένα αεράκι μέσω του cloud. (Μάθετε περισσότερα στο The 5 Ways Technology Cloud θα αλλάξει το τοπίο IT.)
Με όλη αυτή τη συνεργασία και αλληλεπίδραση, οι εταιρείες και οι εργαζόμενοι, ειδικά εκείνοι στον τομέα της πληροφορικής, θα πρέπει να είναι άνετοι με το να είναι ορατοί. Αυτή είναι και η ώρα να είμαστε πραγματικά ειλικρινείς σχετικά με τα λάθη ή τις καθυστερήσεις στις ενημερώσεις ή τις βελτιώσεις προϊόντων. Τέλος, τώρα είναι μια καλή στιγμή για να είμαστε σαφείς σχετικά με το τι είναι ικανό η επιχείρησή σας από πλευράς λειτουργιών για ένα συγκεκριμένο προϊόν. Αυτό το έτος είναι πραγματικά όλα σχετικά με το τι μπορείτε να κάνετε για τους πελάτες και πόσο γρήγορα, πόσο διαφανείς και πώς συνεργάσιμη μπορείτε να είστε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
